新华网消息：“电脑运行速度大幅提高，如今上政工网再也不卡壳了”“浴室更衣室加装暖风机，现在官兵洗澡更舒服了”……近日，笔者在南京军区某部政工网军营微博里看到一条条跟帖，字里行间透露着官兵的喜悦之情。该部队陈政委告诉笔者，今年年初以来，他们组织机关各部门开展服务基层“回头看”活动，重点查找以往在为基层解难中产生的“次生问题”，有效提升了为兵服务的质量。
前不久，该部基层连队陆续向机关反映了浴池喷头水流小、更衣间冷、食堂楼梯口地面比较滑、容易摔倒、班排电脑速度慢经常卡壳等5个问题。机关整理核查后发现，这些问题都是前几年服务过程带来的“次生问题”。“有的老问题解决了，过了一段时间，会冒出一些新问题，必须及时加以解决。”在随后召开的机关办公会上，该部领导达成共识，新年度为基层服务重点从解决好这些“次生问题”入手。
在这次服务基层“回头看”过程中，该部按照谁建设谁负责，谁管理谁负责分工，采取“机关下去摸，基层自主报”的形式，通过网络平台、调查问卷、实地察看等方法，以部门为单位对近两年完成的基础设施建设、战备配套建设、文化设施建设等5类11项服务工程进行回头看，为基层先后解决了数字电视线路老化、图书室书籍更新速度慢等8个问题。同时该部对新设立的服务项目进行严格把关，把抓好“售后”服务和质量跟踪作为重要内容，杜绝“半截子工程”。（刘永星、郭巨龙）
