■指挥抓获王府井抢劫案嫌疑人的是民警马忱，一名1988年出生的指挥调度员，在指挥调度岗位上只工作了两年，这是他第一次遇到这么重大的警情。
■在指挥调度岗位工作至少需要半年经验积累，才能成为一名基本合格的指挥调度民警。冷静、有大局意识、反应快、悟性强都是这个岗位非常需要的职业特性。
“刚刚在王府井发生一起持枪状物抢劫事件，注意，是持枪状物抢劫！请附近车组立即前往！”3月16日7时03分，北京市公安局勤务指挥部指挥调度处民警马忱接到报警电话后，对着电台喊出了布警指令。
话音刚落，只见勤务指挥部指挥大厅电子大屏幕上3个亮点加快了闪烁的频度，开始向案发现场快速移动。
一分钟后，3辆全副武装处突巡逻车到达案发现场。
两分钟后，王府井大街周边巡逻车赶赴现场，民警在嫌疑人逃亡路线重要路口设立关卡。
三分钟后，现场民警通过电台再一次向勤务指挥部报告：已向现场群众了解完基本情况……
22分钟后，案发现场传来消息，王府井抢劫嫌疑人在金宝街被抓获。经民警工作，被抢物品全部追回，嫌疑人所持枪状物经鉴定系一支黑色塑料玩具枪。
紧盯电子大屏幕，不停地切换庞大数量的摄像头，用对讲机直接调动全副武装的特警、巡警、武警甚至警用直升机，这样的人不只在电影大片里存在，在北京市公安局勤务指挥部就有这样一群人，他们是110指挥调度民警。
他们是一群什么样的人？他们的工作流程是怎样的？他们又是如何借助高科技助力工作的……带着这些疑问，记者带你一起探秘北京市公安局勤务指挥部指挥大厅。
全市警情分级布控
布警是110指挥调度民警最重要的工作环节。不过，并不是每一个警情，指挥调度民警都可以这么“任性”地调度各个警种。根据工作规范，110指挥调度民警会依据警情性质、危害程度、影响范围进行分级处置、分层指挥。其中，重大、敏感警情由市公安局勤务指挥部直接电台调动就近警力或相关专业警种出警处置，并向属地分局下达相应级别处警指令，同时，向出警单位通报道路交通状况及重大社会活动、勤务信息；对跨区域堵截警情，下达区域或全市堵卡指令，跟进指挥；一般警情则用电脑系统发送指令到各个分局安排出警。此外，110指挥调度民警根据警情的需要，调动不同的警种前往案发现场，并随时跟着案情的进展进行相适应的调度指挥。
“每一个布警，我们都是需要记录在电脑系统的。除此之外，案发现场执勤警力需要随时向我们汇报现场处置情况和结果，从接警、布警到处置结果，都是需要备案、跟进和追查的。”北京市公安局勤务指挥部指挥调度处副科长薛楠介绍。
“指挥调度工作很重要一点是要具有大局意识，考虑问题要比较全面。”薛楠表示。原来，110指挥调度民警的工作并不是“通知”出警这么简单，如何判断警情大小，应该调度什么警种、多少警力，以及案件发生后现场秩序恢复，都是指挥调度民警应该考虑的问题。
“例如，地铁发生了自杀事件，我们除了安排出警之外，还需要加大安保力量维持现场秩序，以防发生拥挤踩踏事件。如果地铁停运，滞留乘客较多，我们会调度公交总队协调和安排更多的公交车，同时安排交警做好路面交通安全疏导工作。”薛楠表示。
