河北省石家庄“雷锋小店”80后夫妻为啥频频“犯傻”

同事称赞侯冀和张丽夫妻俩。李青 摄
在我们身边,总有这样一些人:他们平凡又善良,时刻坚守着自己的价值观、道德观,总在不经意间带给我们温暖和感动,用平凡演绎伟大,用善举创造美丽。我们的家乡,我们的城市,因他们变得更美好。他们是心灵最美的家乡人,他们是这座城市的“软实力”,他们是社会主义核心价值观的践行者,他们放射出的正能量领跑着这座城市的“精神速度”。他们理应得到尊重,得到奖励,让我们一起寻找你——“最美家乡人”。
开篇话
面对二三十万元的巨款,你能不能抵挡住诱惑?谈北路上的“雷锋小店”唯帅裤城,两次归还顾客遗落的巨款,一次是24万元,一次是30万元(详见本报昨日A05版报道)。店长侯冀和店员张丽夫妻俩,两次面对巨款都毫不动心,他们是怎样的人?昨天,记者再次来到这家小店,探寻两次拾金不昧背后的故事。
探访
顾客夸夫妻俩,“实在”是标配
位于谈北路的唯帅裤城,是个六七十平方米的小店。店里墙壁上挂满了裤子,西北角有个收银台,收银台里面,靠墙是个放着锁边机、缝纫机的操作台。9月7日那天下午,那名男顾客就是把装钱的塑料袋丢在了缝纫机和墙壁之间。
记者进去的时候,侯冀和张丽夫妻俩都在店里。因为是中午时分,店里没什么顾客。张丽回忆,落下30万元的那名男顾客看着面熟,应该是他们的会员。但7日那天这名男顾客买的是一条特价裤子,不能积分,所以当时没有打开电脑查看会员信息,付款后顾客就走了。“我们的会员有近3000人,没办法找那位失主了。”张丽说。而因为夏天开着电扇,插座不够用,最近店里的监控也一直没有打开。
那天回家后,张丽跟邻居说起这件事,邻居直言:“你傻呀?关上店门就跑呗!你俩多少年才能挣30万?”张丽笑说,邻居这是开玩笑,换成谁都不会要这个钱的。
昨天下午两点后,顾客渐渐多了起来。附近冀菜会馆的两位大姐来买裤子,见到记者刚刚拿过来的《燕赵晚报》,指着张丽的照片说:“他们两口子人特实在,遇到这样的事儿,肯定会这么做的!”两位大姐是这个店的熟客,即使不买裤子,也会不时来逛逛。
家住谈南路的一位女士说,张丽待顾客很真诚,牛仔裤会不会掉色、缩水,会不会越穿越松,都如实相告,从来不会为了卖货而隐瞒什么。“上次我试了两条裤子,她直接告诉我贵的不合适,让我选了一条便宜的。”
昨天中午,记者在店里待了两个多小时。好几个老顾客,都跟那两位大姐一样,用“实在”这个词形容张丽夫妻俩。这“实在”的夫妻俩,都做过哪些实在事?
小事
不是从店里买到的衣服缝补也免费
侯冀和张丽今年都是31岁,家住南二环附近,有个8岁的女儿,正上小学。侯冀高中毕业后当过两年兵,三四年前来到“唯帅裤业”工作,起初做业务,去年3月谈北路这家店试营业,他当了店长。张丽老家在栾城区,在棉纺厂工作过两年,去年来到这个店做店员。
根据公司规定,凡是会员都可以免费扦边、熨烫。所以每天除了销售,他们还得在缝纫机前忙活好长时间。但实际上,他们对顾客的要求“来者不拒”。“好多顾客家里没有缝纫机,就把缝缝补补的活儿全交给我们来做,不管是不是会员,只要能做的我们都免费给做。”张丽说,有的顾客把窗帘、被罩都拿来锁边,每天需要扦边、缝补的衣服都有好几十件。有一次,有个人走到附近时裤裆裂开了,张丽用缝纫机给他缝好,那人非要给钱,张丽说啥也不要。
虽然这家店开业才一年多,但已有了近3000名会员。有时,顾客试衣服时没有合适的尺码,就留下家里的地址,到货后,侯冀就给送上门。有个老太太行动不便,她想要什么裤子就给侯冀打电话,侯冀根据老人的描述拿几条裤子送到她家,有合适的就买,都不合适就再拿回来。侯冀说,做生意不能光想着赚钱,得处处为别人着想。
曾有个顾客送来一条裤子要熨烫,裤兜里有一串钥匙和74元钱。第二天来取时,顾客自己都不记得,张丽如数还给了她。
自己垫钱给顾客退货的“傻事”也干过
张丽不仅实在,还干过不少“傻事”。
去年11月,有个女顾客拿来一条女式西裤,要换掉。顾客说这条裤子是4月份买的,一直没穿,如今发现不合适,肯定是当时拿错号了。张丽发现吊牌已经没有了,裤子还有一股洗衣液的味道,明显是穿过的。按照公司规定,一个月内如果有质量问题,没有穿过的裤子是可以退换的,可这都过去半年多了,肯定不能换了。张丽耐心解释,但女顾客执意要换,还说自己有高血压、心脏病。张丽只好同意,自己贴了140元给她换了裤子。虽然明知道顾客是有意刁难,但善良的张丽还是愿意为别人考虑,“不能因为这点事儿让她犯病啊!”
曾有个老太太买了条裤子,腰肥了点儿,让张丽给改成哈伦裤。张丽说不会改,老太太保证说“改坏了算我的!”裤子改好了,可第二天,老太太带着老伴,说这裤子根本没法穿出去,把张丽训了一番,张丽只好自己掏腰包,退掉了这条裤子。
侯冀夫妻俩的实在,也换来了很多顾客的信任和关心。小店附近有一家大超市,经常有顾客把东西“寄存”在他们这里,然后去超市购物,就像放在老朋友家一样。谈后小区有位大妈,去年春节前热情地送来自制的猪皮冻给他们吃,还连送了两次。前段时间,大风刮坏了小店的门头,一位经营广告业务的顾客,主动来给修好了。张丽要给钱,对方说什么也不要。(苗静)
