新华网 正文
包商银行成都金牛支行优秀事迹案例
2019-12-27 16:47:35 来源: 新华网
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  “蜀道难,难于上青天。”在金融市场环境变化莫测、银行业竞争激烈的当下,要想发展好银行零售业,一如蜀道攀登,困难重重。而就在这样的环境下,却仍有一支队伍,团结一心、群策群力,用火一样的热情、坚定的信念攻克难关,赢得客户的信任,打造出了享誉一方的“包牛牛”品牌。他们,就是包商银行成都金牛支行。

  金牛支行,是一支有着很多故事的团队。它于2013年12月26日正式开业,此时正逢包商银行进行零售业务模式大变革,完全脱离对公业务的支撑,仅仅要依靠零售银行产品发展银行。在开业的前两年,他们靠着一股拼劲儿走街串巷发传单,走入小区搞宣传,哪里有活动就往哪里跑,不畏烈日严寒。功夫不负有心人,2年多的时间,这家支行的零售金融总资产超过10亿元。

  而在2016年下半年,金融市场发生了变化。高收益产品不再持续,客户流失问题越来越凸显,与此同时资管产品的亏损,产生了大量的客户投诉。这支曾经创造了惊人成绩的团队也逐渐走入困局,截至2017年末,金融总资产流失近2亿元,员工队伍也出现了动摇。

  2018年对金牛支行来说,是不平凡的一年,也正是在这一年,金牛支行的经营模式与业绩发生了大转折。随着杨冬莉行长的加入,金牛支行进行了全面大整顿,从厅堂物品摆设到抽屉、文件柜的收纳,从员工的着装到服务的礼仪动作。她还自掏腰包为金牛支行所有员工购买了行服,统一着装,并聘请咨询公司现场对金牛支行的厅堂服务与环境、客户营销活动进行现场指导。每天下班后,金牛支行所有员工对营销活动、客户落地的手段与方法进行总结与提升,为下一场活动做好充分的准备。在每一场营销活动中,他们不分岗位,不分职级,全部投入其中,团结一心,共同做好工作。

  随着团队成员专业性的提高,金牛支行整体形象有了很大的提升,他们建立了自己的品牌“包牛牛”,并与附近的北社区签署了党员活动战略合作协议。2018年至今,他们与北社区共同开展了“中秋汇演”“春节困难家庭慰问”“资助希望小学”“老年大学国画班”等活动,为“包牛牛”品牌的建立奠定了良好的口碑基础。

  2019年,金牛支行的经营发展态势如火如荼,他们积极建立自己的营销渠道,引入合作商,共同为客户提供权益与优质服务。“梅花香自苦寒来”,2019年6月开始,金牛支行的营销活动再次升级,他们打通了“高尔夫”“足球”“社区”三条营销渠道。他们在高尔夫球场建立了自己的专属练习场,定期安排“高尔夫球体验营”活动,每年度安排高尔夫球邀请赛。在每一次活动前,都会看到金牛支行员工深夜忙碌的身影,为活动进行充分的准备,包括活动的策划、活动场地的布置、活动所需物料的筹备、现场服务人员的安排,他们更贴心地为赛场上的球员们准备热饮与水果和点心。每一处细节都彰显着“包牛牛”对客户的细心、贴心与耐心。

  在“足球比赛”活动中,他们用心为客户做好每一处细节。2019年,他们与攀成钢合作,共同举办了为期长达三个月的足球联赛。由于球员白天要上班,所以每一场比赛都是安排在周末和晚上,尤其是成都的秋天,总是傍晚开始落下蒙蒙细雨,白天阴云绵绵却透着一股寒意,周末的早上不但要早起做准备,在赛场上穿着统一的着装顶着寒气一站就是大半天,而“包牛牛”却从未有人过抱怨,他们为一场又一场的比赛全力以赴,用真心与行动换来客户的感动。

  金牛支行业绩的提升不仅仅是依赖于营销活动策划的成功,更是因为他们有了一支优秀的队伍,有了一套激励这支队伍的有效方法。每一位员工过生日,金牛支行都会在晨会召集所有员工为其开一场简短的生日宴。每一个季度他们都会举行员工聚会,三亚、哈尔滨、清迈都遍布了他们欢乐的脚步。每一个年度结束,他们都会进行深入的总结与探讨,2018年的总结会他们就从前一天傍晚开到了第二天的2点钟。对员工的点滴关怀,给予了员工深深的幸福感与归属感。

  为了更好地激励员工用心地工作,让每一位员工都把工作当做自己的事业,金牛支行将员工个人业绩与绩效牢牢挂钩,用绩效奖励的方式将所有岗位所有职级的员工绑定在一起,为着一个目标前进。

  很多人会说,金牛支行的成功是因为他们有一位很有客户资源的支行长。但是,仅仅依靠一个人,又怎么会获取成功?每天深夜,他们仍在办公大楼里忙碌,那是他们在研讨明天活动现场的每一处细节,那是他们仍在辛苦地准备明天活动现场的物料。在阿坝洲已进入寒冬的时候,他们舍弃陪伴自己儿女的时间,奔赴到阿坝洲希望小学,只为在寒风中为那里的孩子们送上一份温暖的六一礼物。每一次活动的现场,你都会看到穿着橘色“包牛牛”品牌服装的工作人员,无论是寒冬还是炎夏,他们笔直地站立着,从未退缩。

  每一天,当你走进金牛支行大门的时候,你就会感受到一股温暖。正是因为有着一群充满激情的员工,他们有着共同的目标,团结一心,每天所做的事虽然不是轰轰烈烈的大事迹,却有着对金牛支行发展默默无闻的付出与奉献;虽然没有豪言壮语,却有着对客户、对包商深沉的爱。未来,他们仍将用创造性的营销方式,以饱满的工作热情,务实的工作作风,脚踏实地、扎扎实实地把营销工作做好,把今后的每一项工作做好,用辛勤的汗水孕育青春的花朵,实现秋的收获。

  

+1
【纠错】 责任编辑: 严海
新闻评论
加载更多
李嘉文:我在印尼当“岛主”
李嘉文:我在印尼当“岛主”
雪后初晴麦积山
雪后初晴麦积山
海河“精灵”
海河“精灵”
在亚热带养企鹅——企鹅“老爸”与他的一家
在亚热带养企鹅——企鹅“老爸”与他的一家