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多家保险公司采取应急措施应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情
2020-01-21 08:51:53 来源: 中国证券报
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  2020年1月20日,武汉、北京、广东等地通报了新型冠状病毒感染的肺炎病例情况。中国证券报记者了解到,针对此次疫情,多家保险公司在相关地区成立了应急处置工作组,实时关注疫情变化,并积极为相关客户提供便捷理赔服务。

  中国平安已开通7*24小时应急联络热线与值班响应机制及绿色理赔通道,启动特案预赔服务,为客户预付赔款,取消定点医院限制服务等。

  中国人寿多渠道受理报案,主动寻找出险客户;建立理赔绿色通道,根据客户及家属意愿,简化理赔手续,提供快速理赔服务;取消定点医院限制等。

  中国人保寿险公布了7条服务热线,对于确诊或者疑似患者中投保医疗险的客户,表示因该类疾病而支付的医疗费用,将依据条款约定主动进行赔付;对于治疗中的重症患者可进行预付赔款服务。

  中国太保表示,凡购买其医疗类保险产品的客户,如在保险责任范围内出险,将获得全方位的便捷保险理赔服务。对于客户因该类疾病而支付的医疗费用,只要确定费用金额,将依据条款约定主动预付或及时支付理赔款,遇特殊紧急情况可以现金支付以满足客户需求。

  泰康人寿表示,根据泰康人寿医疗险的保险责任和责任免除,新型冠状病毒引起的肺炎属于泰康人寿医疗险的赔付范围。

  友邦保险表示,已采取24小时客户报案热线、简化理赔手续、无保单理赔服务、取消理赔医院限制、取消住院报案时效要求等措施。

  华夏保险表示,开通绿色理赔服务通道,推出快速理赔服务应急举措;现有医疗险产品可以承担相关疾病治疗的保险责任;客户如在港澳地区出险,取消对医院限制等。

  同方全球人寿表示,启动七项应急措施,包括启动理赔快速响应机制,优先给予理赔绿色通道处理;24小时理赔报案热线服务,在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作;取消医院限制、取消医保费用限制、简化理赔申请手续、免保单理赔等。(记者 薛瑾)

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【纠错】 责任编辑: 石海平
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