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南京银行北京分行助力疫情防控 提升公众支付风险防范意识
2020-11-30 16:04:46 来源: 新华网
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  面对疫情挑战,新型支付方式因其便捷性被公众广泛接受,但所面临的风险也与日俱增。为了进一步提升公众的支付风险防范意识,南京银行北京分行围绕“防范诈骗 助力疫情防控 维护消费者权益”“便捷支付 安心消费”“防范电信网络诈骗 构建平安和谐社会”等内容,结合疫情防控实际,扎实部署,积极开展2020年支付安全常规宣传活动。

  在经营机构助客户

  南京银行北京分行充分利用网点厅堂开展“阵地”宣传。在营业窗口和自助柜员机张贴防诈骗提示,在厅堂公众教育栏显著位置摆放宣传折页,在厅堂电视及PAD上循环播放宣传片,对防范电信网络新型违法犯罪、支付安全知识等进行介绍,以便客户在办理业务的等候间隙可以随时取阅和观看。疫情未解除期间,在网点阵地宣传的基础上,积极以线上、非接触形式开展宣传,在分行官方微信公众号发布系列推送,以图文并茂的形式生动展现防范电信网络诈骗、跨境赌博及支付安全相关知识。

  为使宣传活动落实到实处,柜面人员在受理业务时,主动向客户分发折页,解答客户疑问。大堂经理利用客户等候时间对其进行一对一的宣传,指导客户正确使用支付工具,提高识骗防骗意识;针对有转账业务需求客户推广“手机号码支付”功能,介绍“手机号码支付”优势、开通方式及风控措施等多方面内容,提升公众认知度,为创造更加便捷、畅通的支付环境夯实社会基础。

  在社区助百姓

  疫情期间,南京银行北京分行严格按照政府通告和社区管理要求,在具备相应条件时,充分利用各网点周边社区资源,大力宣传支付清算系统安全、稳定、快捷的特点以及在畅通资金汇划、支持复工复产、恢复生产生活秩序方面的重要积极作用,不断扩大宣传范围和影响力。各营业网点宣传小分队利用班余时间深入周边社区、超市及幼儿园门口、地铁站口等人流较密集的区域,围绕“防控狙击新型冠状病毒感染肺炎疫情”“支付知识及支付安全知识宣传”“银行账户业务管理”等主题,通过向社区居民发放宣传折页和宣传手册、在社区宣传栏张贴宣传海报、开展现场答疑及有奖竞答、对来往居民现场讲解支付系统新政策新规定、积极推广手机号支付、网银及手机银行支付等安全的支付方式等形式开展多角度的宣传活动。

  同时,为让群众更进一步了解电信网络诈骗,宣传人员围绕“打击治理电信网络新型违法犯罪”向周边居民介绍电信网络诈骗的特点、种类、危害性以及如何防范电信网络诈骗等内容,提醒广大群众掌握正确的防范方法,注意保护好个人隐私,在遇到电信诈骗时不要理睬,及时与警方联系,切实提高群众识骗能力。各网点宣传活动受到周边民众肯定。

  进商户助企业

  结合疫情防控工作的要求,南京银行北京分行主动探索多元化的宣传方式,走进周边小商户开展上门宣传。疫情期间,为避免交叉感染,商家均尽量引导公众使用移动支付和网络支付,因此存在非面对面交易风险。针对这类情况,分行网点工作人员走进周边水果店、超市、餐馆、洗衣店、报刊亭等商户开展宣传。通过现场讲解、咨询、有奖问答、分发折页、讲解易被犯罪分子利用的漏洞等方式开展支付安全宣传;有针对性地向商铺服务人员和顾客宣传了移动支付、一码通用、手机号码支付等支付业务,引导商户内顾客使用方便快捷的移动支付方式,降低接触感染风险。通过开展便民支付方式的宣传,让群众能更好地了解支付系统的便捷性,推动了移动支付便民工程的覆盖面,在助力疫情防控阻击战中发挥了积极作用。同时,分行工作人员向商户工作人员介绍了防赌反赌、网络赌博案例,告知商户与他人进行资金往来时避免违法行为,提高安全意识,远离跨境赌博,受到商户的欢迎和认可。

  南京银行北京分行将持续承担社会责任,从受众群体出发,以公众喜闻乐见的形式多角度开展支付宣传,增强公众接受度,提升公众支付系统认知度以及支付风险防范意识,让公众在安全的支付环境中尽享高效支付体验。

【纠错】 责任编辑: 石海平
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