近日，中国太平保险集团个人客户服务平台“太平通APP”注册用户突破2000万大关，迎来成为千万级平台之后的又一个里程碑。作为中国太平推进数字化转型、升级线上化服务的重要抓手之一，“太平通APP”累积上线覆盖寿险、财险、养老险等全产品线的近600项服务功能，提供健康管理、车主服务、财富增值、国潮电商等一揽子金融生活服务，当前月活跃用户超过150万。

一站式服务，全面升级客户体验。依托中国太平综合性、专业化的经营优势，“太平通APP”聚合保单服务、保全服务、理赔服务、续期缴费等功能，为客户提供便捷、快速的保险服务。作为中国太平第二届客户节线上主会场，“太平通APP”积极发挥线上优势助力客户开拓，开幕式直播观看1700多万人次。

全场景生态，做好健康财富管家。健康管理方面，打造“太平家医”平台，提供视频问诊、挂号助手等服务。对接太平康复医院、梧桐人家、圆和医疗、大专家等集团内外部优质资源，推出专家直播、健康讲堂以及丰富的健康资讯和健康计划。综合金融方面，联合太平资产上线“财富智联”个人财富管理平台，上线4个月实现产品规模破7000万元的优异业绩。与太平基金携手推出“太平钱包”，为客户提供余额理财等综合金融服务。品牌电商方面，打造“TPlove”国潮品牌，提供高品质原创设计商品，高效支持代理人展业、加强用户品牌粘性。车主服务方面，持续丰富车主高频服务，上线违章查询、道路救援等便民服务功能。

数字化运营，践行央企责任担当。秉承中国太平“央企情怀、客户至上”的发展理念，在疫情防控的关键时期，太平通APP与圆和医院合作上线“抗疫公益在行动”活动，并为客户调配第一批新冠检测试剂盒；在河南特大暴雨灾害期间上线专属服务专区，推出多项应急服务举措。凭借不断积累的数字化敏捷运营能力，“太平通APP”入选中国保险业数字化转型峰会“2021年度数字化服务卓越案例”。

作为“太平通APP”的运营主体，太平金服相关负责人表示，2000万是推进数字化的一小步，更是新起点，创新没有尽头、服务永无止境，做好客户经营和优化服务体验是运营“太平通APP”的初心。未来，“太平通APP”将持续提升平台服务能力，加速推进医康养、财富管理等生态建设，以平台能力赋能保险主业，用创新服务更广泛人群，成为客户最贴心的家庭健康财富管家！