为持续提升商场消费环境与服务品质，进一步优化消费者购物体验，近期，中兴商业以对标标杆企业先进服务理念为抓手，深耕精细化服务、人性化体验、场景化提质，围绕停车便利升级、环境卫生焕新、场景细节优化、现场服务提效等多个维度，全方位开展服务升级与环境提质行动，用细节温度守护每一次消费出行，为广大市民带来更舒心、更安心、更暖心的沉浸式购物新体验。

聚焦车主出行问题，商场停车服务迎来全面暖心升级。为给广大车主提供便捷、高效、舒适的停车体验，商场持续优化停车场便民服务体系，专属便民服务岗全天候在岗值守，针对雨雪、大风等恶劣天气，主动为到店车辆清理车身、车牌积雪积水，解决车主出行难题。同时，商场对车场空间进行颜值与功能双升级，盘活车场空白墙体、边角盲区，打造趣味温馨文化墙面，增设人性化导引标识，让停车动线更加清晰直观。车场通往商场的通道、电梯全新加装氛围灯光，优化通行视觉体验，营造温暖舒适的进店氛围。全新智能车位显示系统正式上线，实现车位状态实时可视化、空余车位精准指引，有效缩短找位时间、提升通行效率，让市民停车更快捷、出行更顺畅。

深耕环境精细治理，全力打造洁净舒适的消费空间。围绕顾客购物高频场景，商场持续升级环境卫生精细化保洁标准，配齐专职保洁力量，细化各区域保洁责任，实现卖场通道、公共区域、设施周边、休息区域全域覆盖、专人专岗、动态保洁。通过常态化巡回清扫、即时污渍清理、死角盲区整治，全方位保障商场公共区域干净整洁、清爽有序。重点对公共卫生间进行品质焕新，完成硬件设施优化升级，加装无障碍助力扶手，完善适老适残便民配套，常态化配齐香薰、护手霜、便民护理包、清洁物资等暖心好物，定时开展通风消杀，以干净、整洁、贴心的公共服务，提升市民逛街购物舒适感。

细化现场服务标准，筑牢安全有序的购物保障。商场坚持以高标准运维守护高品质消费环境，全面优化现场规范化、可视化管理体系，升级全场扶梯安全标识、温馨提示标识，优化标识布局与视觉效果，让指引更清晰、服务更直观。同时，对全场消防设施开展全覆盖细致排查，更新完善图文操作指引与疏散标识，优化疏散路线提示，全方位筑牢商场安全防线。围绕一线服务岗位持续精进服务标准，不断优化安保、保洁、运维等岗位服务规范，细化服务礼仪、作业标准、应急处置流程，以专业、规范、温情的服务姿态，做好每一处细节保障。

对标先进，精进不止；细节赋能，服务升温。本次全方位服务提质与环境升级，是商场深耕便民服务、践行暖心经营理念的生动实践。未来，中兴商业将持续以市民消费需求为导向，持续对标行业优质服务标杆，不断打磨服务细节、优化消费场景、提升服务品质，用心用情解决顾客所需、所求、所盼，全力打造有温度、有品质、有口碑的城市消费新地标，为广大市民带来更加优质、舒心、安心的购物消费体验。