第19号台风“紫檀”自8月21日开始持续盘旋北部湾，多日强降雨导致崇左市宁明县遭遇暴雨。

人保财险第一时间启动大灾应急响应，该公司大灾理赔工作组紧急赶赴一线，以“备、防、救、赔”全链条大灾理赔新模式，跑出理赔“加速度”。截至9月14日，人保财险在广西地区因台风“紫檀”已快赔预赔超1000余万元。

快速赔付 护航“甜蜜产业”

人保财险在当地农险覆盖222个行政村、甘蔗20.17万亩，暴雨后迅速启动甘蔗预赔方案，运用“无人机航拍+村委确权”快速核定受影响面积，参照“耘智保”遥感大数据分析损失程度，按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，打通农险快赔通道。目前，甘蔗损失预付赔款已先行支付，让蔗农有资金抢排积水、扶正蔗株、追施薄肥，与农时赛跑。

宁明县那堪镇种植户黎大叔种蔗150多亩。报险后，理赔人员很快到田间核实，1.08万元预赔款及时到账。“这笔钱正好用来清理倒伏蔗株、追肥管护，帮我们渡过难关。”黎大叔说。人保财险推出“大灾理赔管家”服务：大户由农险工作人员包户跟进，散户按村小组切分网格，村里常驻5至10人贴身服务；断水断电断信号时，协保员通过大喇叭讲清“乡土版理赔明白卡”，让百姓听懂农业保险怎么赔、赔多少。

人保财险快速赔付底气何来？答案在“备、防、救”。

“备”在灾前 预警跑赢风雨

台风“紫檀”尚在海上，人保财险已依托数智风控平台和“空、天、地”一体化风险预警体系，提前向广西推送防灾预警信息，覆盖客户62699户。人保财险崇左分公司在台风登陆前组建36个专项排查队伍，出动175人，对厂区、种养基地、低洼小区、河道沿线、乡村重点区域拉网式排查，将重点企业、地下车库、水库等纳入风险管控台账。理赔人员通过“车扫扫”扫描涉灾高危区域停放车辆，逐一通知车主挪车。洪水到来前，协助安全转移社会车辆5100余台，有效保全客户资产价值超1亿元。同时，12支大灾理赔党员突击队整装待命，57台合作救援车辆、19台查勘定损专用车辆集结，冲锋舟、救生衣、防汛沙袋、应急照明等1919件物资前置预置，重点向宁明等高风险区域投放，市县两级24小时联动。

崇左市金融监管局负责人表示，此次台风全市行业车险报案仅70件，而同样量级洪灾之前报案量超千件，人保财险灾前防灾成效显著，大灾期间无差别救援引领全市保险行业为减少社会损失作出贡献。

“防”在关键 无差别救援暖人心

宁明县在遭受暴雨时，人保财险崇左分公司不等报案、不等指令，理赔和救援人员开展无差别救援，不分是否人保客户、不分险种归属，只要有人需要救助就实施救援。8月25日，党员突击队针对一线抢险物资紧缺，捐赠10艘皮划艇、应急食品等。受灾最重乡镇和社区，支起的13个“人保红顶棚”，既提供饮用水、食品、应急药品，又是报案受理、政策咨询、资料收集、快速定损前沿阵地。社区网格化协同机制同步启动，理赔人员与社区干部每日联动，确保不落一户、不漏一人。“红顶棚就搭在村口，人保小伙子帮我把泡水家电搬出来，还现场拍照说能赔。”在妙镇蔗农赵女士说。

“救”在一线 专家驻守党旗飘扬

人保财险大灾理赔工作组抵达宁明当晚，由专家带队直奔乡镇，指导一线“备、防、救、赔”，与公安、应急等部门沟通抢险救灾。此次12支党员突击队冲在最前，分片分工定岗定责，覆盖隐患排查、车辆转移、现场救援、客户安抚、查勘定损、乡村帮扶。在宁明，人保财险工作人员配合政府部门转移独居老人和儿童至安置点，并送去应急饮用水和消毒物资。

在“中国糖都”，守护甘蔗就是守护民生基本盘，守护民生就是践行央企政治性、人民性的生动注脚。人保财险以金融力量护航当地复产安居，让甜蜜产业重归甜蜜，让万家灯火重归安宁。风雨不退，人保不退。