近期，中国人寿交出亮眼中期业绩：归母净利润1344.89亿元，同比大增228.6%，新业务价值381.67亿元，内含价值1.61万亿元，总资产突破8万亿元。亮眼经营数据之外，90余个AI应用场景、500多个智能体、96.8%智能核保审核率、0.36天理赔时效，勾勒出国寿数智化转型的实践成果。

福建张先生遭遇出险后，当地机构断电断网，系统自动识别异常，案件跨省调度至江西分公司接续处理，仅2小时理赔款便完成到账；上海王女士在瑞金医院就医，医保结算同步完成保险赔付，看病结束理赔即到账，高效的数智服务逐步成为客户常态体验。中国人寿总裁利明光表示，算力驱动已经成为公司关键生产要素和生产力，科技不再只是后台支撑，而是嵌入经营全流程的核心生产力，一场以AI为核心的数智变革正在全面铺开。

以“333战略”锚定数智变革的顶层设计

深度变革离不开顶层规划。中国人寿集团提出“333战略”，通过培育三大新增长极、打造三大新上市平台、实施三大工程，铺画高质量发展蓝图。进入2026年“十五五”开局阶段，该公司在此基础上深化部署，明确全面推进数智变革，着力塑造“未来国寿”，将数智变革确立为推动战略落地的主引擎。

该公司确立实施路径：以科技为支撑、以场景为牵引、以价值为导向，聚焦数据、算法、算力、平台、生态、场景六大要素，打造业务科技深度融合、组织运营敏捷透明、一线赋能精准高效、产品服务触手可及、风险感知全域实时的未来国寿，为数字金融建设输出国寿方案。

超大规模经营背后的“数智底座”

截至2026年6月末，中国人寿拥有3.28亿份有效长险保单，寿险App用户超1.75亿。寿险保单周期长达数十年，客户数据贯穿销售、核保、理赔等全业务环节，海量数据对系统协同、运营能力提出极高要求，筑牢底层数智底座成为转型首要任务。

中国人寿成为金融行业首家核心业务系统实现100%分布式架构转型的企业。以MiniDC作为最小部署单元，依托开放兼容技术与分布式架构，实现各技术层解耦。新架构将业务压力分散至多个节点，数据处理能力提升2倍，存储利用率提升3倍，计算利用率提升2.6倍，实现降本增效与绿色低碳。

算力层面，依托北京、上海“两地三中心”机房，实现全国保险数据统一存储、运维与调度。自主打造国寿混合云，私有云承载核心业务，对接公有云获取弹性算力，实现资源分钟级伸缩、业务无感切换，该项目斩获第二届首都金融创新激励特等奖。

数据治理方面，该公司是保险行业首家DCMM数据管理能力成熟度5级单位；2025年入选国家数据局可信数据空间创新试点，为保险业唯一入选机构，2026年成为首批通过可信能力测评的金融机构。依托“亿级数据、万千特征、百维标签”的数据空间，数据、算力、模型转变为企业可复用的公共能力，为AI落地业务一线打下根基。

500个智能体“上岗履新”

扎实底座之上，AI全面渗透经营全链路。2026半年报显示，该公司搭建企业级AI平台，落地超90个数智场景，部署500余个智能体，深度覆盖各大核心业务领域。

销售端，AI化身66万营销人员的“AI私教”。依托大模型输出培训素材与客户服务方案，完整赋能销售人员技能提升，助力队伍向职业化、专业化转型。

运营端，大模型深度融入业务流程。长险新单智能审核、数智预核、重疾AI大模型等工具投入使用。2026上半年智能核保审核率96.8%，数字核保员作业率超37%，保全智能审核率99%。标准化业务交由系统自动处理，人力释放用于复杂核保、异常甄别与个性化服务。

风控端，风险管控关口前置。大模型用于意外险、重疾险责任判定，AI自动校验投保信息；反欺诈、反洗钱、反销售误导嵌入业务，“数字审计师”实现全域风险监控，守护客户权益。同时，中国人寿为业内较早私有化部署国产大模型的险企，搭建大模型服务基座，搭配垂类小模型，构建大小模型协同的立体化AI能力体系。

“数智国寿”的速度与温度

技术价值最终体现在客户实际体验。中国人寿坚持保险为民，用数智化重构服务链路。中国人寿总裁助理张新宇表示，AI承接大量标准化工作，让员工聚焦复杂、个性化业务，沉淀的专业能力借助智能体同步赋能一线与客户。

理赔直观展现数智服务成效。2026上半年，数智化处理赔案占比超75%，医疗险一站式直付超230万件，主动理赔提示推送28万人次，整体理赔时效缩短至0.36天。医保商保直连地区，客户实现就医结算同步保险赔付，达成秒级到账，做到“数据多跑路，百姓少跑腿”。

服务入口也迎来升级。寿险App用户突破1.75亿，月活同比提升7.2%；新增“一声即达”语音功能，语音直达近200项服务。企微客服落地30家分公司，联动空中客服、2500余家线下柜面，搭建线上线下融合的全触点网络。2026上半年累计提供服务超14亿人次，赔付支出超2000亿元，面向老年群体提供专项服务1170.1万人次。

从顶层战略规划，到夯实算力数据底座，再到AI智能体深度赋能业务，最终转化为客户可感知的服务升级。坐拥八万亿资产、3.28亿份保单，500余个智能体投入运转，算力成为核心生产要素，中国人寿的数智变革仍在持续推进，用科技力量推动保险更好服务广大人民群众。