铁路货物快运业务开办一周年纪实

服务百姓民生需求 助力京津冀协同发展

　　2014年7月19日，首趟“京津冀货物快运”列车在天津市南仓火车站发车，它围绕京津冀地区各条铁路干线环形运行30个小时左右，依次在沿途火车站装卸零散货物，形成覆盖京津冀大部分市区县的敞开收货、便捷安全的物流网络体系。一年来，铁路部门围绕助力京津冀一体化发展的战略，相继推出了一站整零、批量零散快运、全程物流服务、短途汽运配送、落地配送、特需货物班列等发展跨区域大交通、大流通的新举措。这些便民惠民的新政策究竟给京津冀区域经济的发展带来了什么新变化？2015年8月上旬，在铁路货物快运业务开办一周年之际，我们走进北京铁路局石家庄货运中心亲身体验一年来的深刻变革。

　　敞开受理打开客户发货便捷之门

　　“货物快运”业务的开办，改变了过去铁路货运只办理大宗和整车运输业务的状况，可以为零散货物和小批量货物提供综合物流服务，对只有几吨、几十公斤甚至几斤的货物，也实行敞开受理—“照单全收”。客户如果想通过“货物快运”发货，可选择石家庄货运中心管内河北石家庄、衡水、邢台、廊坊、沧州，山西阳泉，山东德州石太、石德、京九、京广沿线46个网点任意一家办理，也可通过12306电话热线办理。2015年5月18日“95306”正式上网运行，该网站提供铁路货运电子商务服务，包括发货、运费查询、货物追踪等铁路货运业务；提供大宗物资交易服务，支持、特需货物班列等二十三个品类物资在线交易，并提供配套物流服务；提供小商品交易服务，包含商品选购、在线支付、物流配送、网络营销、客户服务等功能。这个铁路上的未来“淘宝”，又给企业和百姓提供了一种新的发货方式。一年来，石家庄货运中心货物快运的受理单数从最初的日均2043件，迅猛发展至日均44521件，受理数量增长了21.8倍。

　　货物发送品类从服务企业到服务民生涉及广泛

　　“我对价格省、速度快、安全性高的铁路零散货物特需班列很满意，今后我们与铁路的合作将是长期全方位的！”8月8日在石家庄东货场见到内蒙古远征物流有限公司河北分公司田建蒙经理时，他高兴的谈出了发送货物快运的感受。田建蒙讲道：6月份听说石家庄货运中心要开办零散货物特需班列，介绍了我们的货物从家装制品到百姓生活用品品类繁杂且发运量很大的情况后，石家庄货运中心的工作人员在石家庄东货场为我们企业开辟专用仓库货位3个，24小时随到随装，同时还开展短途物流配送，有效降低了物流、搬运和仓储成本。2014年货物快运业务开办以来，石家庄货运中心把服务百姓、民生作为落脚点，组织90名专职客户服务代表，对辖区内衡水老白干、六个核桃、汇源果汁、德州扒鸡、河间驴肉、辛集皮衣、正定家装制品等知名企业和商品生产集散地的货物生产销售情况进行详细摸底，以营业网点为单位建立客户信息档案，开展定期回访。我们了解到，一年来石家庄货运中心发运货物的品类从原来的煤炭、石油、钢铁、化肥等大宗商品，逐步发展到现在的鲁花花生油、蒙牛牛奶、衡水老白干、正定棉衣鞋帽、藁城宫灯、酱菜、果汁饮料等广泛涉及姓吃穿用的生活物品。截止8月上旬，石家庄货运中心货物发送品类已达到五百多种，获得企业和百姓的广泛认可。

　　“菜单式”物流产品服务为客户提供多样化选择

　　“到铁路发货也可以跟去饭店点菜一样，铁路快运业务产品有10余种之多，听了工作人员的介绍，真让我有点目不暇接的感觉”，8月10日在正定货场家装制品企业负责人张东正说出了心里话。“铁路货物快运业务产品围绕企业和百姓的需求不断推陈出新，走多样化、市场化道路，积极为社会各界提供更高层次物流服务”，是我们在石家庄货运中心的另一大感受。货物快运开办一年来，铁路部门从过去客户想要发货最低只能发运一个车皮或一个集装箱等单一的大宗货物，到现在的不限重量大小至10吨以下可以发送京津冀货物快运、10吨以上至30吨以下可以发送一站整零、30吨以上至60吨以下可以发送批量零散快运，量大的话运输价格还可以进行下浮。在此基础上，铁路部门还推出了“门到门”、“门到站”、“站到门”、“站到站”等全程物流服务、短途汽运配送、落地配送、特需货物班列等15项业务产品，多种运输方式供企业、百姓灵活选择，充分打通了服务客户第一公里和最后一公里上的产品物流运输链条。

　　运能优势实现运量大幅增长

　　“业务覆盖全国、办理简单方便、货物限时运达、运费低于公路、全天候运输、惠国又惠民”是铁路货物快运的特点。一年来，石家庄货运中心通过自己的努力，践行着对社会的承诺。以“京津冀货物快运”列车为例，它采取“五固定”的方式每日开行，即：固定车次、固定编组、固定时间、固定路线、固定停站。该列车运行时速为120km/h，具有运输费用低、运输效率高、运到时限短、安全保障强等特点，它的开办为京津冀区域内散货低成本流通搭建了平台，也为京津冀地区与其它省市的散货流通提供了跨区域的物流服务。目前，该业务可提供哈尔滨、西安、长沙、重庆、上海、昆明、兰州、乌鲁木齐等14个方向的集结和运输服务。据了解，截止8月10日，一年时间，石家庄货运中心货运快运量从最初的日均30吨猛增至日均3141吨，为京津冀一体化发展提供有力的物流交通支持。（通讯员：赵胜 何彬）