要给观众一碗水 自己先有一桶水（志愿服务进行时）——记首都博物馆的志愿者团队

“能为他人哪怕只是做一点力所能及的事情，都会使我很满足，利他是我一直所坚持的。”在首都博物馆民俗厅担任讲解员的志愿者任丽琴在接受采访时这样说道。

在首都博物馆，像任丽琴这样的志愿者还有很多。这支160多人的团队以专业化的讲解和无私奉献的精神赢得了参观者的高度赞誉。首博志愿者的主要工作是开展讲解、咨询服务及教育推广。要给观众一碗水，自己就要有一桶水。首博志愿者的性质决定了这个团队是一个学习型的团队，有良好的学习氛围。

负责玉器厅讲解工作的白家鹏是一名航空机械师培训师。毕业于中国民航大学飞行器动力工程专业的他，是个实实在在的理科生。为了面试首博志愿者，他专门在首师大文博专业学习3年。白家鹏回忆自己第一次做志愿者讲解工作，观众是一家三口，其中包括一位学龄前的小女孩，他全程蹲着讲解，尽量与小女孩保持一致高度，不一味讲述史实而是引导启发。

首博志愿者团队具有队伍稳定、服务终身化的特点。志愿者服务时间普遍持续较长，很多已经达到8年以上。佛像厅的葛小平与民俗厅的任丽琴同是首博第一批入职的志愿者。他们认为坚持社会服务活动不仅可以造福他人，同时也能够使自身生活规律有序并且更加充实。一些志愿者没有退休时就来服务，现在退休了，干脆就把志愿工作当成一个新的职业。玉器厅的刘汉儒，从党校退休后来到首都博物馆做志愿者。他说，参加临展，既是一个挑战，需要学习新的东西来丰富自己，同时也能服务他人，是一件双赢的事情。

在民俗厅担任讲解员的于雅泽，在澳洲留学时常有人问她一些中国的情况，而作为纯理科生，对国家历史脑海一片空白，这使她受到很大触动。回国后她便去各个博物馆学习，如今她想通过自己的努力引导观众提升对文物文化价值的认知。

首博志愿者团队能够赢得观众的喜爱和尊重，获得社会的肯定和赞誉，与坚持正确的价值导向和高素质的团队建设，与志愿者的自身努力和奉献精神是分不开的。博物馆承载着历史，珍藏着人类的文明和记忆。观众走进博物馆有着不同的诉求，但汲取知识和文化休闲是重要的目的。博物馆志愿者是文化志愿者，他们都有共同的内在需求，期待在博物馆这个平台上服务社会、实现自我和不断提升。