600万盲人在用智能手机 能逛淘宝能"看"表情包

　　“不是不人道,而是不知道”

　　当互联网公司接到视障人士反馈时,第一反应都是吃惊,没想到视障群体也在使用他们的产品

　　互联网公司为视障群体所做的这些改变,叫做“信息无障碍建设”。我国的信息无障碍建设才刚起步,不少互联网公司并没有这方面的意识。当他们接到视障人士使用不便的反馈时,第一反应都是吃惊,没想到视障群体也在使用他们的产品,更不知该如何修改。

　　“他们打电话跟我说,那个表示搜索、显示为放大镜的图标不朗读,我就懵了:什么叫不朗读?它不是用来朗读的呀,它是用来点的!我之前都不知道他们用读屏功能的……”某互联网公司的技术员工向记者描述自己刚开始接触视障群体投诉时,一头雾水的状态。中国信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇把这种情形描述为:“不是不人道,而是不知道。”

　　安卓手机QQ开发工程师何金源告诉记者,刚开始,当上司要求他们这些工程师专门为视障群体排除障碍时,大家确实也有点不太情愿,觉得有点找茬添麻烦。可是在与视障群体接触之后,何金源再无怨言,主动加班。

　　在何金源接触的视障群体当中,给他留下最深刻印象的是蔡勇斌。这个27岁的东莞小伙子并不是天生看不见。在他5岁那年,家里因洪水受灾,灾后重建时,年幼的他跑去玩作为建筑材料的石灰,才导致眼睛永久性损伤,现在只有微弱的光感。奔波各地的治疗使蔡勇斌错过了完整接受教育的机会,可是上天给他关上一扇门,他自己却打开了一扇窗。

　　在朋友引导下,蔡勇斌给家里的电脑安装了读屏软件,此后便开始玩电脑。因为看不见,难免会把电脑鼓捣坏,反复请人修了几次之后,他想要自己解决。那年他17岁,刚又做完一次眼部手术。在病床上,他决心学编程,开始研读C++,尝试写代码。

　　他刚开始只是写一些小插件,帮自己玩斗地主等游戏,后来他打算用技术帮助更多人,尤其是像他一样的视障群体。除了逼着自己每天自学8小时编程,他还泡论坛向电脑高手请教切磋。番茄花园、深度论坛、无忧启动这些电脑爱好者论坛上都有他的影子。在上面和用户交流时,没人知道他的眼睛看不见,还有一个论坛邀请他当版主。

　　蔡勇斌写过的用户量最大的软件,叫做“PC秘书”。借助这款软件及读屏功能,视障群体可以无需输入网址,就能轻松地浏览门户网站、天涯论坛、新浪微博、知乎、豆瓣等各类网站。“PC秘书”还会帮用户过滤掉各种弹窗和图片广告,以便视障群体更流畅地“阅读”。

　　从2014年开始,蔡勇斌到信息无障碍研究会就职,成为一名IT工程师。他的主要工作,是接受互联网企业的咨询,提供信息无障碍评测和解决方案。他既了解视障者的需求和痛点,又懂IT技术。面对一款IT产品,他不仅能够很快发现哪里存在不便于视障群体操作的隐患,又能提出该怎样改写代码,以便产品设计者进行调整。像他一样的视障IT工程师,信息无障碍研究会还有10人左右。

　　“和他接触下来,我感受最深的就是:他们跟我们都是一样的,渴望去沟通,也渴望得到别人的理解。他对技术很有热情,想尽办法克服自身的障碍去研究技术,帮助更多像他们一样的视障者。他面对这么大的障碍都要去做,我没有那么多障碍,我为什么不能去帮助他们呢?我感觉到一种使命。”何金源说。

　　在腾讯,有一个由何金源等89名工程师挑头组建的信息无障碍建设小组,在他们背后,有多达2000名左右的技术人员提供支持。“这是一个虚拟组织,大家都是志愿者,做成什么样都不纳入我们的绩效考核。”手机QQ无障碍化项目经理王双对记者说,现在腾讯所有产品新版本上线之前,最后一轮测试,都是关于无障碍化的功能。

　　信息无障碍不仅惠及残障群体

　　人人都会老,老人觉得屏幕上的字太小,产品设计可以选择把字体放大,这就是最简洁的信息无障碍

　　同样将信息无障碍建设常态化的还有百度。百度地图、百度输入法、百度贴吧这3款视障人士常用的APP产品的无障碍优化已经相当纯熟；百度还利用自己掌握的图像识别、语音识别、大数据等技术,设计了一款专门针对视障群体的APP“百度小明”。用百度小明拍照,小明可以读出照片中的几乎所有物品；拍人脸,小明可以告诉你对方是一个大概多少岁的男性或女性,表情是什么样的。

　　李重阳向记者演示,“小明”最实用的功能就是识别钱币,它可以读出钞票或硬币面额。而百度也正在研究和“小明”配套的人工智能操作系统,并设计出相应的可穿戴设备,希望让它来帮助视障人士“看”世界。

　　百度公益基金会理事长赵坤告诉记者,现在他们已经不仅限于推动单个产品APP开展无障碍优化。在百度公益基金会的推动下,2016年百度公司的“平台化委员会”,作为技术标准制定和实施机构,已将信息无障碍指标纳入了公司级长期战略和产品规范要求,并且聘请专家从理念、标准、实际操作等维度,对员工进行定期培训。

　　赵坤表示:“我们不否认无障碍工作是一件有成本的事情,也不否认残障人士在我们的全部用户中是少数,但是不能因为有成本和人群占比少而不去做这件事；我们开展信息无障碍工作,对于百度和用户是双赢的选择,因为让每个人都能通过互联网产品获取信息和服务,是我们的初心。”

　　阿里巴巴、百度、腾讯、微软等互联网行业领军企业,在信息无障碍建设上,并非各自为战。2013年,他们联合信息无障碍研究会等机构,共同成立了中国信息无障碍产品联盟,倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍建设,参与相关标准的制定及优化,推动相关政策出台。

　　“残障者他真正最需要的是什么?并不是捐赠,不是逢年过节送米送油。他最需要的是能够融入社会,能够得到平等对待,能够接触到像我们健全人一样充分的信息。”中国信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇认为,“互联网是残障群体融入社会非常关键甚至是唯一的渠道,如果IT产品没做好信息无障碍建设,对他们来说,就像是关闭了整个世界。”

　　而信息无障碍建设并非纯粹只有投入的公益事业。一家互联网公司优化了产品的无障碍功能之后,在中国信息无障碍产品联盟配合提供的技术手段检测下,发现新增了上百万残障用户。对于一家IT企业来说,新增百万数量级的用户意味着什么,不言而喻。

　　梁振宇对记者特别指出,信息无障碍建设不仅针对视障人士,对于听力障碍、读写障碍等各类残障群体,互联网企业都应遵循一套无障碍的开发逻辑。“并且也不只关乎残障群体。比如老年人总觉得屏幕上的字太小看不清,产品设计改为可以选择把字体放大,这就是最简洁的信息无障碍。它将提高所有人的用户体验,而不仅是一种关怀。每个人都会衰老,信息无障碍的建设与我们每个人都紧密相关。”（记者尹平平、雷琨 实习生刘彧冰）