黑龙江游客康玉山（男）、戚昕光（女）在三亚参团旅游行程中，因早晨集合迟到被导游催促、上车后看到之前坐过的座位被别人所坐等原因对导游产生不满，在旅游过程中多次辱骂导游，并殴打导游，此行为的视频在网上传播，影响恶劣。导游在整个带团服务过程中始终保持克制，没有与康玉山、戚昕光发生冲突。
