“黑名单”为何管不住不文明游客？

　　出门旅游不乱扔垃圾、甚至还主动参加志愿活动清理进藏公路沿线的垃圾，文明旅游已经成为了越来越多中国人的选择。然而，国庆期间，仍然出现了长城刻画不听劝阻、黄河济南段一地垃圾等不文明场景，再度引发关注。

　　观察

　　“黑名单”20多人上榜

　　不文明行为仍我行我素

　　据了解，实行一年多来，“不文明游客黑名单”上只有20多个名字。和众多不文明行为相比，“黑名单”的“拉黑”速度和范围均有明显不足。国庆假期旅游消费已超过4500亿元，达到4537.5亿元，旅游接待人数接近5.6亿人次。记者不完全统计显示，“黑名单”上线以来被媒体和网友曝出的不文明事件至少数十起，很多不文明行为均“有图有真相”，但这些不文明行为的当事人大多至今未能出现在旅游部门“黑名单”中。

　　尽管自由行成为国民出游的主要方式，全域旅游的时代已经到来，但“拉黑”目前依然沿用的是跟团游时代的思维，劝阻和采集“黑名单”证据的工作大量依赖于本身没有执法权限的旅行社或者导游，同时也极少能兼顾到在景区之外的饮食、交通和城市观光等环节里面的不文明行为，客观上限制了“拉黑”的广度。同时，“黑名单”在游客何种行为会导致何种程度上的“拉黑”和受限等细节问题上，也少有公布，影响了这一制度的威慑力。专家指出，要真正树立文明旅游新风尚，不仅要让“黑名单”制度真正“长出牙齿”，使不讲文明行为者受到惩处限制，还需要更多的教育和引导，倡导做“中国好游客”，积好文明跬步。

　　场景1

　　佛山

　　游客“霸王硬上弓”

　　强掰长颈鹿

　　10月6日，广东佛山，广东长鹿旅游休博园是岭南旅游界的新星，今年国庆黄金周假期，每天平均接待入园游客3万多人次。有少部分游客则对动物园的规定视若无睹，为了与美丽的长颈鹿拍张零距离的近照，竟然几个人用手掰着长颈鹿的犄角，让长颈鹿的脸贴着自己的脸来合影自拍。这种现象每天都时有发生，动物园内的管理员每天要制止很多次。长颈鹿给这些游客弄得直翻白眼，这种行为极易造成长颈鹿脊柱扭伤。 东方IC供图

　　场景2

　　常州

　　棕熊患“假期综合征”

　　拍碎玻璃墙险逃出

　　常州淹城野生动物世界棕熊馆一只成年棕熊5日晚性情大变，将一面钢化玻璃墙拍碎，险些逃出。6日，记者从该动物园获悉，该园采取紧急采用麻醉针有效手段，将棕熊控制，化险为夷。据该动物园介绍，由于国庆长假每天都有上万人涌入动物园观赏动物，初步判断是棕熊过多地吃了游客投喂的食物，其中包含有对胃伤害极大的膨化食品以及油炸食品，导致消化不良，从而出现严重的应激反应，导致棕熊患上“假期综合征”。目前，这只棕熊已被单独隔开饲养，并接受输液治疗。“希望游客配合园区工作人员的引导，不要乱投喂，保护野生动物安全。” 郑军 摄

　　暗访1

　　西安一日游疑被

　　带往山寨景点

　　今天是十一小长假最后一天，不少外出旅游的朋友已经返程，这些天来，多路记者在各个热门景点探访旅游行程及景点质量。昨天记者来到了古城西安，在这里暗访了一整天发现，这里的“一日游”堪称古怪、混乱。在西安火车站拉客情况严重，车辆违规营运，旅游景点粗制滥造、捆绑销售坑骗游客乱象频出。

　　在西安火车站广场上车站旁的一个停车场内，工作人员说参观的主要是“东线”旅游线路：秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址、项王营及兵马俑等7个景点是3A的，本来期望很大，但结果当地人说自己从来都不去，当记者把相关情况投诉至当地旅游局的时候，旅游局的工作人员还十分不耐烦地表示说：我没去过，管不了。记者粗略估算，黄金周期间，每天至少上万游客，被带到秦陵地宫及世界八大奇迹馆等地方游览，而这些连旅游局工作人员都不知道里面有什么的地方，是如何被评上3A级的？

　　暗访2

　　武夷山景区

　　仍有筏工要小费

　　竹筏漂流是武夷山旅游的招牌项目。竹筏工通过“庸俗讲解”索要小费，疑似变相强迫消费，也是此次重点整顿对象之一。记者调查发现，国庆节期间，筏工要么在漂流时全程噤声、要么仍收小费，能提供规范讲解的仍然很少。

　　漳州游客陈建洲下了竹筏后，听说筏工能够提供讲解的事有些惊讶：“筏工没要小费，我也没给。他一路上基本没怎么说话。”记者则遇上了一位“大胆”的筏工。记者所乘竹筏离岸5分钟后，这位筏工就开始打趣“手机不要掉水里，要不苹果变水果”。讲了几句后，他提示记者和其他游客，“还要不要继续听？要听就得给点小费，一人20元。”这位筏工告诉记者，他们撑一次筏全程1个半小时，能有70元的工资。如果收小费，每次还能额外赚60元，相当于多干了一次活。 综合央广