国家发展改革委政务服务大厅于2015年1月1日正式开门运行，面向政府、企业和个人提供行政审批、业务咨询和信息公开三项服务。运行两年多来，政务服务大厅积极探索，持续创新，不断拓展服务功能，实现了权责事项全覆盖、办理时限“零超时”，树立了良好的窗口形象。

实现权责事项的全口径入驻、申报事项的全流程服务。国家发展改革委权力和责任清单中的所有事项，除涉密的两个事项以外，全部进驻政务服务大厅统一管理，并依据清单变化及时动态调整，切实做到“应进全进”。

我们不但建立了实体大厅，还开通了网上大厅和微信服务号，利用线上线下多种渠道为公众提供服务。大厅的事项清单、办事指南、办理流程等服务信息在实体大厅、网上大厅和微信服务号都有公布。办事指南已经从1.0版升级到了5.0版，从之前的9项内容变成26项，有办理基本流程、常见错误示例、常见问题解答等内容，给申请人明确的服务指引。

自大厅开门运行以来，截止到2017年的6月30日，累计接收的办件有13000余件，接待办事咨询人员38000多人，保持审批办理“零超时”、审批服务“零投诉”。

委党组对政务服务大厅提出了明确要求，要将大厅建设成发展改革委“改革之窗、创新之窗、服务之窗”。2年多来，政务服务大厅积极探索，持续创新，不断拓展服务功能，实现了权责事项全覆盖，业务办理零超时，对外服务零投诉，树立了良好的窗口形象，得到中央领导同志的肯定和有关方面的好评。国办信息刊物专门刊载相关信息，国家行政学院将大厅选为“深化‘放管服’改革”现场教学基地，全国行政审批标准化工作组将我委树立为标杆典型，共青团中央将我们命名为“全国青年文明号”。