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杰出企业奖案例申报——南方电网

2016年11月08日 18:11:09 来源: 新华网

    摘要:南方电网作为关系国计民生的基础性企业,始终把主动承担社会责任视为电网企业生存和发展的必然要求。一直以来,南方电网积极开展社会责任实践,努力践行“万家灯火、南网情深”的使命,并不断强化社会责任管理,探索以议题管理为抓手的社会责任推进新模式,使社会责任融入战略、纳入经营、进入管理。同时,重视企业公众透明度建设,创新社会责任沟通机制和传播方式,积极回应利益相关方关切。在海外发展过程中,积极学习借鉴国际先进企业的责任理念和优秀实践,树立南方电网负责任的国际形象。作为行业标杆,南网一直在责任之路上不断前行。

    关键词:责任管理 责任行动 责任沟通

    背景

    中国南方电网有限责任公司成立于2002年底。公司属中央管理,由国务院国资委履行出资人职责,总部设在广州。公司供电区域为广东、广西、云南、贵州和海南,供电面积100万平方公里,供电人口2.3亿,供电客户7593万户。

    公司负责投资、建设和经营管理南方区域电网,经营相关的输配电业务,参与投资、建设和经营相关跨区域输变电和联网工程;从事电力购销业务,负责电力交易与调度;从事国内外投融资业务;自主开展外贸流通经营、国际合作、对外工程承包和对外劳务合作等业务。

    责任行动

    (一) 责任管理

    南方电网公司把“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的理念作为公司使命, 将“万家灯火 南网情深”的责任理念上升为企业的核心价值观,体现了对客户的热忱服务、对员工的悉心关爱、对社会的拳拳回报,并找准了作为公用事业企业的服务型定位,明确了公司所有行为的价值判断标准和终极价值追求,从战略高度驱动了公司主动履行社会责任,是公司履责的价值基础以及源动力。

    在社会责任日常管理中,南方电网公司的社会责任管理和战略研究、创建国际先进电网企业、规章制度管理、责任制考核等工作衔接配合,形成闭环,将社会责任纳入了战略管理,融入了企业日常运营。

    建立社会责任管理机制。公司成立了社会责任工作领导小组,贯彻落实国务院国资委要求,系统推进公司社会责任工作。公司主要负责人任领导小组组长,总部各职能部门主要负责人与分子公司主要负责人为领导小组成员。公司社会责任工作办公室挂靠公司战略策划部,是领导小组的日常办事机构。在公司总部、分子公司、基层供电局健全三级联动的社会责任组织体系,以此来落实社会责任管理的各项要求。

    建立社会责任指标体系。公司参考《可持续发展报告指南》通用指标(GRI G3)、电力行业补充指标(GRI EL)、联合国全球契约十项原则(GC)及《中国社会责任报告编制指南》(CASS)等文件,建立了较为完善的社会责任指标体系,包含5大系列、12个核心指标和146方面、180多个关键指标,较全面地覆盖了公司需要对政府、员工、客户、合作伙伴、环境、社区与公众等利益相关方履行的责任。公司社会责任指标体系分解到各专业部门,各专业部门分解到各分子公司和基层单位,按年披露,促使了社会责任绩效全面持续提升。

    确保责任融合落地。公司注重处理好社会责任工作和各业务部门工作的关系,认真落实《中央企业“十二五”和谐发展战略实施纲要》和社会责任管理提升要求,制定了专门工作方案,全面承接纲要要求,大力推进“五个建设”,明确将可靠供电、优质服务、节能减排、科技创新、服务三农、供应链管理、依法合规、员工权益、慈善公益、政治责任十个领域作为纲要在南方电网公司落地的关键领域,梳理了25大项工作,由各专业线分工负责,分层次开展工作,确保社会责任管理融合到业务、融合到岗位。

    (二) 责任沟通

    创新开展“社会责任日”和“社会责任周”活动。2011年5月20日,公司举行首个“社会责任日”活动。活动在公司总部和基层单位同时举行:公司在总部发布2010年社会责任报告和南方电网绿色发展报告;五省区电网公司同步发布社会责任实践报告;15家基层供电局同步开展主题为“责任南网 绿色同行”的互动活动。

    在连续两年开展“社会责任日”基础上,公司在2013年创新开展了主题为“责任接力,真情传递”的首个“社会责任周”活动,公司在总部发布2012年社会责任报告,五省公司及广州、深圳供电局等七家二级单位按照每天一家的顺序,开展了自身的“社会责任日”活动,发布社会责任实践报告,与利益相关方进行深入沟通和交流。同时启动“责任南网行”调研,从可靠供电、优质服务、绿色环保、社会和谐等向社会做了全方位展示,通过宣传片、媒体、微博等沟通方式,多层次、多视角、立体地增加公司运营透明度。

    设立社会责任示范基地。公司承接“走进央企”和“企业开放日”等要求,紧密结合公司社会责任工作重点领域,在分子公司基层单位建设社会责任示范基地,打造和公众沟通互动的平台。目前已设立广州供电客户服务中心、贵州电网调度通讯局、云南电网电力研究院3个“社会责任示范基地”。

    创新社会责任报告编制模式。公司秉持“轻形式、轻发布”、“重传播、重沟通”的原则,顺应公众沟通需求和新媒体发展趋势,线上线下结合,网内网外联动,实现与政府、媒体、公众等相关利益方的有效深度沟通。

    (三) 责任实践

    南方电网公司以社会热点议题为切入点,积极回应公众的诉求,通过加强电网建设,推动绿色生产,参与社会公益等措施,开展经济、社会和环境三方面的履责实践,不断加强公司履责能力,助力建设美好社会。

    优质服务与减少客户停电时间。南方电网以让客户享受更优质可靠的供电服务为目标,以为经济社会可持续发展提供安全、稳定、可靠、优质的电力供应为公司的核心责任,将电网的安全稳定是为企业生命线,以客户为中心持续减少停电时间、提升服务水平,努力让客户享受到国际先进水平的供电服务。

    2015年11月,云南电网公司瑞丽供电局顺利开展首次配网带电作业,至此该公司所属18家州(市)供电单位全部实现配网带电作业全覆盖。为将带电作业推广至各单位,云南电网公司实施三段式帮扶机制,与法国输电公司等国际先进企业开展多次技术及管理交流。2015年,云南电网公司共完成配电网带电作业9660次,减少停电时户数153.6万时户。

    绿色电能助力生态文明建设。南方电网公司发挥区域资源优化配置平台的作用,突出绿色发展理念,做好自身节能减排工作, 主动担负服务电源侧和客户侧节能减排的责任,推进电力行业绿色转型,为推进生态文明建设、实现绿色化发展贡献南网力量。

    南方电网综合能源有限公司是中国南方电网公司主动承担社会责任,专门设立的开展节能减排业务的大型控股子公司,南网能源公司主营“节能服务、新能源开发、分布式能源及能源资源综合利用”三大业务,以及基于能源互联网的N个新型业务(即“3+N”板块),为客户提供一揽子能源综合利用解决方案,在全国及东南亚成功实施节能减排项目700多个,实现项目节约电量17.61亿千瓦时。

    精准扶贫与社会公益。南方电网公司在做好电力扶贫、产业扶贫的同时,大力实施教育扶贫,按照“扶贫先扶智、彻底斩断贫困链条”的总体思路,遵循“政府主导、社会参与”的工作原则,积极与地方政府沟通联系,利用南方电网公司资源平台,力保贫困村孩子享受优质教育资源,让贫困家庭的孩子用自己的双手去创造未来、根除贫困。

    2013年6月,南方电网公司根据国务院国资委部署,结对帮扶革命老区——广西壮族自治区东兰县。3年多来,南方电网公司在着力解决老区人民生活困难的同时,以教育扶贫为主要抓手,广西电网公司作为具体对接的单位,多次深入扶贫工作一线开展调查研究,了解情况,积极配合当地政府合力推进扶贫工作,以实际行动解决革命老区教育落后、资源匮乏的燃眉之急。3年来,南方电网公司累计在东兰县投入1000万元用于夯实教育扶贫的基础建设,解决了老区师生就学难、饮水难、住宿难、出行难等问题。

    履责成效

    南方电网公司把“主动承担社会责任,全力做好电力供应”的理念作为公司使命,负责地对待政府、客户、员工、合作伙伴、环境、社区和公众等每一个利益相关方,努力为广大利益相关方创造最优的经济、社会和环境综合价值。

    南方电网公司重视社会责任工作,以理念为先导,不断完善社会责任管理机制,构建社会责任管理体系,将社会责任管理融入公司战略、日常运营和生产经营的每一个环节,并注重与利益相关方之间的沟通与交流,创新沟通模式,促进双向交流。

    南方电网公司连续多年获得中国社科院企业社会责任报告评价五星级。南方电网公司先后在各个社会责任领域内荣登前列。在国务院国资委新闻中心、中国社科院企业社会责任研究中心共同主办的 “ 首届中国企业社会责任前沿论坛”上,南方电网公司被评为国有企业履责的十大典范企业之一,“ 万家灯火, 南网情深”的社会责任口号也被评为十大责任口号;中国社科院企业社会责任研究中心发布的《企业社会责任蓝皮书201 5》中南方电网公司继续名列社会责任发展综合指数排名前三甲。

    展望

    未来,中国南方电网公司将进一步强化社会责任管理,探索以议题管理为抓手的社会责任推进新模式,形成持续推进社会责任的长效机制,使社会责任全面融入战略、纳入经营、进入管理,继续巩固公司在国内社会责任领域的领先地位。

    同时,更加重视企业公众透明度建设,创新社会责任沟通机制和传播方式,积极回应利益相关方关切。拓展国际视野,积极学习借鉴国际先进企业的责任理念和优秀实践。加强海外履责的规范化建设,树立公司负责任的国际形象。

【纠错】 [责任编辑: 郭良 ]
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