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新零售鼓舞士气 双11“居然”定下百亿销售目标
2018-10-13 09:48:41 来源: 新华网
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  “今年天猫双11,居然之家定下一百亿销售目标。”在10月12日召开的居然之家与天猫新零售战略发布会上,居然之家投资控股集团董事长汪林朋立下这一“军令状”。

  2017年,居然之家实现市场销售额608亿元,这意味着仅今年天猫双11购物节,居然之家就要完成去年全年销售额的六分之一。如此大手笔背后,居然之家的底气何来?

  新零售触发家居行业的重构

  “我总结了一条规律,一个社会发展最大的动力是趋势,一个企业最大的失败是没有跟上趋势。”在当下,汪林朋最看好的趋势就是新零售,而且他不仅看好这一趋势,还让居然之家率先跟上了新零售趋势。

  今年年初,阿里巴巴宣布54.53亿人民币战略入股居然之家,全面开启家居行业新零售时代。就在半年后的今天,全新改造的居然之家金源店已蜕变为一座具有科技感、注重与顾客互动的数字化家装卖场。这是阿里巴巴和居然之家战略合作后首个落地项目,对于整个家装家居行业也具有启发意义。

  新零售在居然之家落地开花,天猫总裁靖捷认为,这是双方基于对产业重构的结果。从本质上来说,天猫其实是一个因品牌而生、为品牌而变的平台。与此同时,作为一个既面向消费者又面向品牌的B2C平台,在靖捷看来,今天的天猫要做的事情简单总结就是产业的重构。

  对于新零售对家装行业的重构,靖捷说,在新零售战场上,品牌企业需要练就的是如何有效获得消费者、获得顾客,有效地经营消费者的关系,最终让平台的客户、消费者做到对于新零售无忧无虑。

  让装修设计像试衣服一样简单

  如何才能让消费者在居然之家享受到无忧无虑的购物体验?当日发布的全新装修设计产品——“装修试衣间”就发挥了巨大作用。

  以前,家装设计师在给客户设计图纸时会说,“这个跟房子装好后的效果差不多”。正是这句“差不多”,让不少客户的装修效果和费用与最初设想大相径庭。但有了“装修试衣间”,结果就不一样了。其生成的装修方案不仅能“所见即所得”,还带有明确的报价单,因为方案中所有的货品都能在天猫和居然之家买到,可以做到让设计方案99%还原,预算不超标。

  在天猫美家事业部装修建材定制总经理冬一看来,“让装修能像试衣服一样简单”,是打造“装修试衣间”这款全新家装设计产品的初衷。它打通了设计师、品牌、用户三端,解决家装行业链路复杂,效果不理想、报价不透明等消费痛点。

  未来,“装修试衣间”计划提供上万套户型的装修选择,同时开放与设计师、装修公司合作,快速覆盖至全国各大城市。预计天猫双11起,北京用户可在居然之家天猫旗舰店,先在线选择装修方案,再到店选购。

  据介绍,在售后环节,全新升级的居然之家金源店也将天猫无忧购可视化、数字化能力首次引入线下卖场。线下商品可以用手机天猫扫码加入购物车一并付款,还能使用同城快速配送,在天猫上随时查看物流信息,预约配送、预约上门安装以及打分评价。

  新零售带来市场增量

  众所周知,近年来国内家居行业正经历深刻变革。居然之家是较早抢占新零售和消费升级机遇的平台,推动家居行业从物业管理型向大数据驱动型全面升级。

  “正如大家今天即将看到的,这些变化不再是纸上谈兵,而是已经成为让大家感同身受的新零售转型成果。”居然之家家居连锁集团总裁王宁在会上说,重新装修改造的居然之家天猫智慧家居馆,充分利用了大数据分析能力赋能广大厂商,完成了由以往粗放营销向为顾客画像、预判到消费者个体行为的精准营销转变。未来,将把改造经验在全国260多家连锁分店推广。

  如王宁所言,短短一年间,新零售已经在居然之家落地生根。而在靖捷看来,天猫和居然之家一起打造的融通线上线下新的场域,必然带来家居行业的增量市场。这些增量将创造史无前例的家居家装行业的价值洼地。(文/凌纪伟)

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