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京东超市三大“进化”法宝成就行业领先
2019-04-25 09:58:25 来源: 新华网
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  4月22日,京东超市宣布,累计下单订单量突破60亿单。

  无界零售:时代语境下的战略选择

  2019年2月,市场调研机构尼尔森公布的《2019快消消费市场前瞻》显示:2018年,京东超市在有汽饮品&运动饮料、白兰地酒、果汁、即饮咖啡、啤酒、威士忌酒、婴儿奶粉及尿布、口香糖、包装水、包装米的B2C销售额市场份额占比超过50%。并且,2018年京东超市诸多品类的销售额增幅也都领先行业:多效全护漱口水等品类的增幅均超过110%;食品方面的果汁和有汽运动饮料等品类增幅均超过100%,远超食品品类32%的平均增幅。

  2017年,京东提出“无界零售”战略,商业范式的演变必将重新定义行业里的每一个角色,而开放与赋能是京东实现“场景无限,货物无边,人企无间”未来的重中之重。

  今年,正值互联网诞生50周年,网络带来的技术革命在不同领域中波及、引流、释放。互联网已经成为一种生产关系,链接改变了世界。

  京东超市相继通过京超计划、京链计划和“物竞天择”项目等无界零售解决方案,实现线上线下全渠道精准触达,全面提升商家履约能力和用户购物体验,助力品牌商开拓增量市场。沃尔玛在全国29个城市、180多家门店都已经和京东超市展开了京超计划的合作,实施库存、会员、店铺三打通。在2018年11.11大促期间,沃尔玛门店的销售额增长超过300%,平均每单较原来节约成本30%,并且还实现了1小时达的急速配送体验。京链项目帮助美赞臣解决渠道难下沉、供应链路繁琐、末端掌控弱等难题,完成渠道全面整合、覆盖增量门店数千家的愿景……

  人、货、场的创新升级:高质量发展的长久之计

  2019年2月,京东超市召开合作伙伴大会,提出以用户为本,产品为先,追求精准无界的全渠道触达,打赢消费品行业增长的“三大必赢之战”,同时通过京东超市的“人、货、场”升级,助力合作伙伴实现有质量的增长。

  彼时的京东超市已经不是传统意义上的线上超市,早已成为打通“人、货、场”全链路,践行京东无界零售的排头兵。

  从“用户”起步,通过人群画像、用户行为数据等信息分析,精准把握消费者多元化和个性化需求;

  其次,弱化消费者和品牌、厂商的角色区隔,重新定义供需关系。将用户需求反馈给品牌厂商,通过C2M的反向定制模式,造就差异化、针对性的“产品”,还可最大程度避免库存积压;

  最后,将商流、物流和信息流全面打通,实现全渠道精准触达。例如“物竞天择”项目,全面打通京东超市和社会化渠道的商品流、信息流和物流,进一步强化了与京东到家、品牌门店、KA商超和社区服务店等全渠道的订单联合履约能力。而得益于“物竞天择”项目,鲁花的业绩在去年9月中秋销售时段,迅速实现了三位数的同比增长;今年年货节期间,更是持续高速增长,单月销售突破亿元大关。

  用户体验:朋友圈的吸引法则

  京东超市的成功或许可以追溯到京东创立的初心。在京东超市的图景里,无论是用户,还是品牌商、厂商,京东超市与他们不止是上下游关系,更是与他们成为朋友。所以从场景运用到科技支撑,基于技术洞见的人性化体验在京东超市用户的感受中得到越来越充分的重视。千人千面、精准触达,互动性将变得更强。

  增强用户体验的另外一个重要表现,是让每个人平等地享受到高品质的产品和服务。京东超市打破消费场景及时间的壁垒,为三四线城市创造了与一二线城市中产同样的品质消费机会,满足下沉市场消费升级的需求。

  服务好消费者,京东超市自然得到更多青睐。在2018年京东11.11全球好物节中,贝因美销售额达到去年同期的175倍,布朗博士达到75倍……仅11月11日24小时,食品饮料就疯狂卖出4699万件商品,酒业总销量超过250万件......11月11日开场30分钟,福临门5L葵花籽调和油销售额达到去年同期93倍;蓝月亮销售额超过 600万,是去年同期的3倍;立白销售额破百万,环比上月增加16倍……

  截至2018年,入驻京东超市的自营品牌超过15000个,入驻的第三方店铺超过40000家。目前,京东超市已经成为宝洁、花王、雀巢、美赞臣、金龙鱼、蓝月亮、维达等知名国际快消品牌的全渠道零售商,是茅台、五粮液、联合利华、可口可乐、蒙牛、伊利、舒洁等品牌的线上零售商。凭借在大数据和运营等方面的领先优势,京东超市已经是国内外知名品牌商战略合作方。

  以用户为中心的无界零售,人、货、场的创新升级,为消费者创造价值的用户体验,是京东超市“进化”的三大法宝,成就了行业领先。

  

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【纠错】 责任编辑: 凌纪伟
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