近日，青海联通启动了“联通好服务 用心为客户”品质服务暖高原窗口服务为民承诺活动媒体行（青海站）活动。邀请监管单位、媒体、客户共同走进青海联通，了解联通五大窗口服务内容，通过现场观摩，沉浸式体验联通贴心周到、高效便捷的品质服务。

  据悉，“联通好服务 用心为客户”品质服务暖高原窗口服务为民承诺活动是继2022年服务标兵争创活动后进一步助力打造“近悦远来”服务口碑的重要举措，青海联通通过服务承诺的发布和践行，激励一线服务人员审视服务规范，用实际行动践行“向标杆看齐”，找差距补短板，提升客户口碑。

  与此同时，青海联通持续深化开展“我为群众办实事”实践活动，助力实现“老有所养”“弱有所扶”，推出用心助民“公益传递爱心”服务，为广大客户提供智慧便捷的贴心服务。在全省54家营业厅为民警、环卫、快递员等人群提供热水/充电/休憩等暖心助民服务；全省线上、线下方式组织开展600余场助老公益科普服务，推出智能手机使用、反诈知识、科技助老等宣传，服务人数上万次。

  “青海联通作为中国联通在青分支机构，积极承担央企的政治、经济、社会、科技创新责任，服务地方经济社会发展。"中国联通青海省分公司副总经理扈秀清介绍，青海联通主动融入数字青海建设主战场，先后打造了智慧文旅、智慧盐湖、智慧消防、智慧社区、数字乡村等一批信息化标杆项目，以推动产业“四地”建设为重点，助力青海现代产业体系建设。深入贯彻落实网络强国战略，大力推动信息基础设施建设，全面建成5G、千兆、政企、算力“四张精品网”，整合内外资源，重塑能力格局，利用数据平台能力、三江源大数据基地优势，赋能千行百业数字化转型，助力青海数字经济发展。

  前不久，青海联通“联通智家，千兆大师”品牌焕新发布，致力构建千兆市场赛道的行业新标准，为客户呈现颠覆性、可触摸的千兆品牌。面向家庭用户推出FTTR 全屋光宽带业务，通过隐形光纤让网络终端遍布每个房间，打通阻塞宽带网速的“最后一米”，为用户提供全屋无死角的高速体验，同时通过各种智能终端接入，最大限度满足家庭超高清视频、云上办公、VR、安防等智能应用高质量体验。

  架起高原民心桥的果洛政企客户经理吴兴国、一人撑起一座城的海西政企客户经理当周才让、救火英雄黄南智家工程师吉合他加、深入一线用品质服务得到客户认可的政企客户经理姚俊西，几个人的事迹都体现了青海联通“强品质、强协同、强集约、强能力”的高品质服务体系，是青海联通用心用情为客户服务的体现。

  活动现场，青海联通客户服务部总经理马秀英对整个活动作了介绍，同时西宁市、海东市联通客户代表分别分享了“联通与我的缘分故事”，讲述了青海联通工作人员更人性化、更实惠、更周到的服务。

  据黄河路营业厅店长朱霞介绍，自青海联通开展“联通好服务 用心为客户”品质服务暖高原窗口服务为民承诺活动以来，黄河路营业厅作为与客户最直接的接触点和展示联通服务水平的重要窗口，严格对标服务标准和规范，高标准、高要求，认真解决用户在使用联通业务时遇到的问题。另外，他们每个月还会联合综合网格和社区做助老关爱活动，面向老年人开展免费血压测量、电信防诈骗宣讲、5G终端手机使用小常识、助老小讲堂等内容，得到老年人的广泛好评。

  据了解，今年6月，中国联通携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动。青海联通以此为契机，全面集结营业厅、智家工程师、政企客户经理、10010热线、中国联通APP五大窗口一线服务人员，开启窗口服务为民承诺活动。7月起，青海联通首批服务明星集体发声、公开对外承诺，接受广大客户透明监督。截至目前，已在全省选拔26名服务之星个人和5个服务之星集体。

  青海联通围绕“联通好服务 用心为客户”这一主题，通过营造争创荣誉、珍惜荣誉的氛围，讲好联通故事，传播联通好声音，以新气象、新作为推动高品质服务实现新跃升。