随着AIGC、数字人、大模型等技术的规模化“嫁接”，AI赋能电商正跨越地域与规模的限制，让产业带、县域工厂的好产品通过智能表达走向全国，让初创商家借助AI工具快速站稳脚跟，在提升行业整体效率的同时，让优质供给更快触达真实需求，在降本增效中推动产业生态向更高效、更普惠的方向迭代升级。

以阿里巴巴旗下源头厂货平台1688最近推出商家AI原生会员产品诚信通AI版为例。依托平台二十余年服务中小企业的经验积累，将人工智能技术与B类商业场景深度融合，打造出一套低成本、低门槛、高适配的数字化解决方案，借助AI数字员工自动完成商品发布、标题优化、询盘接待。让中小企业无需复杂投入，就能快速享受到数字化转型的红利。1688商家智能总经理齐晓宁在接受新华网采访时表示，“AI从不是要取代人，而是让‘会做产品、愿学新工具’的商家，被更多人看见。”

向“生意通”迈进的AI工具

数字化转型不是孤军奋战，需要构建多方协同的生态体系。诚信通AI版的价值，不仅在于产品本身的功能创新，更在于依托平台资源，为中小企业打造了一个“低成本、高协同、可持续”的数字化转型生态。

电商发展早期，中小商家抱怨“页面太复杂，夫妻店难以搞定”，产业带商家直呼“同质化竞争摊薄利润”。于是，互联网平台纷纷推出AI产品，这类智能体常常以“单点工具”赋能商家运营的姿态脱颖而出，把商家从重复劳动里拽出来。但商家很快发现，工具能“省力”，却难“省心”。大促报名要盯日历，广告投放凭感觉，客户复购靠运气，这些“需要动脑子”的事往往更具“专业门槛”。

基于此，在用户为先、AI驱动和做强供应链的平台战略推进下，以1688为代表的电商平台逐渐从“交易撮合”向“AI驱动的数字供应链”转型。AI也不再是被反复讨论的概念，转而进入产业带、采购、经营、产品开发等流程，进入普通生意人的日常。

更重要的是，诚信通AI版实现了与平台生态资源的深度协同。依托平台庞大的买家资源，AI 技术能帮助商家快速对接市场需求；借助平台的供应链资源，为商家推荐优质的原材料供应商、物流服务商，优化产业链布局；AI化身“数字员工团队”，既有“店长”做经营分析、“商品专员”管上新，更有“客服专员”接询盘、“推广专员”投广告、“活动专员”报大促。商家只需“授权”，就能拥有7×24小时在线的“虚拟运营团队”。让中小企业数字化转型实现“全面升级”。

数据显示，截至2025年12月30日，平台超过100万的商家里，每天有超过29万商家在使用1688AI，高频且深度使用AI做生意的商家数大幅提升。越懂AI的商家，往往越愿意把“生意方向盘”交给更懂数据的“合伙人”。有商户表示，“从某种意义上来讲，这也是让专业的‘人’干专业的事。” 

AI“入场券”，让“好生意”更纯粹

说白了，数字化转型不是让所有中小企业都变成科技公司，而是用科技让中小企业更好地做生意。这也是诚信通AI版的核心开发理念。基于对B类商业场景的深刻理解，该产品将AI技术转化为看得见、用得上的经营能力，让复杂的数字化工具变得 “人人可用”，真正实现“AI 更懂生意”。

过去，商家写标题堆“低价、包邮”，图片靠“过度美化”，客户问“能用多久”答“很久”。如今，AI成了“价值翻译官”，“产品力”的表达不再“靠运气”。有商家感慨，“‘客户听得懂的好’，才是真的好。” 

以收纳行业为例，有商家发现露营拉车“重了难推”，AI通过分析用户差评和小红书反馈，建议“可调角度拉杆”的微创新，让毛利率提升十几个点；在制笔行业，AI从全网好评差评里挖出“东南亚爱防水、欧美爱丙烯”的需求，把新品成功率从30%拉到70%。这些决策“从数据中来”并最终“回归于数据”，让商家告别“开款像开盲盒”的焦虑，真正摸到了“市场痒处”。

身为一名“老鞋匠”，张云所在的鞋业公司仅有6人团队，通过AI把上新节奏从“每天10个”提高到“半天50个”；用AI生成场景图、上脚效果图，省下高昂拍摄费，还能“拍”出雪山、校园等现实中难实现的情境；甚至抽调人手开拓跨境电商，只因AI把客服、上新时间“省”了出来。在张云看来，AI不是冷冰冰的工具，是能被“驯化”的伙伴，“我们教它说‘人话’、有热情，它就真的成了团队一员。”

齐晓宁表示，诚信通AI版的价值，正在于“让没有专业运营能力的工厂，至少达到行业平均水平”。

回望诚信通AI版的迭代轨迹，像极了给产业带商家“搭梯子”，从解决“不会用”的基础工具，到组成“替人干”的数字团队，再到如今“帮人想”的决策大脑，每一步都踩着商家的真实痛点。

这也是“AI to B”时代让生意更简单的关键所在，即从生意人的具体经营痛点入手，实现生意的降本、提效和增长，让中小企业在数字化转型的道路上看得懂、用得起、更能见到实效。