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携程升级“全球旅行SOS平台” 提供24小时在线服务
2019-07-10 15:50:36 来源: 环球网
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    7月10日, 携程与联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、中国旅游研究院共同宣布将升级 “全球旅行SOS平台”,为全球游客的旅行安全保驾护航。

    此次携程与联合国开发计划署等多方共同升级的“全球旅行SOS平台”,将为游客提供24小时在线客服服务,2分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时,该平台还将启动一键SOS功能,第一时间响应游客的求助。

    事实上,“全球SOS平台”已在携程APP上线运行2年,覆盖游客总数超过3亿,救援成功率达97.9%,在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客护航 。

    据了解,除了突发事件,对于旅行中频发的异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求,游客同样可以求助“全球旅行SOS平台”。 根据数据统计,自上线以来,“全球旅行SOS平台”共接到来自14000余起求助,来自全球100多个目的地。

    此外,除了提供行中紧急情况下的救援,升级后的“全球旅行SOS平台”还将承担向游客普及行前旅行安全知识的责任。

    携程集团副总裁兼旅游玩乐事业部CEO喻晓江表示:“我们将持续建设面向政府、机构、行业与所有旅游者开放的服务平台,保障游客安全,不让旅行触冰。”

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【纠错】 责任编辑: 王萍
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