王英伟:综合度假村是我们的立业之本
王英伟:综合度假村是我们的立业之本
访谈嘉宾金沙中国有限公司总裁王英伟
3月2日,金沙中国有限公司总裁王英伟博士做客新华网,就澳门和澳门金沙度假区的发展发表了自己的看法。

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王英伟:澳门金沙度假区提供一站式服务

澳门金沙度假区是澳门最大的综合体验度假区,里面的内容可以说是一站式的,从服务水平很高的酒店到全球名牌汇聚的零售中心,现在是澳门最大的零售商场。

王英伟:综合度假村是我们的立业之本

金沙度假区的核心竞争力,除了游客的个人享受,更重要的是我们不断创新引入一些娱乐节目,包括一些大型的演唱会,一些比较高雅的交响乐团。

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[主持人]

各位网友,大家好,欢迎收看新华会客厅。今天我们非常高兴地邀请到金沙中国有限公司总裁王英伟博士。王博士,和我们网友打声招呼。[ 2016-03-02 09:19 ]


[王英伟]

各位新华网的朋友,大家好。[ 2016-03-02 09:20 ]


[主持人]

首先请您给大家简单介绍一下澳门金沙度假区?[ 2016-03-02 09:20 ]


[王英伟]

澳门金沙度假区是澳门最大的综合体验度假区,里面的内容可以说是一站式的,从服务水平很高的酒店到全球名牌汇聚的零售中心,现在是澳门最大的零售商场。另外,有餐饮、娱乐,各式演唱会、表演、文娱活动。有一个可容纳15000名观众的金光综艺馆,还有一个很大的会展会议设施,体量可以媲美香港会议展览中心。这样的话,一个游客不走出我们的度假区就可以享受很多家庭娱乐都在里面了。[ 2016-03-02 09:23 ]


[主持人]

现在有非常完善的一站式服务,那新年还有什么改造计划吗?[ 2016-03-02 09:24 ]


[王英伟]

我们现在继续投资在度假区里的是今年9月份准备开业的澳门巴黎人,这是一个新景点,新景点里有一个巴黎铁塔,与巴黎铁塔一模一样,大小是巴黎铁塔的二分之一。另外将增加3000套客房,都是比较适合中等收入家庭入住的。也会增加大概200间零售店,这个已经投资好几年,准备今年9月份正式开业。[ 2016-03-02 09:31 ]


[主持人]

您一直在澳门生活工作,那能不能谈谈您对澳门多元化发展的前景有何看法?[ 2016-03-02 09:35 ]


[王英伟]

澳门多元化发展这几年是开花结果,这几年有很多企业大量投资在硬件上,包括很多新的品牌酒店、娱乐设施,这些娱乐设施很适合一家大小,各个度假区里面都有不同的吸引点。另外,服务水平等软件方面也在不断提高。现在澳门度假区里的服务水平已经达到世界一流的水准。大家去度假时都希望有很好的个人体验,服务水平是关键。所以金沙中国不断的投放很多资源去训练我们的员工,每天我们都有几百个员工不用上班,就去脱产学习,为的是希望可以不断把服务质量提高,尤其是在一些高峰期,比如说春节假期、黄金周等,我们的客流量是很厉害的。在这种压力很大的情况下,怎样做到游客来了,还会有同样的非常愉快的体验,这是我们一直要努力去做到的。[ 2016-03-02 09:36 ]


[主持人]

接待能力的提升可能是您现在在管理当中非常重视的一点,作为澳门最大规模的综合度假村发展商,金沙中国正是澳门发展多元化旅游的一个样板。金沙中国自开业以来,引进种种文化娱乐活动,包括芭蕾舞剧《红色娘子军》巡演,《谭盾武侠三部曲》音乐会及常驻魔幻舞台剧《西游记》等很多中国传统文化因素在度假区展示,这样的考量您是从什么角度出发?[ 2016-03-02 09:41 ]


[王英伟]

我们的度假区就是希望包罗万象,就是让不同的受众和游客都有不同的需求,不同年龄段有不同的需要,除了一些给小朋友可以享受的,比如"体验梦工场"卡通人物的出现,跟他们一起吃早餐,父母能带着小孩的活动。也有一些就是怎么样让一些成年人或者没有小孩的夫妇欣赏什么呢?就是刚才说的一些节目。我们在过去十几年一直在摸索,也有从外国引进一些表演项目,也有一些体育项目,包括NBA这些比赛。[ 2016-03-02 09:45 ]


[王英伟]

我们来的游客很大比例还是内地的一些朋友,所以我们更注重的是在推广方面,把一些中国的元素、东方元素引入整个表演项目里。今年5月左右就会有一台《西游记》表演,这台《西游记》是为我们剧场全新定做的,整个剧场重新装修,里面的设施都是最新的,准备是每天都演出。我们很注重家喻户晓的故事怎么深入浅出的介绍给大众朋友。[ 2016-03-02 09:45 ]


[主持人]

是不是也希望这样一个文化演出成为金沙度假区的品牌?[ 2016-03-02 09:47 ]


[王英伟]

金沙度假区的核心竞争力,除了游客的个人享受,更重要的是我们不断创新引入一些娱乐节目,包括一些大型的演唱会,一些比较高雅的交响乐团。比如今年5月份我们就会把费城的交响乐团和郎朗一起合作,这是澳门的一件盛事。我们也会把世界一流的交响乐团引进澳门来。[ 2016-03-02 09:49 ]


[主持人]

您刚才也谈到了关于会展方面的构想,会展是一个非常大的市场,怎么借助澳门这样一个特殊的便利位置,能够让会展业发展的更好?[ 2016-03-02 09:52 ]


[王英伟]

澳门一直以来都是东西方交汇的地方,会展在珠三角地区占有很好的地理位置,很多大型展览,包括汽车展、机械展都可以在澳门举行。但是更重要的是,澳门现在交通的硬件设施不断完善,比如说高铁已经到珠海了,从珠海过来非常方便,港珠澳大桥很快要通车。这些硬件会支持会展业和公众参与的活动,如果港珠澳大桥通了以后,我们的接待能力又将得到提升。[ 2016-03-02 09:52 ]


[王英伟]

去年曾经有一个品牌公司的周年大会,同一时间有8000多人来参加一个会议,这8000多人意味着什么?就是每天晚上5000套客房,一天是25000份的餐要准备好,要处理的行李是20000件。要应付这么大的客流量,我们和澳门特区政府特别做了一些安排,就是这些参与的人如果是从国外来的,他们可以直接到我们金沙度假区做入镜手续,不用在海关排队,这样大大增加了澳门会展业的吸引力。我们和特区政府一起去争取世界性的会展在澳门出现,我们提供我们最好的服务和最好的优惠。[ 2016-03-02 09:54 ]


[主持人]

王博士,我们知道金沙中国在“外资企业在华发展高峰论坛”上获得了在华外资企业杰出贡献奖,金沙中国是唯一一家获此殊荣的澳门企业,那能不能介绍一下金沙中国怎么样配合特区政府把澳门打造成为世界休闲旅游中心的?[ 2016-03-02 09:55 ]


[王英伟]

这当然离不开投资再投资,我们不断的在条件允许的情况下增加我们在澳门的投资。比如刚才讲的建一个新的景点澳门巴黎人度假村酒店,这个新酒店有3000套客房。这种大量的投资会大力推动更多的接待能力。第二,在零售方面,我们有一个零售商场,它在全球高端客户的销售量在全世界排第一,就是免税方面的。还有就是多元化的购物享受,因为大家都知道,你去旅行,一般要求什么,酒店要好,餐饮质量要好,有购物的机会,有娱乐的设施,再加上如果有好的表演和好的展览就更好了,所以我们在设计时就是寻着这个方向,因为你要做一个世界级的旅游休闲中心,你必须要所有的东西都是达到世界的水平。[ 2016-03-02 09:57 ]


[主持人]

我们在过去有过很多成功的经验,但如果真想把澳门的地位提高到世界级的休闲旅游中心,可能还有很多工作要做。[ 2016-03-02 09:59 ]


[王英伟]

对。我们现在公司的策略就是如果你要做世界一流的旅游休闲中心,那你就必须要有一流的服务,而一流的服务意味什么?现在全世界只有一个标准,因为在全球一体化的情况下,大家互有比较。所以就朝着最高标准来训练我们的同事。我们的同事从不同的国家一起来澳门工作,这本身就是把澳门变成一个国际化城市的很好表示。我们同事里面大概有60个国籍的人,一起为澳门打造国际休闲旅游中心去努力。[ 2016-03-02 10:03 ]


[主持人]

最后问一个跟旅游选择相关的问题,家庭旅游在内地游客当中所占的比重在逐渐提高,那就会对目的地提供服务有新的要求,针对内地的家庭游客,我们有没有推出一些相关的,更适合他们游艺休闲的项目?[ 2016-03-02 10:06 ]


[王英伟]

我们本身就朝这个方向发展,比如说威尼斯人,本身就适合一家大小。巴黎人也是为了家庭而创造一个机会,可以像去了欧洲。我们经常说如果巴黎人开业以后,你根本不需要去欧洲了,你就是早上在意大利,下午就去巴黎了。第二,我们也会增加一些适合不同年龄的年轻朋友的玩艺,比如说我们和美国梦工场合作,每天有他们组织的一些卡通人物,包括功夫熊猫,跟这些小朋友拍照吃早餐。另外,马上要开业的是一个很特别的、全球第一次的,我们叫Planet J 冒险王国。它是亲身自己体验可以去玩的游戏,演各种各样的角色。[ 2016-03-02 10:11 ]


[主持人]

适合多大年纪的?[ 2016-03-02 10:12 ]


[王英伟]

家里人都可以一起去,里面有200种游戏,不断的过关,不断的提升你的能力,所以爸爸妈妈都可以去玩。[ 2016-03-02 10:12 ]


[主持人]

您玩过吗?[ 2016-03-02 10:12 ]


[王英伟]

他们还在测试,我进去过,那个很特别。走的时候就拿着小的仪器,就是一家大小,你要演什么角色,互相做角色,然后去闯关。今天闯完了,分数可以记住,明天还可以去。这是一个很大的主题公园,占地9,000平米,而且投资很大,是世界首创的。我们还有很多适合年轻人一起去玩的,比如说很多表演都是非常年轻的。去年我们就组织过“韩流”,很多韩国的演唱会,那几天整个酒店都爆满,全部是年轻人聚在一起。有了年轻人就会有很多需要,所以我们的店铺现在很多是瞄准年轻的顾客,包括一些运动鞋、运动服这些。[ 2016-03-02 10:14 ]


[主持人]

非常感谢王博士今天给我们介绍了关于金沙的现状和未来发展情况,相信以后金沙会成为更多朋友旅游的选择。最后祝愿金沙能够在未来发展的越来越好。感谢您。谢谢各位朋友的观看,今天节目就是这样,再见。[ 2016-03-02 10:15 ]



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