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2015年5月5日

五一假期已结束,回顾今年的五一假期,全国各地旅游活动丰富多彩,假日休闲氛围浓郁,旅游市场供需两旺,市场运行总体平稳有序。5月1日两部旅游新规的实施,让大家对规范旅游市场充满了期待,但一些景区仍然频频出现“任性”的游客。同时也应该注意到,“胁迫消费”“人山人海”等假日顽疾及景区、道路安全问题也依然存在,亟待引起重视。
两部旅游新规于5月1日开始实施

导游可举报游客不文明行为

两部旅游新规《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》于5月1日开始实施。新规不仅明确导游领队需在出行中提醒游客有关法律法规、风俗禁忌等方面的要求。并提出,导游领队可以通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范、影响恶劣和后果严重的游客向旅游主管部门报告,并在旅游主管部门核实后纳入“游客不文明行为记录”。[点击详细]

游客“黑名单”尚需旅游主管部门细化

《游客不文明行为记录》是4月6日国家旅游局出台的,被旅游业内称为“游客黑名单”,被列入“黑名单”的游客再次出游会受到影响,严重的甚至会影响到银行信贷、搭乘飞机、出境等。
  那么这两项标准实施得如何呢?记者采访了多家旅行社的工作人员。有业内人士坦言,这两项规定缺乏实施细则,如举报流程、惩罚措施等具体操作均未提及,若要真正实施还需要旅游主管部门的细化。[点击详细]

各地仍有"任性"游客

小长假景区频现“任性”游客

国家旅游局发布的《游客不文明行为记录管理暂行办法》和《导游领队引导文明旅游规范》自5月1号起正式实施。规范中明确,旅行社要引导游客文明出游。然而,五一小长假的前两天,一些景区仍然频频出现“任性”的游客,甚至还有个别旅游从业人员上演不文明的闹剧。[点击详细]

媒体评论:"路培国一游"应用法律敲警钟

不文明行为当然应受到公众谴责,但当游客的行为由不文明滑到了违法的地步,如果对违法者的惩戒仅仅停留在公众谴责上,其警示意义又能有多大?
  游客的高素质未必全是来自道德自觉,很多国家的游客,其文明素养的形成都得益于严厉的法律法规。比如在印度,损毁古迹将处以最高5千卢比罚款,或判处最长3个月监禁,或两项处罚并行。
  对比国外,我国这方面的法律未免较为仁慈,从这个角度看,公众需要的不是一声道歉,而是实实在在的法律严惩。[点击详细]

小长假景区游客爆棚

西安部分景区开启“人海”模式

5月2日是小长假的第二天,西安天气晴好,阳光明媚。因为小长假首日阴雨降临西安,影响了不少游客的好心情,许多人被迫宅在家里。西安雨去晴来天公作美,温度骤升,游客高涨的热情也随即引爆。西安及周边的马嵬驿、太平森林公园、周至水街等景区都不同程度出现人流量饱和情况,开启了“人海”模式。部分景区车位爆满,已经开始限制车辆进入。[点击详细]

三峡大坝景区门票免费 接待游客创新高

受三峡大坝景区门票免费,三峡专用公路扩大开放,高速公路免费等利好政策影响,“五一”小长假首日,三峡大坝景区共接待游客23905人,创下历年来“五一”小长假首日游客接待量最高纪录。其中,一半的游客通过三峡旅游网、三峡大坝旅游官网、三峡大坝微信平台实现在线预约参观,自驾游客比例占到了60%。[点击详细]

胁迫消费尚存 景区意外频现

国家旅游局:严肃处理导游辱骂游客行为

云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为,在中央电视台等媒体曝光后,国家旅游局高度重视。这是一起违反《旅游法》相关规定,侵害旅游者合法权益的典型案例。国家旅游局已责成云南省旅游委尽快查明事实,对损害游客权益的违法违规行为,依法依规严肃处理。
  国家旅游局重申,对于游客投诉和媒体曝光的案件,将列为检查监督的重点,做到件件有追踪,事事有着落,确保对旅游者负责,对市场秩序负责,对旅游企业与从业人员负责。[点击详细]

华山景区回应米饭卖15元:不存消费欺诈

据陕西省渭南市文物旅游局官方微博消息,有媒体报道了“华山景区山顶宾馆米饭卖15元”的消息,对此,华山旅游集团有限公司对此事作出说明称,景区餐饮运营成本费用高是导致物价水平整体偏高的主要因素。山上消费严格执行明码标价和自愿消费的基本准则,不存在消费欺诈和强制消费等违规问题。[点击详细]

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