重拳惩治景区欺客！7家5A景区被摘牌或限改

聚焦

• 国家旅游局：取消山海关景区5A级资质

  

  因存在价格欺诈，强迫游客在功德箱捐款等问题。依据国家5A级景区标准和评分细则，山海关景区已不具备5A级景区条件，并存在严重服务质量问题，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。

  2015-10-10

• 丽江古城、东方明珠等6家5A级景区被严重警告

  

  对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月时间整改。

  2015-10-10

• 5A级景区首次被摘牌 “能上能下”将成常态

  

  业内人士表示，这是国内首个５Ａ级景区被摘牌，这一里程碑事件也表明对旅游景区的动态管理进入常态。给全国旅游市场敲响了警钟。

  2015-10-12

• 锡林郭勒盟多伦湖等4家4A级景区被摘牌

  

  在严惩5A级景区的基础上，国家旅游局还取消了内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区的4A级资质。

  2015-10-10

探因

• 价格欺诈等四大原因导致山海关景区被取消5A

  

  一是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍，老龙头景区擅自更改门票价格；二是环境卫生脏乱。三是设施破损普遍。四是服务质量下降严重。导游、医务等岗位人员缺失严重，保安、环卫人员严重不足。

  2015-10-10

• 丽江古城欺客、宰客情况严重

  

  丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重，出租车普遍不打表，商户存在欺客行为，餐饮场所等价格虚高，多数商铺无明码标价，环境卫生脏乱差，卫生设施及人员不足，垃圾清理不及时，安全提示不到位，消防设施不完备等问题。

  2015-10-10

• 西溪湿地安全隐患明显 商贩管理问题

  

  西溪湿地旅游区主要存在安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位；商贩管理问题突出，景区内多处存在兜售现象。导览服务不完善，导游讲解水平抵，标识系统不完备，商业设施标识混乱等问题。

  2015-10-10

• 东方明珠广播电视高峰期客流管控不到位

  

  东方明珠广播电视塔主要存在的问题有：安全隐患明显，高峰期客流管控不到位，游客上下电梯秩序混乱，安全警示不足；游览设施欠缺；商业管理混乱等。

  2015-10-10

• 明十三陵景区外围欺客宰客严重 垃圾裸露多

  

  明十三陵景区主要问题有：外围欺客宰客现象严重，无明码标价，计量不准确，同类商品不同价；卫生情况差。景区垃圾裸露多；游览设施不足，游客中心功能不全，无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。

  2015-10-10

• 西樵山景区交通组织管理不力 游览设施不足

  

  西樵山景区主要存在交通组织管理不力，外部交通衔接缺失，内部人车混行，停车场秩序混乱，游览设施不足，游客中心服务水平低，卫生管理较差，景区内购物、施工、管线、广告管理混乱等问题。

  2015-10-10

• 南通濠河景区安全隐患突出 游览系统功能缺失

  

  濠河景区主要是安全隐患突出，游船及多处登船处没有安全提示，临水处没有专职安全人员和巡查人员；环境卫生差；游览系统多项功能缺失。医疗室和投诉处理室无人值班，景区咨询、导游、标识、投诉等功能严重不足；缺乏统一管理。

  2015-10-10