刘文龙总经理（左）、王贵执行总裁（右）与德国保安公司培训专家。
三、体会与启示
由于考察时间较短，了解不够深入，对有关问题的认识也是停留在表面印象，但5国保安服务业的发展和管理经验，使我们深有感触，不同程度地受到启示。
启示一：加快保安业的改革与发展。与这些国家保安业相比，我国的保安业仍处于初级阶段。随着我国《保安管理条例》和公安部《保安服务操作规程和质量控制（标准）》的出台，标志着中国保安业将进入一个新的历史发展时期。我们要认真学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，从构建平安城市、智慧城市、和谐社会的高度出发，充分认识改革和发展保安服务业的重要意义，从加快企业改制、规范企业行为、加强人员教育培训、提高员工素质等基础工作入手，充分利用现有的资源和政策，按照现代保安企业的模式，积极探索建立符合中国特色、社会需要、市场规律和企业实际、员工认同的现代企业体制，为实现企业长远健康发展奠定坚实基础。
启示二：积极拓宽保安服务领域。德国等国家保安企业全方位开拓保安服务市场相比较，当前我们中军军弘集团基本还停留在单一人防服务上，安全咨询、技术防范及其他公共安全服务等领域还处于低水平运作。随着“平安北京，世界城市”战略构想的全面实施，以及保安业法制化、市场化、企业化、专业化改造的逐步实施，保安服务业面临着非常难得的发展机遇，也面临着十分严峻的市场挑战。我们要牢牢把握这一重要机遇期，以建立服务公共安全和公共需求的平台为目标，在国家法律法规和政策允许的范围内，发挥现有企业资源和市场地位优势，最大限度的占领中高端公共安全和公共需求服务领域,满足社会不同层次、不同领域、不同类型的安保服务需求，努力构建符合中国特色的集人防、技防及保安咨询、培训、管理和辅警工作等服务于一体的多元化保安服务格局，应对市场化的挑战。
启示三：努力提高保安服务技术含量。保安服务业的快速发展必须依托高科技含量的技术运用。以德国等国家为例，它们已经从初级的人防服务走向以电子、信息、生物技术为主要载体的阶段。德国塞库利塔斯安保服务公司的联合行动控制中心，建有世界最先进的自动控制系统、流动资产跟踪系统、官方支援系统和事件报告系统。安保公司给机场运送物品食物，给银行押运款和向取款机注资都是在控制中心的监督下进行，由条型码系统完成，电子地图对运钞车和人员的控制范围在数米之内。据呼伯乐总监介绍，目前德国保安服务市场中，40%属于电子监控，20%属于物理机械防范，15%属于电子检测，只有15%属于人防。
我们的保安服务仍处在较低水平的初级阶段。我们必须正视差距和不足，坚持“走出去，引进来”，更新理念，加快技术改造和科技创新，提高集团系统经营管理的科技应用和现代化水平；借助城市安全防范向智能化、智慧化方向的发展，建立起具有中国特色，集电子技术、声光技术、生物和物理防范技术与人防相结合的公共安全服务体系。将智能安防、智慧安防全方位融入到保安服务领域，轻松便捷地处理城市（守护区）的安全事件，同时走出困惑保安企业人力资源不足的困境，实现中军军弘集团经营结构的跨越式变化。
启示四: 大力推进保安员工职业化进程。目前，国内保安业普遍存在保安队伍整体素质较低，招工难、稳定难、社保难的问题，很大程度上制约了保安企业的发展。德国等国家保安业较好的解决了这个问题。这些国家保安从业人员与其他服务行业一样全部实行专业化和职业化。稳定的工作和收入、固定的工作时间、完整的教育培训和强有力的社会保障，使保安人员相对稳定。据法兰克福航空交通安保培训中心总裁拉西尔介绍，他们培训上岗的保安人员流失率只有10%左右，而10%中大部分属于不合格被辞退，其余少数为自行辞职（约占总数的4%）。而在我国，保安行业属于社会地位低、收入低、劳动强度大、工作环境艰苦、保障不到位的群体,缺乏吸引力。加之，长期以来我们采取保安员准军事化的集中统一管理方式，不仅给企业造成很大压力和负担，也越来越不适应社会形势的发展和年轻人的特点，管理难度越来越大。德国等国家保安业的管理模式为我们提供了借鉴。我们要依据《保安员国家职业标准》，快速推进保安员专业化、职业化进程，广泛吸收具有较高文化素质和专业技能的优秀人才加入保安行业，奠定企业可持续发展的人力资源基础。
启示五：加强交流合作，全面促进中军军弘集团发展。我们必须积极适应社会形势和保安行业发展趋势，充分挖掘和利用自身潜能和优势，利用好国际和国内两个市场资源。按照“立足首都、服务全国、面向海外”的战略目标，在现有发展的基础上，积极探索在全国范围内开展跨区域合作的途径和方式，最大限度地扩展保安可涉足经营的领域。积极尝试与多元化经济成份的企业和单位开展合作，吸收国内外各领域技术、人才、资金、管理和企业发展经验，推进企业产业结构调整和升级。最大限度地整合集团企业资源，尽快实现中军军弘集团向专业化、科技化、规模化发展，努力打造大型保安集团企业，增强集团综合实力和市场竞争力，提高中军军弘集团在国内乃至国际保安业中的市场份额和地位影响。
启示六：走出国门，为驻外机构和华人华侨提供安保服务。德国塞库利塔斯安保服务公司在全球52个国家设有分支机构，为24个国家的机场提供安检和食品物品监管服务，派出人员达2万余人。当前全球一体化进程的日益加快，中国对外交往在各个领域和层面上飞速发展，越来越多的中国涉外机构在国外设立，中国公民出国经商、投资、务工、留学、旅游、探亲者与日俱增,仅2013年出国人数高达9800万人次，出国留学人员达41.39万人,境外中资企业达1.6万多家，涉及177个国家和地区，有数百万国人在异国他乡工作生活。随之而来的中国公民以及华人华侨的海外安全事件日益增多，安全问题已成为驻外机构和华人华侨在海外生存发展的最大隐患。近五年来,外交部和驻外使领馆共受理各类涉华领事保护案件12万多起。“走出去”的中国公民和企业面临日益严峻的海外安全形势。对此，中国政府多次重申，一定本着“以人为本、执政为民”理念，全力做好海外中国公民的安全保护工作，采取强有力措施和手段，提升保护能力，防范各类安全风险。我们中军军弘集团要在国家相关部门的帮助支持指导下，探索一条具有中国特色的服务海外机构和华人华侨安全之路，担当起保国人平安的历史重任。（中军军弘（北京）集团董事长吴国华）
