新华网北京6月18日电 不幸，总是突如其来发生。当中国公民在海外发生意外，有人热诚救援，有人尽忠职守，却也有个别同胞添乱。这一幕幕场景近日在美国华盛顿附近发生的一场中国旅行团车祸事故中纷纷上演。
【车祸】
美国东部时间6月14日下午5时许，距首都华盛顿约32公里、弗吉尼亚州乔治·华盛顿公园大道上，一辆载有17名中国游客的大巴在行驶途中与一辆小汽车相撞后侧翻，多名中国游客身陷车内。
大巴上的中国游客来自上海一个旅行团。事故造成一名江苏女游客死亡，两名上海女游客重伤，其他一些乘客轻伤，小汽车内两人也被送医治疗。
事发后，美国警方在一份声明中说，当时巴士向北，小汽车向南行驶，两车迎头相撞。巴士冲出道路东侧，向司机一侧侧翻；小汽车冲出道路西侧，在路边有树木的地方停下。
事故发生后，当地警方赶到现场救援，封锁双向道路，将死伤者送往医院。截至记者发稿时，事故原因仍在调查中。
不过，警方赶到之前，救援已经展开。
【救援】
16日，两名参与救援的美国大兵向《华盛顿邮报》讲述了事件经过。
事故发生时，陆军一级中士库珀正好开车经过，在伤者尖叫声中，库珀赶忙将自己的车停靠在路边，却发现一个严重的情况：乘客被困车内，另有一名乘客被卡在车下动弹不得。
库珀说，当时，一位路过的海岸警卫队队员也立刻停下来帮忙。后者打开车顶逃生出口，欲帮助乘客逃离大巴。库珀也赶忙跑到大巴车后，想要打开后门，却发现车门锁住了。于是他迅速返回逃生出口处，协助爬进车内帮助乘客的海岸警卫队队员。
库珀说，他随即意识到，要想让乘客们逃脱，这么做并不够。“我们需要把车翻过来！”他喊道。
他与这位海岸警卫队队员、还有其他两名过路人一起，一边数数一边共同用力托举大巴车。当时车滑动了几英尺。紧接着，他们又重新调整位置，再次一起托举。
正在这时，陆军中士格雷西·沃恩赶到事故现场，她看到大巴车被翻过来，四轮砰地一声落地。
“在我看来，这简直太了不起了，”沃恩这样评价。
沃恩还说，被卡在车底的女游客受伤当场身亡。她的丈夫在一旁悲痛至极。出于尊重，沃恩将一张毯子盖在那位女士身上。
不久后，紧急救援人员赶到现场。停车下来帮忙的司机们才开车离去。据库珀估计，这一过程共持续了10多分钟。
美国警方说，这些路过司机的行为是“英勇的”。中国大使馆15日对库珀等人表达了感谢。
不过，库珀与沃恩拒绝被称作英雄。“我认为这都是应该做的，”沃恩说道。
负责现场秩序的美国公园警察安妮·罗斯接受新华社记者采访
【值守】
车祸发生后，中国驻美大使馆第一时间启动领保应急机制，迅速与当地警方、旅行社等取得联系，派出领事官员紧急赶赴现场和医院，协助调查事故原因，看望安抚伤者，设法核实死伤者姓名及身份信息，提供领保协助。
为便于游客亲属咨询，大使馆开通紧急联络电话并在网上公布。领保官员17日告诉新华社记者，这一夜，彻夜值守的领保官员接到十几个国内打来的电话。
其中一个电话记录是这样的：
凌晨2:30，第n通电话：“喂，是驻美国使馆XX紧急联络电话吗？…哦，没别的事儿，我是XX电视台记者，哎，我们听说了弗吉尼亚翻车事件，只是想确认一下你们公布的这个电话是不是打得通。没别的事儿，挂了。”连一声道歉都没有说。
光凭一个从国内打来的电话号码，并不能确认对方就是她自称的XX电视台记者。而且，正因为这一个所谓的“验证电话”，同一时间更迫切需要了解事故信息的伤者家属可能就打不进来。
中国大使馆领保官员彻夜值守，是为了让伤者、家属、咨询者踏实、安心，而不是充当电话号码验证机。在事故或灾难发生时，请少一些傲慢和怀疑，多一些友爱与信任，把宝贵机会留给更需要的人。（记者徐剑梅、支林飞、高攀，摄影鲍丹丹，编辑朱超，新华国际客户端报道）
