主人杰奎患有休位性心动过速综合症，经常头痛、嗜睡和晕厥。她告诉哥伦比亚广播公司（CBS）新闻记者：“要是没有哈洛，我的生活一定会非常受限。原本我都不可能自己离开屋子的，更别说去上学和做职业医疗师了。”杰奎从15岁开始就帮助训练其他患者的狗狗学习新技能，包括一个患癫痫的女孩和一个有听觉缺陷的男孩。
