| 2009年7月8日9：30，湖北省恩施州鹤峰县燕子乡司法所长、综治信访办副主任易满成做客新华网，与广大网友进行在线交流。 |
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| [主持人]各位网友，大家好，欢迎收看新华访谈。今天我们演播室请到了这样一位嘉宾，他敦厚淳朴、谦和善良。面对家庭不幸和人生坎坷，他选择坚强，渡过难关；面对群众诉求和百姓冷暖，他有求必应，无私奉献；他就是湖北省恩施州鹤峰县燕子乡司法所所长易满成，易所长您好！[07-08 09:54] | | [主持人]第一次见到易所长是在新闻联播上，这么快就能和您见面我非常高兴。在访谈开始之前请您先自我介绍一下，让网友对您有一个基本的了解。[07-08 09:56] | | [易满成]大家好，我是湖北省恩施州鹤峰县燕子乡司法所所长易满成。[07-08 09:57] | | [主持人]在准备易所长的采访当中，给我眼花缭乱的是易所长做的好人好事。做一时的好人好事容易，但是做一辈子好人好事不容易，这么多年了，您一直在坚守，我想知道，谁在给您动力？是什么力量驱使您义无反顾地为他人做善事？[07-08 09:57] | | [易满成]这个动力来自于组织的信任，部门的支持，同事的配合，群众的信赖和家庭的理解。自己就是凭着良心和责任，因为司法所这个岗位、工作的平台，是为人民服务的。[07-08 09:58] | | [主持人]有很多人因为自己的岗位平凡，对待事业的态度就不积极了，得过且过，在这方面，您是他们的榜样，您是怎样看待自己平凡岗位的工作价值的？[07-08 09:59] | | [易满成]司法行政工作有11项职能，这个工作岗位是体现人生价值的重要舞台，工作价值就在于能为党、为政府分忧，为群众解难，保障经济发展，促进社会和谐稳定。追求的目标主要是让组织满意，让群众满意，让自己满意，使群众有一个安宁、祥和的环境。[07-08 09:59] | | [主持人]据了解，您调节各类纠纷800余起，其中调处死亡赔偿纠纷9起，化解可能酿成群体性事件的重大矛盾纠纷20余起，我们都明白，纠纷调解起来不易，甚至很多时候吃力不讨好，谈谈您在处理纠纷时的心态和方法？[07-08 10:00] | | [易满成]在心态上，我认为群众的利益无小事，让群众的合理诉求得到有效解决。在方法上主要是要深入到群众中，用假设、推理、比喻、沟通的方法来宣传党的方针政策、法律法规，引导他们能作为与不能作为的行为，达到解决问题的目的。同时，遇到一些疑难纠纷，采取听证式、庭审式的调解，实行“司法超市”制度。[07-08 10:02] | | [主持人]在司法调解过程中，您觉得困难在什么地方？[07-08 10:02] | | [易满成]困难的地方是群众的期望值比较高，人民调解是不收费的，大事小事，群众的诉求，他要找司法所。它方便快捷，通过调解达成的协议容易履行，社会效果好。[07-08 10:03] | | [主持人]您一般在收到举报信之后，您是怎样处理的？[07-08 10:03] | | [易满成]作为信访工作，收到举报信以后，要深入实际调查，调查事实的真伪，最后形成调查报告，提供给领导，由领导来决策，提出处理方案，最终达到落实。[07-08 10:04] | | [主持人]是针对每封信吗？[07-08 10:04] |
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