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今日热点舆情(3月4日)事事有回音 民航将设监督电话保证投诉有答案
2019-03-04 16:59:49 来源: 新华网
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投诉石沉大海?民航局:将推监督电话保证旅客得到答案

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  □投诉石沉大海? 民航局局长冯正霖:将开通12326民航服务监督电话

数据来源:视觉中国

据新华社报道,中国民用航空局局长冯正霖3日经过人民大会堂“部长通道”时说,民航局将于3月15日启动“12326”民航服务质量监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司、机场的回复,民航局将负责监督,保证旅客得到答案。

网友“刘妍蜚语”:坐飞机也有投诉通道了。衣食住行,各方面都涉及到,无微不至的关怀。

网友“1只小号阿”:交通出行方便为民,服务也要跟得上。透明化管理对于解决老百姓实际问题尤为重要,同时还应加强监督,有监督才有发展。

网友“ssssophie素素”:有部分乘客自己赶不上飞机而进行不合理投诉,是否也可以设个投诉客人的通道呢。

网友“坐飞机下飞机”:飞机越来越普及,希望在提升服务的同时,解决好航班延误、飞机票价等实际问题,真正做到有利于民。

 

 

 

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【纠错】 责任编辑: 闫丹丹
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