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舆情在线
  • 企业行业舆情
  • 退款有难度、投诉不顺畅 内容付费不能"一锤子买卖"

    当用户发现课程“注水”、不符合预期时,却往往找不到退课、退款渠道。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧认为:“对于网络课程等,消费者没有产生使用行为就应允许申请退货,比如购买后没有点击、注销账户没有观看等。

    2018-11-22
  • 不文明养犬让宠物背恶名 治理既靠规范也靠自觉

    题:不文明养犬让宠物背恶名 治理既靠规范也靠自觉 ”  一方面,养犬规定、规范不到位,难以落实,放纵了不文明养犬行为的滋生和蔓延;另一方面,犬主人的不自觉、素质低下,同样造成了不文明养犬行为,让无辜的宠物狗背上“恶名”。

    2018-11-21
  • 受共享单车冲击 一些城市公共自行车停止运营

    如今,随取随还、停放自由的共享单车成为不少市民出行的选择,而建设成本高、规划协调难、还车不方便等因素让更早出现的公共自行车的运营效果打了不少折扣,甚至一些城市开始停止公共自行车运营。盖春英认为,及时调整优化有桩公共自行车的桩点布局系统,让公共自行车和共享单车互为补充,是避免投资浪费和资源闲置的现实选择。

    2018-11-21
  • 酒店卫生乱象引发一些消费者“自保”式购物

    “我今天下单购买了便携隔脏睡袋。近年来酒店卫生问题频频曝光:强碱洗涤床单、不换床具杯具、无视马桶浴缸清洁……这些乱象困扰着消费者。有评论指出:对涉事酒店不能一罚了之,相关监管部门对酒店的监管应该常态化,再硬一些。

    2018-11-20
  • 限塑令十年效用渐弱 外卖快递成塑料袋新大户

    杭州市民周先生家的垃圾桶边,常年挂着一个大号塑料袋,里面塞满了从超市、水果店、菜场等得来的塑料袋,“可以装垃圾。据统计,2016年,全国快递行业消耗塑料袋约147亿个,国内三大外卖平台一年至少消耗73亿个塑料包装——加起来的数字,远超每年节约下来的塑料购物袋。

    2018-11-20
  • 刷单乱象为什么屡禁不绝 有平台号称有60万“刷手”

    “电商平台对刷单行为的打击越来越严厉,这从刷单报价就能看出来,最早刷一单才几毛钱,现在至少要3.5元到4元。也应该警惕“反向刷单”现象,有些卖家恶意给竞争对手刷单,故意触发平台监测,由此打击竞争对手,这些现象同样需要重视。

    2018-11-19
  • 超七成受访者曾遇消费潜规则 你“被套路”过吗

    人们在消费时经常遭遇一些“潜规则”,比如找搬家公司谈好价格却临时被告知要按楼层加价、买窗帘遭遇商家收打孔费等。面对“消费潜规则”,23.6%的受访者觉得维权容易,59.6%的受访者觉得不容易,16.8%的受访者表示不好说。

    2018-11-15
  • 微信群成“紧箍咒” “隐形加班”带来新负担和焦虑

    工作群、项目群、有领导的群、没有领导的群、家人群、好友群、同学群、投票群、抢票群、学习群、代购群……大学毕业工作才1年,无数个群组将她迅速拉进无数社交圈。朋友圈可以选择屏蔽,微信群即便设置了免提醒,仍旧会有一个扎眼的小红点,躺在微信消息栏里。

    2018-11-09
  • 骚扰电话类型多样 维权成本高致消费者懒得追究

    商业营销型,即用电话间接推销自己的产品或服务,因个人信息被非法买卖和转让问题猖獗,营销型骚扰电话投放也愈加精准;对此,陈冠兰告诉记者,现阶段,很多消费者利用手机终端拦截骚扰电话,其实就是通过软件在手机上设置黑名单,直接屏蔽非预期呼叫。

    2018-11-09
  • “您的快递被剧毒物品污染” 新骗局隐藏何种套路?

    刘女士:说你的快递被污染了,我是百世快递的,(还跟我核对了订单号和姓名),我一对订单尾号什么的都对。刘女士和家人起初并未起疑,但听到是剧毒物,刘女士和丈夫商量,决定报警,请专业的人来处理。

    2018-11-07
  • 网购给差评何以成高风险行为? 有消费者遭恐吓威胁

    看到这一情况后,宋小芸立刻向马蜂窝的客服投诉,但得到答复是:“这是系统设置的问题,客服无法解决。据相关报道显示,去年年底,郑州的小丽在淘宝购物后迟迟未收到货物,因此投诉店铺并给了差评。

    2018-11-05
  • 自媒体敲诈成“矩阵” 专家:平台应严厉打击“黑稿”

    王薇是一家电商平台的公关,她所在的公司正在备战“双11”,最怕有一些自媒体在这个节骨眼上找上门来。刘俊海认为,要从根本上解决自媒体的敲诈行为,必须使用好法律手段。

    2018-11-06
  • 1万成本微博涨粉28万 “成都锦鲤”背后的网络营销

    ”  成都某知名火锅品牌营销总监任先生也透露,活动进行过程中,微博粉丝峰值达到40万,抽奖结束后取消关注的可能有将近10万人。资深策划人叶飞认为,转发“锦鲤”一般是有购买欲望、购买基础的人群,是一种比较成功的互动营销。

    2018-11-06
  • 为涨粉不惜违法违规? 警惕如今的“抖音式生活”

    湖南常德汉寿县交警官方微信10月31日发布警情通报,称接到群众举报,有一些开小车的驾驶员在汉寿县沅水大桥排队违停,占用道路拍抖音。比如,有人为了拍摄抖音短视频,在马路上强行搭讪女性,结果引发双方的冲突,甚至酿成刑事案件。

    2018-11-02
  • “双11”前民警提示:警惕新型冒充网商客服诈骗手法

    11月6日,中国青年报·中青在线记者从郑州市公安局犯罪侦查局反诈中心获悉,近期反诈中心已接到10余起类似报警电话,报警内容基本都是称被冒充网商客服的人员实施了诈骗。经调查了解,民警发现,这是一种冒充网商客服的新型诈骗手法。

    2018-11-07
  • 消费领域新变化:高品质、智能化成实物消费新趋势

    多功能健康空调、洗烘一体机、智能翻译机、儿童陪伴机器人……多个消费行业和消费市场向高端化发展——张云两次装修添置物品的经历,正是很多家庭近年来实物消费升级的一个缩影。消费升级在不断重构消费者的特征,个性化定制的消费观念已经悄然流行。

    2018-11-05
  • 万亿市场难寻"放心阿姨" 互联网时代家政"困局"怎么破?

    北京某家政平台中介老师李国芳说,家政领域流动性很大,阿姨几个月换个公司,一个阿姨在多个平台同时求职很普遍。记者调查发现,家政市场“小散乱”以及信息真实、精准难保证的现象比较普遍。

    2018-11-01
  • 揭秘自媒体"黑公关":有企业要给上百个自媒体交保护费

    题:有企业要给上百家自媒体交保护费,有的“黑公关”年收入数千万元——揭秘自媒体“黑公关”记者采访的一家企业公关负责人说,他们此前接到一家自媒体通风报信,说行业竞争对手找到这个自媒体“准备搞他们的负面”,由于平时和这家企业关系好,所以提前报信。

    2018-10-26
  • 数据造假成点评类网站“潜规则”? 刷单成本低至2元起

    业内人士表示,刷单、刷量可影响消费者的决定,为商家赢得更多生意,平台也可给投资人一份好看的数据,因而数据造假已成为行业的大问题,甚至成为许多点评类网站的“潜规则”。业内人士表示,数据造假问题,包括刷单、刷量、刷分、搬运原创内容等,已成为行业的大问题,也是目前许多点评类网站的“潜规则”。

    2018-10-29
  • “双11”临近年轻人不再买买买 网购供应链需升级

    网购商品有价格优势,但如果质量上打折扣,这个优势就会迅速消失,甚至成为劣势。当消费者越来越理性,越来越注重品质和消费体验之时,消费供应链就需要升级。年轻人更加注重商品和服务的品质、性价比,消费更趋成熟、理性,这是中国经济高质量发展引领的“高质量消费”在青年群体中的一个突出反映。

    2018-10-31
  • 培训贷陷阱:无资质分公司以总公司名义诱骗求职者

    合同签订第五天,从未参加培训的田琦要求解除双方签订的培训合同及贷款合同,并要求由该公司归还或代替偿还贷款。除了偿还实训费用贷款,陈杰和学员们还要支付每月700元的住宿费,“因为怕同一培训班的学员互相交流,公司安排不同课程的学员住在一起”。

    2018-10-26
  • 航空里程兑换缩水 信用卡积分福利缘何越来越少?

    再比如,小李为广发航空类信用卡客户,当年计积分消费100万,则当年可享受银行里程累计的计积分消费金额为60万,超出的40万不予累计里程。广发银行将航空类、商旅类联名信用卡商旅及境外消费由赠送额外里程/积分权益优化调整为消费满额赠送广发商城券。

    2018-10-26
  • 相亲网站套路深: 机器人假扮女生 不充值没法聊天

    广东省肇庆市公安局端州分局刑警大队一中队副中队长 刘超民:我们掌握到,晨景公司一个月有几百万元的资金流水。广东省肇庆市公安局端州分局刑警大队三中队中队长 霍挺:一个用户一百几十元,犯罪嫌疑人每个月就有几百万元的收入。

    2018-10-25
  • 中高端快递市场迎来更多“分食者”

    经过多年的价格战,中国快递业面临转型升级和产业集中度提升的挑战。未来快递市场细分化、服务个性化是大势所趋,这给企业转型提供了机遇。

    2018-10-23
  • “酱油面”与“免费餐”完成了一场飙戏

    “酱油面”与“免费餐”完成了一场飙戏。本来取消“免费餐”给机场餐饮带来了机会,可机场餐饮仍停留在过去的“舒适区”里,出现问题之后只有各种解释。机场“酱油面”的世界里只有一种颜色,永远想不到窗户外面的五颜六色。

    2018-10-22
  • 共享账号信息泄露风险增加 专家建议推出亲情账号

    借电商账号买东西,自己的姓名、手机号、地址在购买记录里一览无余;借单车账号享受出行服务,可以轻松查询到双方的出行记录;共用网盘会员账号,可能会在云同步时不小心留下个人照片或文档……  共享账号风险高。

    2018-10-25
  • 网售商品销量高好评如潮背后:刷单删差评成产业链

    李楠是一名刚生完孩子的家庭主妇,经常靠刷单赚外快,从刷单员干起,目前做到了“讲解员”的职位。讲解完毕,莎莎向记者收取199元白金会员费,“不交会员费不能接单,交了之后会根据刷单数量返还,等你刷够200单自动返还会员费”。

    2018-10-24
  • 内容不过关、安装靠强制 教辅APP缘何变了味?

    原本是辅助教学的工具,使用情况却成教师评职称硬杠杠……  不正规的教辅工具改头换面在线上“重出江湖”,值得警惕。江苏某小学一位叫李奕灿的学生说,她很喜欢线上学习的方式,因为内容和形式都丰富新颖,成绩也提升了。

    2018-10-25
  • “不限量套餐”为何短命?超一定量后降速受诟病

    电信业专家韩琳告诉《中国经济周刊》记者,不同运营商的套餐有着不同的“不限流量限速”,这样做的目的在于制约单个用户对于基站资源的过度占用。在韩琳看来,“不限量套餐”问题折射的是用户对于提速降费的要求和运营商营收增长之间的矛盾。

    2018-10-23
  • 99元的飞机餐,你会掏钱吗?网友:还是吃泡面吧

    ”  关于票价问题,有报道称,天津航空客服人员曾表示取消免费餐食后,票价会相应降低,但没有指出具体降低幅度。”  据媒体报道,有天津航空客服人员回应“取消经济舱免费餐”一事时说:不建议在天上吃泡面,味道比较大。

    2018-10-23
  • 亲子间抢手机大战源自误解?有家长称手机“洪水猛兽”

    刚过去的周末,北京初一学生夏雪参加了有家长参与的小学同学聚会。中国青年报·中青在线记者在采访中了解到,当矛盾不可避免时,家长和孩子之间的误解则成为矛盾爆发和升级的导火索。

    2018-10-29
  • 药监部门对长春长生公司违法违规生产狂犬病疫苗作出行政处罚

    16日,国家药品监督管理局和吉林省食品药品监督管理局依法从严对长春长生生物科技有限责任公司(以下简称“长春长生公司”)违法违规生产狂犬病疫苗作出行政处罚。

    2018-10-17
  • 网络医疗咨询真假难辨:诱使患者就医 花钱可买数据

    记者在采访中发现,近年来,随着网络发达,各种各样所谓的在线医生、医疗咨询层出不穷,其中不少都难洗“医托”之嫌。这名“在线医生”自称属于一家知名男科医院,是某地“唯一的一家专业男科医院,是卫生局审批的正规医院,可以医保划卡直报”。

    2018-10-17
  • 促销抽奖直接摸现金引质疑 律师:不超5000不违法

    近日,汉口一家超市为促销,现场抽奖直接摸现金引市民程女士质疑是否违法。记者抽奖后,不少顾客都跃跃欲试,超市内多名售货员也询问抽到多少钱,众人都对这种方式表示接受。

    2018-10-29
  • 网约车如何兼顾便利与安全?

    随着网约车规则细化,执法趋于严格,一些城市高峰时段或者夜间时段打车难、约车难现象重新出现。

    2018-10-15
  • 健身行业乱象:推销员售卡拿提成 无照经营现象频现

    销售人员未告知退卡限制条件 不买私教课程不能使用所有器械 今年3月,罗欣在宁波城区一家健身房办了一张两年的健身卡,花了4000多元。不少会员对记者说,“不买私教课,在健身房的待遇明显差很多,有种受冷落的感觉”。

    2018-10-15
  • 实测机票“越搜索越贵”传言 何时买票最便宜无规律

    马蜂窝10日查询北京到成都的价格,凌晨比上下午便宜了2元,从692元降为690元,北京到布宜诺斯艾利斯的价格,凌晨的航班最便宜,有4493元的,上下午最低价格机票分别为4605元和4502元。

    2018-10-15
  • 视频网站亟需走出数据攀比误区 破除"唯流量"顽疾

    走出“唯流量”的误区,努力供给更多更优质的内容产品,方能满足人们日益分众化、多元化的需要,也才能真正赢得市场。随着治理力度的加大、行业规范的明确、平台监管的强化,我国内容产业必将迎来进一步发展,以更多精品力作标注时代。

    2018-10-11
  • 三大运营商叫停“不限量套餐” 警惕其他套路

    曾被称为各种套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐终于“消失”了。在北京联通西坝河营业厅中,不限量产品“冰激凌套餐”的海报和其他纸质宣传品已经全面更新,完全剔除了“不限量”的字眼。

    2018-10-10
  • 网络旋涡“魅力”有多大——青少年过度沉迷网络现象观察

    新华社郑州10月8日电题:网络旋涡“魅力”有多大——青少年过度沉迷网络现象观察 在北京师范大学教授方晓义看来,网络沉迷包括网络交友沉迷、网络游戏沉迷、网络色情沉迷等多方面,青少年网络沉迷主要是集中在网络游戏。

    2018-10-09
  • 网络成传播食品谣言重灾区 治理需打“组合拳”

    食品安全人人关注,其重要性毋庸置疑,事件的模糊性主要指的是信息不对称,生产者和消费者之间的信息不对称、不透明会加剧信息传播的不顺畅,进而滋生谣言和消费者的不信任感。对此,有专家指出,治理食品安全谣言需要打好“组合拳”。的确,在国家行政学院副教授胡颖廉看来,建立失信惩戒机制有助于推动食品安全治理,但根源还在于企业。

    2018-10-08
  • 上半年我国信息消费持续扩大 计划到2020年规模达6万亿

    “信息消费是创新最活跃、增长最迅速、辐射最广泛的新兴消费领域之一,对拉动内需、促进就业和引领产业升级发挥着重要作用。在提升信息技术服务能力方面,将推动中小企业业务向云端迁移,到2020年,实现中小企业应用云服务快速形成信息化能力,形成100个企业上云典型应用案例。

    2018-10-04
  • 12306显示票售完却有APP能花钱抢到 怎么操作的?

    12306的一位客服人员表示,铁路部门认可的网络售票途径,只有12306这一个,而且没有开通所谓“抢票”功能,铁路部门更不会授权任何第三方平台开发这种抢票功能。”  中国之声记者在网上搜索后发现,目前不少第三方网络购票平台大都提供这种抢票服务,包括途牛、同程旅游等等。

    2018-10-04
  • 动辄数千元甚至上万元,“看起来很美”的体检套餐靠谱吗?

    记者调查发现,一些民营体检机构从事体检的人员,经过短期培训就上岗,并不具备相关资质。记者走访广东、成都等地多家民营体检机构发现,尽管资本跑马圈地、重金聘请医生,但不少民营体检机构上岗医生数量明显跟不上门店扩张速度。

    2018-09-27
  • 各大电商向拼购“低头” 产品质量真有保证吗?

    随着拼多多模式的火爆,拼购几乎成为各大电商的标配,即便是原来定位中高端的平台,现在也“低头”拥抱拼购。记者通过多方了解,电商猛攻拼购不单是多渠道销售或社交电商这么简单,还有其他目的。

    2018-09-28
  • 双十一前多家公司上调快递费 部分费用公司内部消化

    “双11”未至,快递先行。所谓的“派送费”,并不是消费者要递送快递所支付的费用,而是加盟制快递企业旗下的各加盟网点,相互派送跨区域快件时结算的费用,即发件网点要支付给派件网点的费用。

    2018-09-26
  • 零售金融加速向APP经营跃迁

    提起手机银行APP,人们第一时间想到的往往是“代替线下网点的部分业务”“跨行转账免费”等便捷化特征。业内人士普遍认为,接下来,零售金融业务的发展逻辑是“内建平台、外拓场景、流量经营”,从交易思维向用户旅程思维转变。

    2018-09-26
  • 双十一前中通韵达圆通三快递涨价

    双11物流旺季即将到来,有快递企业开始涨价。今年8月,顺丰控股单票收入23.12元,同比下滑0.09%;申通快递单票收入3.19元,同比下滑 0.31%;韵达股份单票收入1.58元,同比下滑17.69%。

    2018-09-26
  • 快递柜要收费了!这笔钱到底该谁来出?

    “我上班了不在家,先放快递柜吧。” 这一幕很多人再熟悉不过,快递柜的出现提高了快递员的效率,也避免了过去快递“被地毯签收”“被水电箱签收”等不安全因素。最近,北京昌平区的林女士收到了快递柜的收费短信,“24h内凭提取码到快递柜取件,超期收费1元/天。

    2018-09-21
  • 快递柜不能变成“麻烦柜”

    近日,家住北京天通苑社区的张先生向媒体反映,自家楼下一直免费的快递柜突然开始收取费用。总之,快递柜本来应当是快递企业和用户达成“双赢”的载体,不能变成了快递员的“甩手柜”和商家的“收费柜”,更不能成为消费者的“麻烦柜”。

    2018-09-20
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