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文明风景旅游区共同行动网上访谈
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座谈会嘉宾王凤武
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[主持人]有关“迎奥运、讲文明、树新风”活动新华网还将跟进报道，欢迎大家继续关注，本次访谈到此结束！　[ 2006-05-11 16:27:12 ]
[主持人]旅游、奥运、荣辱、素质。今天我们将几个似乎并不紧密的词语组合在一起，构成了我们这次访谈的主题。其实，只要我们略微仔细琢磨，他们之间确实存在着密切的关系，可以这样说，衡量2008北京奥运会的成败，不仅看运动健儿，逐鹿群雄，创造出的骄人佳绩，更需要我们每个人都要把迎接和举办奥运会，当成展示当代中国风采、彰显华夏文明的一个大好机会，让我们从我做起，从现在做起，为营造文明和谐的社会环境作出自己应有的贡献。　[ 2006-05-11 16:27:05 ]
[主持人]谢谢嘉宾的精彩回答！也感谢各位网友的热情参与！据不完全统计，自座谈会的预告在网上发布以来，各网站共收到网友以留言、跟帖等方式的提问千余条。刚刚在座谈会进行期间，广大网友又陆续提出了许多新的问题，各位嘉宾也深切地感受到网友们的热情。但非常抱歉的是，由于时间关系，对网友们的这些提问，嘉宾不能全部一一作答。　[ 2006-05-11 16:26:57 ]
[主持人]在这方面，可能丽江古城做了很多工作，由于时间关系，不能一一说完，我们通过图片的方式让大家去浏览。　[ 2006-05-11 16:26:50 ]
[和建芳]纳西这个民族是不会忘记朋友的民族，你和我交了朋友，你可能忘记了我，但是我不会忘记你。从这个角度来说，我们本身性格上有这么一个传统。具体措施方面，比如说做生意的招牌我们只允许挂一块，而且招牌必须是木质结构。再有，在古城里做生意必须穿民族服装。　[ 2006-05-11 16:26:42 ]
[和建芳]丽江古城不可能拒绝商业的，它历史上也是茶马古道的重镇，一些游客或者专家学者七八十年代来到丽江，发展旅游以后再来到丽江，这样对比是不正确的，应该说是不是很客观的。七八十年代或者五六十年代，不可能有多大的商业，也没有旅游。我们搞商业、搞商铺，这也是历史的复活。好多人提出来，现代的气息进来以后，过去民族文化的问题。比如纳西文化，小学有三节课的课程。纳西族，可以说有一个不好的习惯，只要两个纳西人在一起，不管旁边有多少汉族或者其他民族，他都说纳西话。　[ 2006-05-11 16:26:09 ]
[和建芳]首先说一下丽江自来水告急问题，我可以明确的说，没有这回事。玉龙雪山不倒，丽江自来水不会断的。关于面对现代文明的践踏这个问题，我觉得要一分为二看这个问题。它是世界文化遗产，它要保护好、管理好，这是前提。但是随着旅游业的发展，特别是丽江旅游，除了有玉龙雪山以及其他景点以外，最吸引游客的也是丽江古城。每个游客到丽江不可能不到古城，古城没有大门和围墙，24小时都可以进来，所以它是一个比较开放的古城。随着旅游业的发展，在里面做生意的也比较多，除了本地人以外，外地人也来做。　[ 2006-05-11 16:25:31 ]
[反对分裂的羊]这两年丽江古城的旅游搞得很红火，其最大的特色是什么？成功的秘诀是什么？听说丽江的自来水也告急了，而圣地香格里拉也充斥着垃圾，丽江面对现代文明的践踏，有什么反应？　[ 2006-05-11 16:22:26 ]
[主持人]其实门票也是很复杂的问题。从保护的角度来看，可能需要对风景名胜区投入很大的资金。　[ 2006-05-11 16:21:31 ]
[张贺军]颐和园是收支两条线，多卖多少钱跟我们没有什么关系。就我们自己感觉，比如说像风景旅游区的保护问题，这需要大量的资金。古代建筑的房子，它的投资是巨大的，超过现在的几倍。所以这些东西负担很重，如果从国家其他开支，比如说税收上来进行这块工作，我想压力会很大的。　[ 2006-05-11 16:21:21 ]
[张贺军]颐和园的门票这么多年没有什么变化，旺季是30元，淡季是20元，在全国来比较应该说是比较低的。说颐和园的门票为什么这么低？如果单从票价上来看，一次出游或者到一个风景区出游，要用到一个月的工资，是不正常。但是公园的门票价格和这个是两回事，门票价格的确定是多种因素，也不是像有人说的那样，你们卖这么贵是不是发奖金了。　[ 2006-05-11 16:17:56 ]
[中国经济网网友]我国景点的门票价格已然不菲，还要往上涨，不合常理。比如蓬莱阁弹丸之地价格昂贵，比如泰山、黄山等。如果与它的规模和标价相比，北京的颐和园、故宫门票该卖到1000元至几千元。到一个城市旅游，一人的门票价往往是一个人的月薪，这正常吗？　[ 2006-05-11 16:17:28 ]
[欧阳泉华]至于说游人攀爬安全线以外的大石头，这方面的工作我们有三个方面：第一，警示。第二，工作人员随时进行劝导。第三，救护。我们庐山风景区是不罚款的。　[ 2006-05-11 16:17:38 ]
[欧阳泉华]感谢这位网友的提问。钳子的问题主要是针对景区管理人员发放的。景区管理人员在每个景点的第一线，比如保洁人员刚走，有人扔烟头，那我们的管理人员有义务捡起来的。我们叫做三个看不见、四个一样。看不见烟头、纸屑和明显的垃圾。四个一样就是做到白天黑夜是一样的，有接待任务没有接待任务是一样的，晴天和雨天是一个样、假的和不是假的都是一个样。　[ 2006-05-11 16:17:17 ]
[网友反分裂的羊]听说庐山风景区为了能够保持环境卫生，每一位管理人员都会配有拣垃圾的小钳子，仔细想想有点不实际，想问问庐山风景区现在的卫生状况怎么样？另外记得有报道说庐山旅游风景区的游人还在攀爬安全线外的大石头，看看安全人员似乎也没什么办法，怎么办，出过事情吗，有什么新招吗？　[ 2006-05-11 16:17:02 ]
[张庆林]这个活动主要是通过双方自觉自愿，用协议的形式把它固定下来，把景区为游客提供文明管理、优质服务的内容和旅行社组织开展文明旅游的内容固定下来，双方履行哪些责任和义务加以明确。以评选文明游客、文明导游和游客喜爱的旅行社为主要活动形式和具体内容。具体办法操作，我们风景区主要是在人员比较聚集的场所，比如在车站设立专门机构和工作人员，负责对旅游团队发放并收回调查表和评选表，定期对文明导游、文明游客和游客喜爱的旅行社得票情况进行统计。文明游客每天产生，文明导游每月评选产生一次，游客对喜爱的旅行社是一年评选一次。目前为止，已经评选出文明游客1296名、文明导游98名，分别给予物质奖励和荣誉证书。连续三次获得文明游客可以免费一次到峨嵋山旅游。　[ 2006-05-11 16:17:00 ]
[张庆林]“景社共建”，峨嵋山风景区在2005年开展了这项活动。这项活动主要有以下几点好处：第一，能够使旅行社和游客参与到风景区文明创建活动中来。第二，通过游客、旅行社的参与，促进景区在环境保护、优质服务方面的提升。反过来，作为风景区，通过开展这项活动，使游客和旅行社之间的关系更加融洽，旅行社通过导游更好的履行它的义务，游客能够知道自己进入风景区应该怎样做才是一个受欢迎的游客。基于这一点，我们在2005年创建活动当中，峨嵋山风景区与全国百家旅行社开展了“景社共建”活动。　[ 2006-05-11 16:16:38 ]
[主持人]有网友问，旅游服务没有最好，只有更好，这些年黄金旅游感到基础设施越来越好，服务水平越来越高。但是对于一些中介机构的管理还需要进一步加强，这也是旅游行业的一个难题。请峨嵋山的张书记介绍一下“景社共建”的模式。　[ 2006-05-11 16:11:48 ]
[王凤武]尤其是山岳型景区，个别景区驾车游游客过多，进不了山门，在景区门口蜿蜒排列十几公里，所以面对新的问题，我们要研究新的措施和办法。总体来讲，景区的服务质量、服务水平同过去相比有很大的提高。　[ 2006-05-11 16:09:18 ]
[王凤武]驾车游不是一个人游，是两个人、三个人，甚至四、五个人。所以机动车的数量增长带来游客的增加，而且带来车辆的增长。有的景区机动车增长数量相当于去年同时期的一倍。所以如何应对这种新的出行特点，对风景名胜区来讲是一个新的课题，要提供相应的服务，同时通过智能化交通管理系统的建设，合理疏导车流，在适当的地方提供足够的停车车位，这是我们的问题。　[ 2006-05-11 16:09:03 ]
[王凤武]今年风景名胜区游客数量比往年有明显增加，增加的幅度不一样，有的景区增加幅度大一点，有的增加幅度小一点。另外，今年一个显著特点就是驾车游的数量增加。因为中国的机动车数量增长速度非常快，据调查了解，北京机动车的数量增长速度一天一千辆左右，按照这个速度增长，一年就30多万辆。我了解西安的情况，每天增加机动车是300辆，一年是11.8万辆。成都是一天500辆，一年将近18万辆。　[ 2006-05-11 16:08:56 ]
[刘小军]全国假日办接到投诉255个，其中有一部分是风景区的，我印象当中，可能因为拥挤，服务质量没有达到。还有就是发生一些小小的纠纷。整体投诉下降了45％。　[ 2006-05-11 16:08:56 ]
[扬子饿]五一黄金周投诉多吗？大概有多少？　[ 2006-05-11 16:08:26 ]
[和建芳]这位网友提出来丽江香格里拉的问题，香格里拉不在丽江。我声明一下。　[ 2006-05-11 16:07:16 ]
[王凤武]是否给予赔偿，这种赔偿是什么方式，我不是很清楚。但是有些事情不是说给了钱就能办的，有些事情是一种纯粹的买卖关系，给钱是可以的，无外乎是给多给少而已。但是对环境的损害利用，尤其是不可再生资源的损害利用，不是拿钱可以衡量的。就是给几千万、几亿，对不可再生资源的破坏也是不可接受的。所以这根本不是钱的概念。　[ 2006-05-11 16:06:15 ]
[主持人]也有媒体报道说，《无极》拍摄方给予了风景名胜区一些赔偿，赔偿的费用是否会影响到对这件事情的处理结果？　[ 2006-05-11 16:05:42 ]
[王凤武]风景名胜区不是不可以开展有关的活动，但是这些活动开展的前提是不能对风景名胜资源造成不可逆转的影响和破坏。也不是说风景名胜区的每一寸土地都需要维持原始的状态，但是这种改变要控制在可容忍的程度、可接受的程度。我说的可容忍、可接受是环境的可容忍和环境的可接受。也就是说这种改变是能够通过自然力在短时间内加以自然修复的程度。在这种情况下，适当的开展一些活动，包括对风景名胜区的拍摄宣传，都是合理的。要把这类活动纳入正常的管理监督范畴。媒体的报道也使我们意识到管理的薄弱方面，通过这件事，建设部已经加大了对这类活动的管理力度。　[ 2006-05-11 16:05:46 ]
[王凤武]第二，要求各地对风景名胜区开展此类活动进行全面的检查，发现一起要纠正一起。第三，要加强对这类活动的监督管理。　[ 2006-05-11 16:04:43 ]
[王凤武]为了处理好这件事情，同时为了保护全国的风景名胜资源不受这一类活动的破坏，建设部即将下发一个《关于加强在风景名胜区内进行影视拍摄活动管理的通知》，这个通知主要内容有三点：第一，强调风景名胜资源极其珍贵性、极其脆弱性，要求各地加强对风景名胜区的保护力度。　[ 2006-05-11 16:01:43 ]
[王凤武]至于如何处理，我现在不能当场告诉大家。但是可以讲，建设部会对这件事情给出一个负责任的部门负责任的处理结果，同时会把处理情况在适当的时候予以通报。　[ 2006-05-11 16:01:05 ]
[王凤武]至于如何处理，要等到有了正式的调查报告之后，根据情况作出决定。如果对资源造成了轻微的毁损，我说的轻微就是这种改变是可以修复的、可以恢复的、可以逆转的，相应的处罚，对责任人和责任单位的处罚是一个标准。如果是造成严重的破坏，对地形地貌发生了不可逆转的改变，我想相应的处罚就应该重一些。　[ 2006-05-11 16:00:38 ]
[王凤武]从媒体所反映的照片来看，这种拍摄对该地所造成的景观上的影响和破坏，也就是说视觉上的污染是显而易见的。照片本身会说话，看到照片的人，我相信都认为他对该地的景观造成一定的影响和破坏。对其他方面，对它的植被、生物多样性、水体是否造成了破坏，现在我还不能下结论。不过可以告诉大家，建设部已经责成云南省建设厅派出调查小组赴实地进行调查。　[ 2006-05-11 15:59:39 ]
[王凤武]这件事在国内引起了广泛的关注，同时中国作为世界遗产保护公约的缔约国，也有责任、有义务就世界遗产的保护状况向世界遗产大会作出报告。所以我们会认真的对这件事情进行调查处理。　[ 2006-05-11 15:58:01 ]
[王凤武]建设部对这件事情给予高度关注，一个很重要的原因，拍摄地点位于国家重点风景名胜区的范围之内。同时，也位于云南三江并流、世界遗产保护地的范围内。建设部是国家重点风景名胜区的主管部委，负有对国家重点风景名胜区保护、监督的责任。同时，也是我们国家负责世界自然遗产地以及自然与文化双遗产地保护监督的主要部门。　[ 2006-05-11 15:57:43 ]
[新浪网友 jiangyanxin2000]《无极》剧组严重破坏云南香格里拉景观，建设部会怎样处理？　[ 2006-05-11 15:56:58 ]
[和建芳]在发展旅游过程当中，如果有一点点成功，我们做了这样两个工作。第一，丽江古城管理局抓两手，保一头。一手是无形的文化，一手是有形的建筑。保一头就是住在古城里的老百姓，我们采取了一些惠民政策。我们那个地方比较穷，不像庐山这样的风景区。我们要把这个地区保护好，就要依靠老百姓，我们每人每月发放10块钱人民币。老百姓房屋要维修，生活比较困难的一部分，我们就补助，最低的5000块，最高的是2万块。还有就是免费为古城里的老百姓送煤送气。　[ 2006-05-11 15:56:34 ]
[和建芳]说到纳西族，纳西族整个地球上只有30多万。凡是好的东西我们都吸收，凡是不好的东西，我们都让它自己消亡。世界文化遗产就这样留下来了。　[ 2006-05-11 15:55:57 ]
[和建芳]第二，民族。以纳西族为主的民族风俗习惯和多元文化吸引着众多游客。举个例子，好多游客反复来，我们就问为什么反复来？他们说丽江人会笑，就这么简单，说明人情味比较浓。只要游客来到我们丽江，我们丽江人比较热情好客，但是不过分。比如游客到丽江古城里逛街、游玩等，绝不会有人拉你进去，而是很自然的，你想买就买，你不想买我不会强迫你，有这样一个氛围。你随便到一个老百姓家里面，绝不会关着门，而是让你进来坐一坐或者喝杯茶，还有一些特别好客的老人家，还会端出一些水果等。　[ 2006-05-11 15:55:39 ]
[和建芳]我认为我们最大的特色有两个方面：第一，文化。为什么丽江的旅游从1994年开始起步，到现在这么飞速发展？首先一个重要原因就是文化。丽江市委市政府提出来，把丽江市建设成为文化、旅游名市。为什么回头客那么多？主要是文化在里面。　[ 2006-05-11 15:54:31 ]
[和建芳]下边我们准备做一些具体的工作。作为丽江古城，它是世界文化遗产，这几年来游客不断增多，特别是对丽江古城褒贬不一。作为一个地区景点，保护是主要的，但是不能单纯的为保护而保护，而是保护和合理利用结合起来。作为丽江古城，在里面住着25000人的本地居民，我们如果单纯的保护，把它像一个博物馆封闭起来，这是不切实际的，一定要在保护的前提下合理利用。这几年丽江旅游发展那么快，说有什么秘密，我也说不出来。　[ 2006-05-11 15:54:12 ]
[和建芳]这次正好是五一黄金周，我们利用各个媒体的力量。在丽江古城，组织志愿者出来，把这次参与做成一个小册子，分发到各个经营店。另外，在游客和各个旅游景区景点，让全社会都知道我们做了这样一个活动，让大家都来参与。　[ 2006-05-11 15:53:21 ]
[主持人]虽然丽江不是发达内陆城市，但是我发现网上有关丽江迎奥运、讲文明、树新风的宣传还真不少。　[ 2006-05-11 15:53:13 ]
[和建芳]刚才几位领导谈了各自的做法。作为云南丽江古城在这次活动当中，也做了一些具体的工作。在所有进入丽江大的路口上都悬挂了迎奥运、讲文明、树新风的口号。　[ 2006-05-11 15:53:03 ]
[主持人]善待已经是建立在尊重的基础之上了。在践行荣辱观和“迎奥运、讲文明、树新风”活动方面有什么亮点和好的做法请和局长谈一谈。　[ 2006-05-11 15:52:54 ]
[张贺军]前面几位谈的，我都同意。按照北京的情况，就是要遵守《公园管理条例》，不仅要善待他人，还要尊重他人。因为在服务过程中发生过这个问题，比如有些游人对我们职工的态度上，尽管我们在态度上要求的很严，但是这个不是我们自己职工就能决定一切，有的是从游客角度出现的。　[ 2006-05-11 15:48:02 ]
[主持人]那您心目中理想的文明游客形象是什么样的？　[ 2006-05-11 15:47:31 ]
[张贺军]胡锦涛总书记提出“八荣八耻”以后，我们在公园的宣传栏里，包括在工作间，就是游人能够看见的地方都悬挂“八荣八耻”的条幅，通过这个方式对游人产生影响。我们通过对游人之间发生矛盾，包括游人和工作人员之间发生矛盾，通过对这些问题的处理来推进精神文明建设。我们专门有一个投诉站，通过投诉站来解决这些问题。　[ 2006-05-11 15:46:21 ]
[张贺军]第二，我们对游人也有教育，方式就是北京市公园有一个《公园管理条例》，我觉得这个条例的规定就是对文明的规定。所以我们把宣传公园法作为经常性的工作，每年都通过各种时机向广大游人进行宣传。　[ 2006-05-11 15:46:13 ]
[张贺军]在彰显现代文明上，我们主要通过两种方式：第一，展示职工的文明。通过这个对游人产生积极影响。在这方面，相当一段时间以来，对颐和园的道德、礼仪、服务都进行了规范，特别是配合迎奥运工作，我们又对过去的规范进行了重新修订，应该说颐和园在道德上、礼仪上以及服务规范上，还是比较规范的，它都有一套东西。我们通过调查，游人对颐和园这方面的反映还是比较好的。　[ 2006-05-11 15:45:26 ]
[张贺军]颐和园作为世界文化遗产，它有很多功能。有爱国主义教育功能，其中还有古代文明的教育功能。颐和园建园的整体布局和建筑，都体现出和谐的思想。当然，还包括其他的功能。所以我们在抓精神文明建设当中，尽最大的力量来弘扬古代文明。我们在北京园林系统提出“文化建园”。如何弘扬古代文明呢？我们主要方式是挖掘颐和园的文化，出版了各种刊物向社会发行。更重要的是，通过导游讲解，向广大游人宣扬颐和园所反映出来的古代文明。　[ 2006-05-11 15:45:18 ]
[张贺军]很高兴新华网给我们这次机会，让我们和广大的网友进行交流。作为公园，作为服务行业的窗口单位，在精神文明建设当中确实有着突出的地位和作用。我们颐和园始终积极的引导和规范社会道德生活作为我们全体员工的使命。在具体做法上，我们和前面几位谈的有相似的地方。如何进行社会主义精神文明建设？我们是这么考虑的。我们的思路是，不仅要弘扬古代文明，也要彰显现代文明。　[ 2006-05-11 15:45:10 ]
[主持人]下面请颐和园的张书记介绍一下颐和园的情况和你们的做法。　[ 2006-05-11 15:44:47 ]
[张庆林]我心目中理想的文明游客：第一，爱护环境、保护环境。第二，具有互助精神。第三，能够守秩序并且自觉的维护秩序。　[ 2006-05-11 15:44:34 ]
[主持人]文明服务并不等于管理人员要低三下四，管理人员和游客在人格上是平等的。这对我们的游客提出了要求。　[ 2006-05-11 15:43:25 ]
[和建芳]在丽江有一个游客对着营业员大喊大叫，他说顾客是上帝。我们这边的导游没说，但是他就跟这位游客说，我们这里不信上帝。我认为这句话是相对合理的。在顾客与营业员之间，人权是平等的，不要以为顾客是上帝，让顾客说了算。从这个意义上讲，作为服务人员，应该要文明服务、诚信服务。但游客也要做到文明，这样才行。　[ 2006-05-11 15:43:17 ]
[欧阳泉华]人都是相互影响的，越是脏的地方就越不干净。我们那儿实施24小时保洁以后，大家都比较注意。而且现在游客也越来越可爱，因为整个中华民族的素质在不断提高，当然像我们国家完全没有低素质的游客也不可能，那这就需要好的社会氛围来影响他。今天中央精神文明办召集我们来这里访谈，也是让我们把文明的成果惠及到方方面面。　[ 2006-05-11 15:42:59 ]
[欧阳泉华]这三个善待是对文明游客很好的一个概括。第二，热爱祖国的山山水水。第二，文明礼貌。第三，珍惜环境。第四，热爱生活。我们希望游客是这样。当然在实践过程中，我们在风景区里，这几年我们感到党中央抓社会主义精神文明建设，特别是创建文明风景区活动以来，效果越来越明显，游客看到景区的文明程度增加了，那景区的各项活动反射和影响着游客，包括我们的警示牌，我们发出的温馨提示，我们各方面的纪念品和参与活动，就能感化游客。游客看到我们干净了，他也舍不得丢垃圾。　[ 2006-05-11 15:42:51 ]
[主持人]作为风景旅游区的管理者，您对游客肯定也有所期待，那您理想中的的文明游客是什么样的？　[ 2006-05-11 15:41:54 ]
[王凤武]第三，游客要善待自己。刚才峨嵋山的张书记讲，金顶派出所所长在舍身崖上营救100多人。所以游客要善待自己。　[ 2006-05-11 15:41:38 ]
[王凤武]第二，希望游客能够善待他人。游览风景名胜区的游客很多，游客之间需要互相礼让、互相协助、互相尊敬，尤其是在发生利益冲突的时候，为了抢一个拍摄的景点，我不让你，你不让我，出现一些不文明的语言和举动，这都不是文明游客应该有的文明形象。　[ 2006-05-11 15:41:26 ]
[王凤武]第一，希望所有到风景名胜区进行游览的游客能够善待环境。环境意义非常广泛，要善待风景名胜区的山山水水、一草一木、花花鸟鸟，所有构成风景名胜区资源要素的，无论是有生命的或者无生命的，希望游客善待。不要因为自己有意或者无意的举动，给环境造成这样或者那样的影响。　[ 2006-05-11 15:40:57 ]
[王凤武]我是做风景区管理工作的，我这个标准并不等于是完整的标准，只是从我个人的角度谈一下，希望游客怎么样。　[ 2006-05-11 15:40:21 ]
[主持人]你们心目当中理想的文明游客标准是什么？　[ 2006-05-11 15:39:59 ]
[张庆林]率先在全国开展与旅行社共建文明活动，把文明创建拓展到全社会，形成共建、共创的良好局面，产生积极的互动效应。始终抓住服务为核心。也紧紧抓住服务为核心，不断提升服务的质量，从优质服务延伸到个性化服务。举个例子，比如索道停开，但如有游客有特殊情况，那我们就会全园为这一个游客启动索道。　[ 2006-05-11 15:39:34 ]
[张庆林]编写峨嵋山民俗民风的小册子散发给景区的干部群众，宣扬峨嵋山人纯朴的民风和热情好客的礼仪，使游人更好的了解峨嵋山，了解峨嵋山人。坚定不移地开展城信景区建设，为游客营造安全、文明、健康的旅游环境。我们从1998年获得了全国首批文明景区示范点以来，紧紧抓住诚信景区建设这个重点。制定了诚信景区建设方案、措施和办法，特别是各行各业的职业行为规范，进行大力推行。诚信经营的措施得到了落实，从而取得良好的口碑。游客人数和旅游收入，每年都在不断增加。　[ 2006-05-11 15:38:55 ]
[张庆林]在景区员工队伍当中，经营者、从业人员当中，广泛开展道德教育。争做“四有新人”——文明为主题的教育活动，利用干部职工培训中心和景区的文明学校，对管理人员、经营从业人员开展为期一周的传统美德教育和八荣八耻荣辱观教育。 组织文明礼仪宣讲团，利用景区的典型事例进行说法，用身边人、身边事来教育干部群众。我们以全国先进工作者“金顶”派出所所长段新民的光荣事迹来教育职工，很好的宣扬了中华民族救死扶伤的传统美德。　[ 2006-05-11 15:37:23 ]
[张庆林]第三，在游客中广泛征集文明旅游用语，比如北京的游客提出“文明旅游传播文明”就获得了景区的奖励。通过这些做法，使文明旅游的风尚逐步深入人心。第四，通过景区爱国主义教育、科普教育、环境教育基地的作用，与峨嵋山的中小学开展“景校共建”活动，关心未成年人。评选“环境小卫士”，培养小小讲解员，在资源保护、传承文明方面，使中小学生从小养成保护遗产、热爱环境这样一种意识。特别是“爱我家乡游”活动，得到省委省政府的认可，并在全省范围内得到推广。　[ 2006-05-11 15:34:52 ]
[张庆林]第二，把印有旅游竞赛知识的明信片散发给游客，为参与答题的游客赠送一些纪念品，不断强化文明旅游的意识。　[ 2006-05-11 15:33:55 ]
[张庆林]第一，在游客当中广泛开展文明旅游的活动。张贴和树立一些以社会主义荣辱观为重要内容的宣传牌和张贴画，营造良好的氛围，让游客感受到文明旅游的环境。　[ 2006-05-11 15:33:00 ]
[张庆林]很高兴有机会和网民交流。峨嵋山风景区从首批文明风景名胜区以来，一直把文明建设工作常抓不懈，步步引向深入。特别是在迎奥运、讲文明、树新风活动当中，我们主要做了以下几项工作。　[ 2006-05-11 15:32:44 ]
[主持人]可能因为有了老百姓的支持，你们才能更好的开展工作。张书记，能不能给我们介绍一下峨嵋山有哪些特色的做法？　[ 2006-05-11 15:31:22 ]
[欧阳泉华]都落实了，随便问我们的老百姓。我们要把老百姓的笑脸当作我们的政绩来做，所以我们那里的老百姓非常好，很支持我们庐山管理局的工作。　[ 2006-05-11 15:30:46 ]
[主持人]有一位网友问，这些惠及老百姓的政策都落到实处没有？如何去检验？　[ 2006-05-11 15:30:19 ]
[欧阳泉华]改革发展的成果要惠及百姓。2002年我调去的时候，当年财政收入增长4000万，人家问我怎么用这个钱？我说开个代表大会，开会的时候，同志们举手，要发奖金。我说奖金不能乱发。我说花钱最多的是什么？他们说看病、读书。我们班子很团结、很和谐，集体商量，觉得一步步来，先解决读书的问题，所以当年就解决了读书的问题。每年在教育方面的支出要600万。　[ 2006-05-11 15:29:41 ]
[欧阳泉华]第二个是环境的品牌。我们很注重环境的建设，因为环境就是我们的生命。一方面我们采取了绿色行动计划，保护庐山环境。第二，认真做好风景名胜区的规划。第三，我们注重细节，强调文明。比如我们所有的厕所都有卫生纸，免费的。三个月，有的人拿这个纸，夹在他的包里拿走，他们问我还要不要摆？我说继续摆，摆到没有人偷位置。　[ 2006-05-11 15:29:12 ]
[欧阳泉华]对小孩我们付出更多的爱，我们是有政府管理职能的庐山管理局。第一条，我们的中小学读书一律免费。第二条，我们对每个孩子除了校服以外做两套服装，标准是480块钱以上，皮鞋都发，让我们的孩子穿得漂漂亮亮。1988个中小学每天10点钟喝一杯牛奶，每杯2块钱。第三条，我们宣布老师的工资要高于工人工资。第四条，我们宣布，庄严的宣誓，只要庐山管理局党委、庐山管理局领导下，有我们党中央的英明领导，庐山小孩子，绝不让一个学生因家庭贫困而辍学，考上中专的，奖金3000，考上本科的，奖金5000，同时有20万的助学金，可以保证你读完大学。　[ 2006-05-11 15:28:41 ]
[欧阳泉华]对青年，我们组织各种活动的同时，我们搞树立庐山新形象的标兵个人，我们选送优秀青年干部出国考察，我们选送优秀工作者到香港旅游。同时今年又有规定，男人的一半是女人，女人的工作更辛苦。社会主义的文明要体现在我们的景区上，还要体现在关爱妇女上，因为大部分地方，特别是农村，女同志的地位还有待于提高，有待于维护她们的权益。所以庐山管理局规定，今年3月8号实施的，每年3月8号那天，女同志一天放假，男同志上班，所有的警察、银行工作人员、景区工作人员、园门卖票的一律是男的，女同志休息一天。同时那天，每个女同志凭庐山籍户口，年龄18岁以上女的领取50块钱慰问金。同时我们组织评选10个优秀五好家庭，通通规定，家庭的女同志组织中国庐山妇女代表团，下个月赴日本、韩国访问，他们都是普通的环卫工人、服务员、一般的景区工作人员和警察。　[ 2006-05-11 15:28:09 ]
[欧阳泉华]中年人是最辛苦的，既要为建设社会主义和谐社会而努力，在改革、发展、建设当中挑大梁，同时又为子女读书、就业问题而苦恼，他们很辛苦。所以庐山管理局固定人人有工作，这样社会才会平安。另外就是每年给我们的中层干部体检，共产党员入党那天过生日，每个人真正生日的那天过生日，要求买蛋糕、鲜花、水果。　[ 2006-05-11 15:27:44 ]
[欧阳泉华]第二，不管是工人、农民，主要是庐山籍的，现在是2368个老人，不管是什么身份，只要是庐山户口，每个人每年敬老节就有300块钱的纪念品。第三，我们规定，80岁以上的老人，不管是工人、农民、干部，发保健费，每个月发800块。100岁有多少呢？凡是庐山籍的老人，庐山管理局给他办10桌酒席，每桌标准是1000块，由庐山管理局的领导给他祝贺生日。　[ 2006-05-11 15:27:05 ]
[欧阳泉华]第二，我们有三大品牌。庐山人着力主张爱民的品牌，包括爱游客，体现一个“爱”字。第二个品牌是环境的品牌。第三个品牌是诚信的品牌，就是诚实守信。这三大品牌是我们庐山人的追求。我简要介绍一下第一大品牌。爱民的品牌，我们除了对游客有温馨的提示、免费的导游、免费的导游图、游客参与的文明评选活动、游客参与的知识竞赛、游客参与的各方面文艺活动等等。更重要的，我们构建爱民的、和谐的社会。有几个例子，我们觉得这个社会爱好了四个人就爱好了社会。老人、中年人、青年、少年儿童。这四个人我们付出了真诚的爱，我们就爱好了这个社会，我们这个社会就会和谐。所以我们对老人，在庐山籍户口，女的65，男的70，每个月发30块钱的水果费。　[ 2006-05-11 15:27:11 ]
[欧阳泉华]这些都是我们的优惠政策，这就体现了我们的文明，体现了人文的关怀，体现了我们庐山在构建和谐社会，要为社会主义和谐社会应当做的贡献。为此，我们每年回报给社会免票的有
1600万。但是我们觉得值得，我们应当这样做。　[ 2006-05-11 15:26:26 ]
[欧阳泉华]第三，全国人大代表、全国政协委员到庐山，凭他的证件和身份证免费。　[ 2006-05-11 15:24:52 ]
[欧阳泉华]第二，解放以来的全国劳模、全国三八红旗手、全国优秀共产党员、全国优秀纪检监查干部、全国优秀教师所有的获得国家级表彰的先进人物，凭身份证复印件到庐山免费。如庐山管理局得知有先进人物登庐山，管理局将请他们吃饭。　[ 2006-05-11 15:23:54 ]
[欧阳泉华]面向全中国的有三项：第一，谁是最可爱的人？中国人民解放军是最可爱的人。在战争年代，在边疆问题比较突出的时候，人们不会忘记他们，和平时期更不能忘记他们。所以庐山决定，全国人民解放军、武警、消防官兵到庐山一律免费，凭军官证和士兵证就可以了。并且规定，每年的8月1号早上6点到8月2号12点止，全中国人民解放军、武警、消防官兵可以带到他的家属以及正在找的对象可以到庐山全部免费，不要证明。同时有军嫂服务站。　[ 2006-05-11 15:23:28 ]
[欧阳泉华]第一，我们的政策不一样。我们的优惠政策面向全世界的有三项：1.我们全部全世界70岁以上的老人到庐山免费。2.全世界的残疾人到庐山免费。3.全世界14周岁，包含14周岁，如果没有明确的身份证明，所有的少年儿童免费。　[ 2006-05-11 15:23:00 ]
[欧阳泉华]在建设社会主义和谐社会的过程当中，特别是在落实胡锦涛总书记提出的八荣八耻的过程当中，庐山结合自己的实际，致力于精神文明的建设，做了大量的工作。我们有些和别的地方不一样，我在这里简要的跟大家介绍一下。　[ 2006-05-11 15:22:21 ]
[欧阳泉华]首先感谢新华网、人民网和央视国际网给我这个机会，与全国的网民在这里见面，我代表庐山管理局和庐山人民欢迎全国朋友，包括全世界的朋友到我们庐山来。庐山是一个国家级的风景名胜区，也是世界遗产地，同时也是世界地质公园，联合国生态旅游景区，这次又评为全国的文明风景旅游区。但是我们做的工作还不够，还要向全国所有风景区，特别是搞的风景区学习，向各行各业，把我们工作建设的更完善。　[ 2006-05-11 15:18:02 ]
[主持人]通过您的介绍，感觉文明深入到方方面面，体现在各处。在景区，每个人都是游客，但每个人也都是风景。文明旅游是风景区景观的一个组成部分，如何做到美丽风景与文明的有机结合，其实也是与“迎奥运 讲文明 树新风”活动，与树立社会主义荣辱观是相辅相成、相互促进的。刚才各位嘉宾已经谈到“迎奥运 讲文明 树新风”活动在创建文明景区中的作用，那么我们的景区又是如何发挥这方面的作用的？我们在贯彻落实社会主义荣辱观和“迎奥运 讲文明 树新风”活动中都做了哪些工作？请大家结合景区的实际，给我们介绍一下特色性的做法或亮点？ 另外还想请各位谈谈你们理想中的文明游客的标准是什么？　[ 2006-05-11 15:17:23 ]
[刘小军]还有就是通过环境的改造，游客的文明意识也在提高。过去那种没有想到的破坏，现在这种举止少了，不能说没有。比如到长城上去刻，至少这种野蛮的硬伤，我觉得少多了。再有就是游客自身也需要有好的环境。如果这个地方没有文明的环境，那他也不愿去。他在选择当中也要求具备这种文明的环境，他才去。还有文明经营的效果也出来了。现在很少看到景区用很生硬的话来说“那儿不能去、那儿不能踩”，都是用很文明的话来说，比如“放慢你的脚步，放小你的声音”。比如为了疏导游客，卖门票的时候，过去门票前面的门是直的，现在搞成S型，不至于那么挤。还有就是分时段卖票。文明经营的意识大大提高。这个成效还是非常显著的。　[ 2006-05-11 15:16:02 ]
[刘小军]从效果来看，一个是观念在发生很大变化。过去不觉得这是什么问题，但现在也意识到了，比如我们的微笑、我们的举止。20年前的公园，谁会意识到自己的举止会影响到文明，但现在不是了。包括到五一、十一黄金周，景区景点依然很干净，游客文明意识也大大提高。用文明的环境来提升文明的素质，这个作用我认为非常好。　[ 2006-05-11 15:15:14 ]
[刘小军]再有就是结合自身的优势。因为我们很多优点都有很深厚的文化功底，他们完全可以挖掘景点自身的文明，结合自身的特点，来弘扬中华民族的文化，展现出文明，使游客在游览当中得到教育。　[ 2006-05-11 15:14:42 ]
[刘小军]旅游是一个身心享受的同时，是一个精神愉悦的过程。所以党中央、国务院非常重视旅游行业在传播文明的作用。我们在中央精神文明办的指导下，我们从精神文明建设角度做了一些事情。从大的角度来说，涉及到规划方面。我们在规划方面，按照科学发展观的要求，特别强调环境友好型、永续利用、可持续发展角度。比如说资源配置方面就不能考虑眼前的。比如停车场，过去水泥一铺，上面整上斑马线。现在我们就搞可以漏水的，生态型的。再比如说景点进出道路，就要跟当地的规划结合更好，既方便游客，又有利于保护。比如说有些地方是不能踩踏的，那我们就打观景台，可以近距离的接触它，体现对环境的文明。我们推出一个A级景区的评选办法，实际上是一个标准，在软件和硬件方面都做了很多规定。比如从服务方面，景区的管理人员跟过去是不一样的。早期我们对空姐文明的程度很好，再就是高档的饭店。我觉得全国风景区的管理和服务，也是一道丽亮的风景线，不管是从服装也好，还是语言也好，都达到了非常好的效果。用文明的行为来感染游客、教育游客和影响游客。　[ 2006-05-11 15:14:04 ]
[网友扬子饿]今年五一期间，投诉景区不文明现象的多吗？主要包括哪些现象？这些现象比过去是多了还是少了？通过文明景区建设起到了哪些作用？　[ 2006-05-11 15:13:21 ]
[刘小军]从旅游这个角度来看，开发和保护是并重的。从实践的经验来看，凡是保护好的地方，也一定是开发好的地方，凡是开发好的地方，也一定是保护好的地方，两者一定是一致的。很好说有一个旅游景点保护的很好，游客很少。从实践过程当中，王司长说的是一个矛盾，但是也不是不可以解决的矛盾，在实践是可以逐步完善解决的。　[ 2006-05-11 15:12:05 ]
[主持人]在开发过程当中遇到的最大的困惑是什么？　[ 2006-05-11 15:11:40 ]
[刘小军]从旅游这个角度来看，开发和保护是并重的。从实践的经验来看，凡是保护好的地方，也一定是开发好的地方，凡是开发好的地方，也一定是保护好的地方，两者一定是一致的。很好说有一个旅游景点保护的很好，游客很少。从实践过程当中，王司长说的是一个矛盾，但是也不是不可以解决的矛盾，在实践是可以逐步完善解决的。　[ 2006-05-11 15:11:17 ]
[主持人]刘局长对这个问题有什么看法？　[ 2006-05-11 15:10:39 ]
[王凤武]最大的困难和困惑，第一，保护与开发利用的矛盾。这是风景名胜区面临的永恒的、普遍的矛盾。第二，近期利益和长远利益的矛盾。很多地方为了本届政府的GDP增长，也为了解决眼前的一些困难，采取杀鸡取卵这一类的开发方式，影响了长远的、全局利益。第三，如何处理好经济利益和环境社会效益之间的矛盾。有的时候，彼此之间冲突的非常厉害，要么要经济利益，要么要环境效益，如何使经济、社会和环境做到协调发展，这是我们面临的需要认真加以处理的问题之一。我们尽可能全面、综合，在经济发展的同时，做到对环境认真加以保护，同时也对社会发展作出一定的贡献，要处理好近期利益和远期利益、局部利益和全局利益、经济发展和社会环境发展这样一系列的矛盾问题。　[ 2006-05-11 15:09:45 ]
[主持人]说到对国家重点风景名胜区的开发和保护，我们的网友都非常关心。建设部对于国家重点风景名胜区保护的过程中，可能遇到的最大困难和困惑是什么？　[ 2006-05-11 15:09:11 ]
[王凤武]所以在黄金周期间，如何有效的调剂游客的数量，是做好风景名胜区保护的一项重要工作。游客的调剂可以分为时间调剂和空间调剂。所谓时间调剂，在黄金周的7天，尽可能让游客均衡的分布，不必在2、3、4号同时涌到一个景区里的一个景点，时间上尽可能的均匀分开。另外就是在空间上的调剂。有的景区范围很大，像庐山、峨嵋山，面积达几百平方公里，使游客均匀的分布，有会减少游客过多对环境造成的影响和破坏。在旅游运输工具方面也可以起到调控的作用，比如索道，现在有些景区的索道游客排长队，如果我们改进管理方法，索道票的售出是按时段售出，这样就会减少游客的等待时间。在这些方面，都是需要我们注意的。　[ 2006-05-11 15:08:11 ]
[王凤武]第二，游人的增加，如果不进行有效管理，对景区的保护也带来一定的威胁。任何景区环境的容量都是有限度的，对游客的接纳人数都有限定的额度。如果不进行控制，会对环境带来一定程度的破坏。在过去也曾经出现过游人因为无路可走，对草坪进行踩踏，使一些植被受到不同程度的破坏。另外，由于环境容量有限，游人在短时间内增加，对一些文化类的景点也会产生一定的影响。比如过去媒体曾经报道过，甘肃敦煌洞窟，游人在短时间内过多，呼出的污浊空气也会对壁画产生影响。　[ 2006-05-11 15:07:45 ]
[王凤武]谈到黄金周对景区的影响，从保护方面，我们主要做的：第一，要保护游客的安全。黄金周最突出的特点就是大量的游人在一个相当短的时间内，集中到面积有限、地形比较复杂的狭小空间，所以安全隐患要比平时加大。尤其是在一些山岳型、湖泊型的风景名胜区，这类矛盾尤为突出。像泰山登山步道非常陡峭，又非常狭窄。在黄金周期间，如果不加控制的话，上下人流会形成两股人潮，相互顶托，如果处理不及时，一旦发生意外情况，很容易发生互相踩踏、挤压事故。所以在黄金周期间，保护游人的安全是各个风景名胜区面临的第一位、最主要的任务。　[ 2006-05-11 15:06:57 ]
[主持人]建设部在景区保护方面都有哪些进展和工作，单纯的谈这个问题，可能太大了，我们为旅游景区保护做了大量的工作。能不能举个例子，类似黄金周，我们要预期做哪些工作？给大家介绍一下。　[ 2006-05-11 15:06:28 ]
[王凤武]风景名胜区也是展示文明形象和传播精神文明的窗口。黄金周期间，1.46亿的游客。据我们统计，全年在国家重点风景名胜区进行参观游览活动的游客总人数接近3亿。风景名胜区有很多名胜古迹，有很多大自然的风光，对游客进行爱国主义教育、民族感情教育和爱国教育的重要场所和基地。在这方面，风景名胜区过去发挥了很重要的作用，今后还将继续发挥更大的作用，这方面的作用是十分明显的。　[ 2006-05-11 15:05:55 ]
[王凤武]同时，风景名胜区并不是一个被封存的人类禁止进入的禁地，风景名胜区很重要的一个功能就是展示的功能，因为这些极其珍贵的自然与文化遗产，如果不能很好的展示给广大人民群众，那就失去了设立风景名胜区的作用。这个问题提的很好，开发是必不可免的，前面这位网友提到文明开发，不能搞野蛮开发。建设是必要的，但是不能搞破坏性的建设。所以我们在搞好风景名胜区工作的同时，必须处理好保护与开发利用之间的关系。处理的好，保护和开发利用都可以得到和谐的共同发展，如果处理不好，或者是风景名胜区得不到有效利用，或者是风景名胜区的资源得到永久性的破坏，这都不是我们希望看到的。　[ 2006-05-11 15:05:25 ]
[王凤武]回过头来看，在中国的很多城市，过去几千年形成的历史街区，在快速发展的城市化过程当中，已经消失了，而且是永久的消失了。我们国家很多名山大川里相当多的文物古迹，甚至千年的古树，在过去的开发利用过程中，也遭到了不同程度的毁损。所以这些都是不可逆转的。在风景名胜区文明开发和资源保护方面，我想更应该强调的是，要把保护放在第一位。　[ 2006-05-11 15:04:26 ]
[王凤武]风景名胜区，我个人认为，首位要强调保护，因为风景名胜区的资源具有极其珍贵又极其脆弱这样一种特点。在保护的过程当中，或者在开发利用的过程当中，稍有不甚，对风景名胜区资源所造成的破坏，在很多情况下是一去不复返的，用我们的术语来讲就是不可逆转的。　[ 2006-05-11 15:03:55 ]
[王凤武]非常高兴利用这个机会和网友就风景名胜区保护、开发、利用，以及树新风、讲文明的活动交流一下看法和意见。我们国家自1982年开始，由国务院分6批先后审定了187个国家重点风景名胜区，占国土面积的1％，总面积约9.6万平方公里。这187个国家重点风景名胜区，集中了我们国家乃至于世界上最为珍贵的自然和文化遗产。当前，我们举国上下正在贯彻落实科学发展观，强调资源节约型和环境友好型的发展理念，在这个时候来研讨对风景名胜区的保护和利用，意义尤为突出和重要。　[ 2006-05-11 15:03:14 ]
[网友迎奥运]最近媒体关于景区保护的报道不少，请问，我国风景名胜区特别是文明景区在景区文明开发、资源保护方面都有哪些进展？在丰富景区文化内涵，使景区成为展示文明形象、传播精神文明窗口方面都有哪些成效？　[ 2006-05-11 15:02:38 ]
[主持人]下面我们进入正式访谈部分，提出第一个问题的网友问了系列的问题，王司长回答比较合适。　[ 2006-05-11 15:01:56 ]
[主持人]各位网友，本次座谈会将主要采用嘉宾与网友在线交流的方式，充分发挥网友参与的积极性。由新华网发展论坛进行图片、文字、音频和视频直播，中央文明办协调组、中国精神文明网联合新华网、人民网、光明网、中青网、央视国际网、中国经济网、新浪网、搜狐网共同举办此次网上访谈活动，欢迎各位网友积极参与讨论！　[ 2006-05-11 15:00:58 ]
[主持人]参加本次访谈活动的嘉宾有建设部城市建设司副司长、国家重点风景名胜区管理办公室副主任王凤武、国家旅游局综合司副司长刘小军、中共九江市委常委、庐山管理局党委书记欧阳泉华、北京颐和园管理处党委副书记张贺军、四川峨眉山管委会党委副书记张庆林、云南丽江古城风景区管理局副局长和建芳。欢迎各位！　[ 2006-05-11 14:59:51 ]
[主持人]今年的“五一”黄金周刚刚过去，５月８日，全国“假日办”发布的《２００６年“五一”黄金周旅游统计报告》显示，“五一”期间，全国共接待旅游客1.46亿人次。从近几年“五一”、“十一”黄金周统计的数据看来，黄金周出行游玩已经成为越来越多的人休闲度假的一种选择。如何抓住这个有利契机，让广大游客在游山玩水，享受美景的同时，能够得到文明礼仪的教育和社会公德意识的熏陶，自觉规范自己的言行，提升文明水准，形成“知荣辱、树新风、促和谐”的社会风尚，进而为成功举办一届“有特色、高水平”的奥运会贡献力量。这既是全国人民关注的话题，也是精神文明建设，特别是创建文明风景旅游区工作的重要任务。今天、中央文明办协调组、中国精神文明网组织邀请部分首批全国文明风景旅游区的代表，与新华网、人民网、央视国际等网站共同举行“‘迎奥运、讲文明、树新风’文明风景旅游区共同行动”网上专题访谈活动，希望能够通过我们这个活动发挥全国文明风景旅游区的示范作用，促进旅游行业努力践行社会主义荣辱观，扎实开展“迎奥运 讲文明 树新风”活动，从而引导人们树立良好道德风尚，提升文明公德意识。　[ 2006-05-11 14:59:27 ]
[主持人]各景区景点的环境明显改善，设施逐步完善，管理不断加强，服务水平日益提高，极大促进了我国风景名胜资源的保护和旅游事业的健康发展，涌现出一批成绩突出的先进单位。为充分展示全国创建文明风景旅游区活动的成果，激励广大干部群众更加奋发进取，推动精神文明建设深入发展，中央文明办、建设部、国家旅游局决定：授予四川峨眉山风景名胜区等11个景区全国文明风景旅游区称号；授予北京八达岭长城景区等49个景区全国创建文明风景旅游区工作先进单位称号。　[ 2006-05-11 14:59:00 ]
[主持人]1998年，中央文明办、建设部、国家旅游局在全国联合开展创建文明风景旅游区活动。八年来特别是党的十六大以来，各地各景区紧紧围绕"文明开发、文明经营、文明服务、文明管理"的要求，按照"环境整洁优美、基础设施齐全、服务热情周到、经营文明守法、安全保障得力、治安秩序优良、资源保护完好、管理严格规范"的标准，深入开展创建文明风景旅游区活动，取得了丰硕成果。　[ 2006-05-11 14:58:17 ]
[主持人]当前，全国上下、各行各业正在大力倡导和树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，积极开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，努力培育文明和谐的社会风尚。作为和广大人民群众关系密切的“窗口”行业，风景名胜区和旅游度假区在树立社会主义荣辱观中有着十分重要的作用。　[ 2006-05-11 14:57:38 ]
[主持人]各位网友、各位来宾，大家下午好！　[ 2006-05-11 14:56:47 ]