3月1日，全球最大的家用空调生产商格力电器向消费者永久承诺：自2011年1月1日起，凡购买格力变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务。
这是国内空调企业首次将“一年免费包换”作为长期服务政策。
作为对普通消费者日常生活最密切的产品之一，家电业的服务升级一直受到外界高度关注，并成为空调企业竞争的关键环节。早在2005年，格力电器曾率先在业内倡导“空调整机六年免费包修”，掀起了服务变革，推动了产业升级。
如今，格力电器再次走在行业前列，率先承诺“变频空调一年免费包换”，再次树立新的行业服务标杆，必将引发同行的新一轮跟进，推动行业良性发展，中国空调产业有望翻开新的历史篇章。
“格力变频空调 一年免费包换”条件：
1.自2011年1月1日起，凡购买格力家用直流变频空调，因产品本身质量问题，在一年内免费包换
2.必须提供完整、无涂改的三包凭证及发票等有效购买凭证
3.必须是因产品本身质量问题而导致的性能故障，不存在人为或其它任何外部因素
“格力变频空调 一年免费包换”包换范围：
1.压缩机故障，如：卡缸、漏电、漏氟等
2.系统漏堵，如：蒸发器、冷凝器内漏、四通阀堵、接管螺母裂漏等
3.电机故障，如：绕阻烧毁、卡死、断轴等
4.控制器故障，如：通讯不良、按键无反应等
5.噪音超过国家标准，如：零部件摩擦、气流声等
6.其它产品质量问题而导致空调无法工作的情况
“格力变频空调 一年免费包换”不包换范围：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
2.非格力特约服务网点所安装、维修造成损坏的
3.无三包凭证及发票等有效购买凭证的
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成故障的
6.其它非产品质量问题而导致空调无法工作的情况
“格力变频空调 一年免费包换”流程：
1.用户申请换机(服务热线：4008365315)
2.经销商上门鉴定
3.用户提供购买凭证
4.经销商申请换机
5.经销商完成换机
品质和售后一直都是消费者所在乎的关键点，格力完美的赢得了消费者的信赖，在空调行业，格力也会带着这份执着走的越来越远。