为推动“放管服”改革向纵深推进、全力打造服务型政府、提升政务服务效率和水平，康庄镇便民服务中心坚持“服务群众大于天”的原则，以精简高效、便民为民为导向，优化服务环境、狠抓服务质量、创新服务机制，着力营造协同高效政务服务环境。

　　为了让群众少跑腿，真正实现“一次办好”，康庄镇便民服务中心坚持一窗办理、一次性告知、帮办代办。设立综合业务窗口，实现不同部门的关联事项“一窗办理”，将“一事一流程”变为“多事一流程”，最大程度缩减不必要的重复行为；群众来大厅之前可以通过查看微信公众号、打电话等方式提前了解办理流程，一次性带齐所需材料、证件等；推行主动服务、贴心服务，设立帮办代办窗口，镇政府及各村便民服务站、点均设有帮办代办人员，全面推行无偿帮办代办服务。

　　为最大限度方便全镇居民办理相关业务，打通服务群众“最后一公里”，服务中心还推出了上门服务、网上服务、延时服务及休息日预约等特色服务。针对行动不便的特殊人群，残联部门工作人员入户认证、鉴定残疾，让群众不出户、零跑腿；针对长期外出务工、随子女居住外地的老人，人社所及时通过微信向其子女发送操作指南，隔空指导，确保待遇领取人员能够及时认证，让数据多跑腿，群众少跑腿；对于因特殊原因，在正常工作时间内不能前来办事的群众或企业，可提前电话预约，根据实际情况安排在休息时间进行办理。

　　在下一步的工作中，康庄镇坚持以人民为中心的发展思想，持续优化办事流程，实现线上线下无缝衔接，不断推出更多、更实、更细的便民利民服务举措，让群众享受到更加方便快捷的服务。（刘阳）

【纠错】

【责任编辑:刘帅 】