“真是太及时了，用电的问题解决了，这对企业来说至关重要。”11月2日，在位于山东省广饶县陈官镇的诺宸股份有限公司10KV专用线路施工现场，看到工程进展顺利，公司总经理崔象凯心里的石头落了地。
10月20日，陈官镇经济发展办公室接到了诺宸股份有限公司企业诉求接办单，表示公司准备2024年上马高分子复合芯体项目，但是供电公用线路负载不够，影响新上项目建设，希望协调解决。在了解到企业发展问题后，陈官镇立即组织城建、经发、供电、国土等部门成立服务专班，及时与上级有关部门对接，最终确定为企业新敷设10kv专用线路一条，线路从陈官镇变电站至诺宸股份有限公司南厂区，采用地下穿越方式，深度5—10米。预计11月中旬建设完毕，帮助企业解决困难。
陈官镇今年把深入推进营商环境优化升级作为“一号改革工程”，以回应企业诉求为出发点，紧盯“问题收集、分类交办、协调会商、跟踪督办”四大关键环节，建立健全营商环境企业诉求闭环办理工作机制，推动企业诉求“件件有着落、事事有回音”，倾力营造一流营商环境。
在工作推进上，该镇企业诉求闭环办理工作机制各个细节层层递进、环环相扣。建立问题收集机制，组织26名科级干部、5名社区书记、101名包村干部、78名村干部包靠市场主体1782家，通过上门走访、联系对接、座谈会商等方式，全方位收集企业诉求意见，为企业提供“全天候、全过程、全生命周期”服务，推动惠企政策直达快享。建立分类交办机制，将收集到的诉求问题进行汇总分类、建立台账，第一时间交办到相应职能部门。承办部门对交办事项分类办理，符合条件的事项抓紧办，办就办好；对于因不符合相关政策法规的事项，耐心做好解释并提出解决建议。建立协调会商机制，定期召开营商环境联席会，对到期未销号问题及需要多部门协调解决的问题，进行联动研判，逐一形成处理建议和化解方案，集中力量攻坚。建立跟踪督办机制，健全督查考核机制，重点围绕政策落实、诉求问题解决等方面，不定期深入服务窗口、职能单位开展回访评估，定期向有关部门通报企业诉求问题事项办理情况。
企业诉求解决效率如何，直接关系到营商环境的成色。陈官镇也在“接诉即办”的实践中，不断丰富强化企业诉求闭环办理工作机制的内涵。截至10月底，该镇共收集98件问题，其中办结90件，继续跟进8件，办结率达91.8%。
栽下梧桐树，引得凤凰来。良好的营商环境，吸引了一批高端产业项目落户陈官。截至目前，陈官镇完成在谈、签约、落地项目8个，谋划实施重点项目13个，其中8个被列入县重点、2个被列入市重点，为全镇高质量发展注入强劲动力。（孙玉森）
