意大利用户搬运空调回家

文/《环球》杂志记者 张海鑫 刘娟娟

编辑/黄红华

“结婚纪念日快乐我的爱，昨天你做了最浪漫的礼物在尼斯，去给我买到空调……”7月5日，中国演员刘烨的法国妻子安娜在微博上发帖。这条虽有语法问题却十分可爱的帖子，可以说是近期欧洲最热议题的缩影：高温与空调。

“抢空调”热潮中，中国空调品牌成为欧洲人的救命稻草。据估计，欧洲仅约20%的家庭拥有空调。随着气温飙升，海尔、美的等主要制造商的空调销量最近一段时间激增。海关总署数据显示，2026年上半年中国对欧盟空调出口额达37.6亿美元，同比增长43.2%；中国空调品牌在欧洲市场份额飙升至41%，首次超越日韩成为第一大供应来源。

强供应保障出口欧洲

有机构测算，近年来欧洲本土制冷制造业持续收缩，年产能仅约320万台，而极端高温催生的市场需求预计突破1000万台，供需缺口超过六成。在这一背景下，中国空调成为填补缺口的核心力量。在众多中国品牌中，海尔、美的等品牌表现尤为抢眼。

海尔在欧洲卖得最好的两个空调“爆品”，一个是针对欧洲历史建筑打孔难、安装费贵而研发的易安装、易拆卸、易维修的Expert系列；另一个是针对欧洲能源紧缺推出的Pearl Premium系列，兼顾节能与低成本使用。

海尔空调海外市场总监于世鹏向《环球》杂志记者透露，海尔进入欧洲市场已20多年，今年上半年在欧洲空调业务中资品牌中排名第一，整体销售增长约25%。“在各国表现都不错，西班牙同比增长超过50%，英国同比增长超过100%，德国和法国同比增长接近80%。从单月来看势头更猛，英国、德国、法国等都是翻番增长。”

“这波抢购潮超出了我们的预期。”于世鹏坦言，尽管去年下半年就预判到厄尔尼诺的影响，加大了备货量，但从今年5月开始就已感受到库存压力，6月上旬德、法、意等国家就开始缺货，6月底缺货趋势逐渐蔓延。

为应对爆发式增长的需求，海尔启动了全球供应链应急机制。于世鹏介绍，海尔胶州空调互联工厂和泰国制造基地基本上24小时满产，优先生产欧洲机型；物流方面，海尔在中欧班列之外开通海运，双通道提速运输；针对近期紧急情况，海尔还优先从国内外的前置仓调拨货品；对后端的空调安装，海尔也同步做了扩容。“海尔就是通过这种全链路来保障市场的需求。”

美的空调欧洲大区总监熊学勤告诉《环球》杂志记者，美的现象级产品、专为欧洲市场设计的便携式分体空调PortaSplit今年在欧洲的出货量已超20万套，销量较去年实现翻倍。“PortaSplit核心覆盖德国、法国、荷兰、英国等西欧国家，专为这些空调渗透率低、安装成本高且存在法规限制的市场设计；上市以来销量保持每年翻倍式增长；今年受夏季高温周期拉长影响，上述国家产品短期内被抢购一空，出现一机难求的局面。受极端热浪驱使，近期欧洲国家对PortaSplit的需求集中爆发，渠道合作模式从‘美的主动拓展’转为‘渠道主动要货’。”

为了买到美的PortaSplit，奥地利人丹尼斯走遍他居住的维也纳全城都未果，他最终通过设置AI智能体监控，在离维也纳约200公里的林茨买到最后一台现货。“我开心得像个孩子——全奥地利仅此一台美的PortaSplit，现在归我了！在全民抢空调的热浪危机里淘到这台机子，整件事活脱脱像一场奇遇，如今我的公寓终于凉快下来了。”他在社交媒体上写道。

短期的极端高温，带来出口欧洲的这波高增长。但更深层的原因，是中国空调企业在欧洲市场已深耕多年，做好了准备。当风口来临，它们有能力接住这波红利。

2026年6月30日，在德国斯图加特附近，美的德国研发中心家用空调技术创新负责人施特罗贝尔展示PortaSplit的安装

研究本地市场主动创造需求

如果只靠天气红利，中国空调企业或许能赚一波快钱，而真正让它们在欧洲市场站稳脚跟的，是它们对当地市场需求的深刻洞察，并基于此进行产品创新。

熊学勤表示，欧洲市场存在四大核心痛点：安装成本高，西欧国家传统分体机安装费用可达1000-2000欧元；安装资源紧缺，旺季安装工短缺，预约需等待两周至一个月，常错过夏季使用周期；建筑限制多，大量老式公寓、历史保护建筑禁止外墙打孔与外机外露；租房场景受限，当地租房群体占比高，房客无权私自改动房屋结构安装空调，搬家也难以带走固定空调。

美的空调欧洲产品经理赵阿立补充说，在欧洲，市面上现有方案两极分化严重——分体机体验好但成本高、安装难；移动空调价格低（两三百欧元/台）但制冷效果差、压缩机噪音大，用户体验差。“PortaSplit填补了中间价位的体验空白，兼顾分体机的舒适体验与便捷安装的优势。PortaSplit通过免打孔、免专业安装、可随拆随走的设计，一次性击穿上述壁垒，用户徒手即可快速安装，同时保留接近传统分体机的舒适体验。”

PortaSplit的设计堪称“精准狙击”：产品出厂前将内外机提前预联，消费者安装时无需接管接线和抽真空；外机重量严格控制在10公斤，适配普通成年人的操作力度上限；针对压缩机内置带来的噪声问题，投入1-2年技术储备打磨降噪方案，削弱压缩机低频噪音；将压缩机移至内机，实现外机极致轻量化、小型化，适配欧洲多样的窗户尺寸；针对欧洲各国不同的窗户场景与尺寸，给出定制化方案……

“把困难留给自己，把简单留给消费者。”赵阿立这样总结美的的产品哲学。他透露，PortaSplit由欧洲本地团队率先洞察需求并提出设想，联合国内研发团队、意大利工业设计团队共同合作开发，整体研发周期历时3年。

海尔的技术创新也颇为巧妙。于世鹏介绍，在欧洲市场上，空调安装工是产品销售的一类重要渠道，他可以向终端用户推荐某个品牌的空调，安装公司渠道差不多占全渠道的60%-70%。“我们在2019-2020年就洞察到这个需求，开始投入研发易安装、易维修、易拆卸的空调，经过设计的不断迭代，最终推出Expert系列空调。”Expert配置了易安装挂墙板、L型支架、左右排水、加大的走管空间，适合多种安装形式。“易安装”的海尔空调能节约安装工50%的安装时间。

有趣的是，安装工还直接参与了产品的设计过程。于世鹏介绍，研发初期，安装工们给海尔注入很多需求，涉及模块拆装、螺钉拆装、排水、操作空间等等，“我们结合这些需求去研发结构设计，最终实现‘三易’——易安装、易拆卸、易维修。”Expert上市后，海尔还组织了安装工竞赛活动，“氛围特别火爆”。

除了解决安装痛点，节能与环保是中国空调品牌在欧洲市场攻克的另一座堡垒。海尔推出的Pearl Premium系列空调，达到欧洲最高A+++能效，兼顾节能与低成本使用，还配套Supermatch专业暖通成套方案，适配当地户型。“欧洲未来空调发展方向，也包括我们产品一直坚持的一个方向，就是节能和绿色。我们是最早一批在欧洲应用R32环保制冷剂的企业，目前所有产品全部使用R32，并且还在研发更环保的R290制冷剂。”于世鹏说。

全链条出海的可复制路径

这种“本地需求驱动产品创新”的模式，正在成为中国头部家电企业出海的标配。

美的将这一模式提炼为“Local for Local”战略。赵阿立总结道，该模式已在全球范围铺开，采用“国内大平台+本地研发团队”协作——本地团队聚焦本地用户洞察与区域关键技术，挖掘本土生活的真实痛点；国内大平台承担核心技术开发与全局能力赋能，结合国内成熟的技术与制造能力，共同打造适配本地市场的产品。“除欧洲PortaSplit外，美的在北美市场、非洲市场、中东市场、东南亚市场都有现象级产品，均是该模式的落地成果。”

海尔践行的则是全链路的本土化模式。于世鹏介绍，海尔在欧洲有全资的贸易公司，企划、研发、销售、服务全部起用本地团队，“不是说把货物通过代理或者其他什么方式直接卖给当地客户，后面我们就什么都不管了。不是说把产品卖出去了就叫出海了，出海就应该是全链路的本土化模式。你可以这样理解，我们欧洲分公司的基本运营模式和国内海尔集团的基本运营模式是一样的。”

比如，为解决后端安装服务拖延痛点，海尔提前布局，在意大利、西班牙建有多个服务培训中心，通过培训有效扩展了售后服务团队，售后安装能力大为拓展；发挥海尔供应链布局比较全面的优势，通过内部基地之间的协同，解决因需求爆发式增长带来的跨区域生产、运输、销售资源调配难等各种难题。

包括海尔、美的等在内中国品牌的实践证明，唯有长期深耕本地、尊重当地消费习惯与政策规则，以本地需求驱动产品研发，搭配本土化研发、服务、供应链全链条支撑，才能将短期气候红利转化为长期市场优势，这套打法也为中国其他家电品牌出海提供了可复制路径。