近日，河南多地遭受特大暴雨袭击，郑州等城市发生严重内涝，造成重大人员伤亡和财产损失，牵动着全国人民的心。
在险情和灾难面前，保险公司纷纷闻“汛”而动，积极应对灾情，保障人民群众生命财产安全，从快为人民群众提供理赔善后服务，用“速度”“力度”“温度”撑起了“保护伞”。
快查快赔 凸显理赔“速度”
“保险的本质就是防范和化解风险，在如此重大的险情和灾难面前，保险公司就应该挺身而出！”多家保险公司负责人纷纷表示。
当灾难发生时，速度就是坚实的支撑。多家保险机构第一时间启动应急机制，全面开通绿色理赔通道，24小时快速受理报案，简化理赔流程和手续，快速赔付。此外，多家公司相关工作人员赶赴现场参与救援工作，并在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。
简化报案流程、启动24小时理赔报案热线服务、无需现场查勘、简化定损、审核流程、人伤损失医疗费垫付……太平财险相关负责人表示，针对本次暴雨，太平财险迅速启动重大突发事件应急预案开通理赔绿色通道，做好理赔及客户服务工作 ，并推出多项服务举措。
截至7月20日8时，太平财险河南分公司共接车辆涉水报案756件，财产险报案3件，其中郑州市报案623件，理赔金额预计逾600万元。
泰康保险集团于第一时间启动突发事件应急预案，集团紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心。
泰康保险相关负责人说，集团开通24小时快速受理报案、启动理赔绿色通道、主动排查客户出险信息、无保单理赔服务、简化理赔手续、提供上门理赔服务、快赔、预赔服务、车险抢险救援服务。
与此同时，中国太保产险河南分公司启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付。中国太保产险营运山东分中心理赔、客联互通协作，紧急安排人员到岗支援；启动极简报案程序，快速完成报案。
截至7月20日20时，受暴雨影响，中国太保产险河南分公司共接到灾害报案2740件，车险接到报案2692件，非车险接到报案48件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。
应赔尽赔 彰显保障“力度”
受特大暴雨影响，各类机动车辆以及企业财产、百姓家庭财产损失严重。经初步统计，目前，已有多家保险公司接到相关报案2万余件，定损理赔服务也在有序推进中。
灾情来临之际，就是保险的保障价值彰显之时。各保险公司充分发挥保险保障、经济补偿的作用，做到应赔尽赔，最大限度地减少受灾群众的损失，助力恢复生产生活，彰显了保险业的“力度”和“温度”。
据悉，中国人寿总公司已成立工作小组赶赴郑州一线提供支援，出动相关防汛理赔人员千余人，开通简化索赔流程。为应对客户联络中心出现断电断网突发情况，河南省分公司启动18家中支公司应急报案通道，开启全员应急报案受理模式，确保客户报案能及时得到受理。
总公司统筹运营，借助双线灾备模式、三级应急保障体系和溢出技术，居中调派四川、广西、贵州等13家分公司联络中心应急驰援河南。此外，围绕大灾理赔服务，中国人寿财险也调派第三方服务商提供水淹车救援、安全存放等资源保障。
截至7月21日9时，河南全省已受理车险报案7413件，非车险（不含农险）报案111件，相关理赔救援工作正有序开展中。
“人保财险系统各级联动，河北、山东、安徽、湖北、山西等分公司积极组织力量驰援郑州。”人保财险相关负责人说。
截至21日早上7点，人保财险首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命；38名科技理赔人员已经准备就绪，于21日赶赴郑州；各地已经做好查勘人员、非车险专家团队随时支援灾区的准备。
人保财险河南分公司成立灾害指挥部，统一调度查勘理赔救援力量，成立41支抢险救灾和理赔工作小组，组织各地市116辆救援车辆，积极投入抢险救灾和理赔工作。
中华保险河南分公司相关负责人介绍，对集中报案公司无法查勘第一现场的，指导客户自行拍摄第一现场照片、为受灾地区开通绿色通道，简化理赔程序，提供线上服务，最大程度为人民群众提供便利。截至21 日6 时，中华保险河南分公司累计接报案1244件。
防灾防损 尽显服务“温度”
灾情牵动人心，救援迫在眉睫。因暴雨天气仍在继续，报案量持续上升，案件受理工作仍在紧急进行中。
21日，泰康保险集团紧急宣布通过泰康溢彩公益基金会捐款5000万元，联合前线的救援机构和慈善组织，用于保障当地群众的人身安全、采购紧急救灾物资和灾后重建工作。同时，第一时间启动突发事件应急预案，紧急调动全集团资源，快速开展应急工作，全力助力政府及社会各界防汛救灾。
为了能在汛期来临前提前部署、快速响应，中国太保于今年5月就已开展大灾演练，以往年的灾害为背景，依托风险雷达、大灾指挥平台等数字化工具，还原各时点情况，围绕风险查勘、集中报案、灾害救援、理赔处置等环节开展场景化实战演练。
保险公司的查勘员们冒着暴雨鏖战在灾情一线，凭着敬业和专业，为受灾客户提供及时帮助，传递保险人的“温度”。
多家保险机构纷纷表示，将全力以赴积极调集各方面资源参与救灾行动中，优化大灾理赔服务，为国家防汛抗灾贡献保险力量，同时做好防灾减损和案件理赔，发挥保险业风险保障功能，积极守护人民群众生命财产安全。