为深入贯彻落实公司新战略，打造“近悦远来”服务口碑，北京联通积极落实《高品质服务白皮书》行动要求，全面开展“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动。在北京联通二区分公司工作的客户经理高臣光就是其中一位好榜样。工作中，他时刻践行“客户为本，员工为根，服务为上，创新为魂，奋斗为荣”的核心价值观，用行动全力助推公司高品质服务工作跃升。

  迎难而上，解决客户急难险重的网络需求

  为进一步给中国联通的品牌增光，充分发挥中国联通的使命担当，高臣光总能在工作中，竭尽心力为客户提供最优质的服务。

  前不久，海淀区某城管大队表示有布放光缆业务需求，但布放地址在一座高压电塔下，强电状况下既无资源亦无管道，布放工作难度非常大。几经辗转，他们找到了北京联通二区分公司高臣光。接到需求后，高臣光立即前往实地进行勘察，面对复杂状况，他心中只有一个想法，就是一定要将光缆装通。通过周密筹划和专业技术的保障，历经曲折，客户的光缆布放终于完成，高臣光用高质量服务及时保障了客户单位内部网络的正常运行，不光赢得了客户的信任，还为今后的业务发展打下坚实的基础。

  优质服务不是嘴上说说，解决客户问题更不是做做样子，对高臣光来说，“以客户为本”是口号更是行动准则，他时时刻刻用自己的实际行动履行责任。

  勇担重任，满足客户急难愁盼的网络需求

  今夏的一天，某科技园客户来电，需要将防疫数据回传到一个新的机房，但新机房未设光缆，数据回传受到阻碍。

  高臣光深知此次作业不仅仅是接通光缆，更重要的是保障客户疫情防控工作安全高效。高臣光组建攻坚团队，带领团队前往一线施工，炎炎烈日，作业过程中，高臣光和同事们的工作服早已全部湿透，连口罩都更换了几次。为了加快工程进度，尽全力保障客户的数据传输顺畅，在大家的不懈努力下，顺利为机房接上了全新的光缆，帮助客户筑牢抗疫通信防线。

  把每一项平凡的工作做好，就是不平凡。身为客户经理的高臣光，用爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新，赢得了客户的赞誉，在自己平凡的工作岗位中谱写着不平凡的人生篇章。