2012年11月14日，中国太平保险集团旗下太平人寿保险有限公司四川分公司外勤区域总经理文菊田做客新华网。她结合自身经历，向网友分享了中国太平保险集团“一个客户，一个太平”的战略。

    [主持人] 据资料，您目前的客户数量已有上千人，结合您自身经历，谈谈中国太平保险集团“一个客户、一个太平”的战略思想应该如何践行？

    [文菊田] 中国太平保险集团公司董事长王滨先生在今年四月就谈到，中国太平保险集团是一个综合性的金融服务集团，公司应该利用自己的优势，将各种资源整合，为客户提供全面的金融及相关服务，实现中国太平保险集团“一个客户，一个太平”的战略。对王滨董事长的这个提法，我本人及团队同事非常赞同。一方面公司可以为客户提供更全面的金融及相关服务，提升客户满意度，提升中国太平保险集团整体品牌形象；另一方面也可以提高业务人员的专业度，不断提升员工的工作效率，从而为客户提供更多的方便，直接推动团队的组织发展和新人的留存。我本人和团队在过去也为有些客户多次提供不同的服务，例如不单为客户提供寿险，还提供企业财产险及家庭财产险等，只是频率和服务项目都不多，人数也不多，品牌价值也没有凸显。现在公司“一个客户，一个太平”的战略，理清了我们的思路，让我们工作更有方向，公司对我们的支持也更大了。一个刚入公司半年的新人在做寿险业务的同时，得到分公司杜晋涛总经理的支持，将客户的财产险、汽车险、家财险、企业养老年金和环球医疗险一并带给客户，最终赢得客户综合保险，让员工感到满意和获得成就感，同时更加认同公司。