| 上万名网友为被免职的火车站长喊冤，是大家认为乘客爬窗上车是正常现象吗？当然不是。事实上，不要说铁路部门不能容许爬窗上车，相信正常的普通旅客也没有自愿爬窗上车的。喊冤的实质是：上级部门对火车站的要求是“管理”，普通旅客对火车站的要求是“服务”，而现在这两者你是你我是我，捏不到一块去。 [详细] |
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是“管理不力”，还是“应急之举”，东莞东站站长、书记因为列车员帮助乘客“爬窗上车”被免职引发争议。“爬窗上车”并不新鲜，新鲜的是上万名网友一边倒替他们“喊冤”。客观地讲，“爬窗上车”当然是一种尴尬的选择，不仅有损秩序和形象，也存在安全隐患，但要在４分钟内安排上千人上车，恐怕是科学家也得挠头的难题。讨论一种现象是否合理，当然不能脱离客观实际，而评价站长被免职究竟冤不冤，恐怕还得从“管理”和“服务”之间去寻找平衡。
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