导 语Introduction
记者从中国银保监会独家获悉，对于近日媒体热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。
奔驰车主哭诉维权引发关注
“奔驰车主哭诉维权”缘何引发关注
这一事件最终能够引发公众关注，“女硕士哭诉”的标签无疑有一定助益，但更根本的还是车主的遭遇激发了一种较普遍的社会共鸣。譬如，在网络搜索中，汽车4S店的高频关联词，往往少不了“店大欺客”“水很深”等评价。[点击详细]
三问奔驰车主维权事件
剧女车主哭诉，她购买了一辆66万元的奔驰车作为自己30岁的生日礼物。然而新车还未开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。4S店表示无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。那么，这1.5万服务费，进了谁的腰包？除了换发动机，别无选择？若4S店欺诈，可否主张三倍赔偿？[点击详细]
维权之痛
女车主：我是合理合法维权，不是按闹分配
女车主说：我觉得4S店最大的问题是避重就轻、逃避问题。你假设要给我退款，那你也要给我一个理由。如果你都没错，我凭什么接受你的退款?那事实最后不就变成了,本来要按三包应该换发动机，但是按他的原话说，“但基于我对你的同情，我可以给你换车”。那不就是验证了世界上有个观点，叫“按闹分配”吗？他到现在还维持着这个态度，我觉得不正常。我是合法合理维权，不是按闹分配。[点击详细]
奔驰：未向客户收取金融服务手续费
梅赛德斯-奔驰回应称，已派专门工作小组前往西安与客户直接沟通。4月14日，梅赛德斯-奔驰就车主被迫交纳金融服务费一事声明称，未向经销商及客户收取任何金融服务手续费。[点击详细]
揭秘金融服务费
车辆金融服务费 4S店的“潜规则”
对于金融服务费的性质，前奔驰4S店销售人员谢先生（化名）称，所谓“金融服务费”不过是4S店增加本店利润的一种方式，“没啥服务，就是个收费的明目，收多收少由4S店决定，一千也是收，一万也是收。”谢先生表示，不止奔驰，很多品牌的4S店都存在收金融服务费的潜规则，而收取金融服务费相当于走贷款的“门票”，交了才允许顾客走贷款。[点击详细]
销售人员有部分提成 大部分落入4S店腰包
对于“金融服务费”的去处，谢先生表示，这都是4S店的纯利润。“在4S店买车，不能提供发票的往往都是4S店的行为，厂商和银行的所有交易不会走销售人员个人微信支付的。”金融服务费除了销售人员能有少部分提成，大部分都落入了4S店的腰包。[点击详细]
