西苑医院服务台人员在介绍和帮助患者使用支付宝挂号。

　　3.是否可以退号？

　　就诊前一天13点之前可以在手机上退号，13点之后只能在窗口退号，按现金退费。

　　进入“挂号订单查询”页面，点击“挂号订单查询”，点击“退号”按钮，即可完成操作。

　　对于退费，目前基本可以实时完成，原则上是3个工作日内。

　　4.是否还可以享受医保？

　　医保病人先按自费收取费用，待离院前到西苑医院窗口或自助机上插卡完成医保部分的拆解，将医保费用退还给患者。