重庆市巴南区
运用大数据打造智慧政务实现营商环境大提升
巴南区是重庆主城区之一，位于重庆主城南部，辖9个街道、14个镇，幅员面积1825平方公里，常住人口130万。
巴南区
一、创新做法
（一）加大线下改革“提质效”
一是改革线下大厅“迁新址”。财政投入1500万元，新建1.2万平方米新政务服务中心，2020年5月18日对外运行，入驻行政审批服务事项1101项，占比88.22%。
二是开发共享系统“一窗办”。运用大数据开发“一窗办”共享系统，对接“渝快办”，将原85个社会事务窗口整合为13个“一窗综办”窗口，实行无差别受理。
三是精简程序提升“便利度”。放行政权力259项；1248项服务事项优流程；减掉无法律规定的所有材料；办件占比61.44%。行政许可事项“零跑动”占比90.28%、最多跑一次100%。政府购买服务为新开办企业及纳税人共减少成本360万元。
四是优化服务增强“获得感”。建立“项目管家”制度，35名区领导带头包点到企当好领头管家，帮助企业解决融资、要素保障等问题1280个。
（二）深化线上改革“加速度”
一抓“一网办”。通过大数据对接“全渝通办”“渝快办”平台，将全区1248项行政权力和公共服务事项纳入“一网办”，网上可办率100%。
二抓“一次办”。推出“我要开饭店”等400余项“一件事一次办”高频事项，为目前全国最多，减环节达80.91%，减时间达90%以上。
三抓“一机办”。购置政务服务智能一体机8台、证照机62台、自助计算机100台，通过“渝快办”实现24小时政务服务不打烊，办理12余万件次，同比增加890%。
四抓“一键办”。采取PC端、移动端、电话等按键方式，电话服务95万余件次，微信服务25万余件次，短信服务18万余件次，均100%办结。
巴南区政府服务中心
（三）推出惠企利企“大礼包”
一是推出“政策包”。出台支持中小企业平稳健康发展25条、“创业创新28条”、强化资金支持23条等惠企政策480条。
二是推进“市场化”。推行20条政策降低市场准入门槛，开设开办企业综合窗口，推进“多证合一”改革。
三是推进“法治化”。抓实“双随机一公开”，将全区30个部门650余项检查事项纳入“双随机、一公开”清单。
四是促进“国际化”。建立外资企业“行政服务管家”制度，健全外商投资企业座谈会机制。
（四）多措并举抓实“好差评”
一是“电子眼”监控。二是“日扫描”监测。三是“暗访式”监督。2020年满意率提高74.5%。
“一件事一次办”现场
二、发展成果
（一）市场主体获得感明显增强
通过“一网办”“一窗办”，企业和群众到大厅窗口办事的便利度、便捷度、审批办件的速度和效率大大提升，深受欢迎和好评。
（二）政务服务效能明显提高
通过“一网办”“一窗办”，政务服务部门运用信息共享系统，即时传递、并联审批，政务服务效率提升90%以上。
（三）营商环境明显优化提升
通过“一网办”“一窗办”，吸引了大批市场主体来区投资兴业。2020年全区新增市场主体19517家；3分钟网上拿到营业执照；引进国家高新技术企业101家；不动产登记8分钟办结；新增A股上市过会企业2家；“项目管家”获2020重庆营商环境十佳创新案例等。
