山西省文化旅游投资控股集团有限公司

智游领航 慧游三晋

一、案例综述

2018年8月由山西省文化旅游投资控股集团有限公司（以下简称文旅集团）投资承建山西智慧旅游云平台信息化建设项目一期，2019年建设完成并打造了“一中心、三平台和五应用”的支撑体系。

2020年，加快推动山西省智慧旅游云平台项目（二期）（以下简称“云平台”）建设工作，促进了山西省文旅产业向数字化、网络化和智能化的转型升级。

山西省智慧旅游云平台省级展示中心

二、案例定位及建设目标

案例定位：云平台是依据全省文旅资源特色进行的数字经济创新与落地实践模式的探索，致力于政府文旅行业管理和产业发展，服务于文旅企业在线经营活动，属于山西省政务云的行业子平台。

建设目标：通过便捷、高效、统一的智慧旅游云服务模式，使行业监管、产业监测等服务数字化、便捷化、科学化，实现“政府科学决策，游客畅游山西，企业互惠互利”。

三、案例建设情况

云平台完成基础支撑环境的建设工作，目前软硬件设备安装调试、公有云建设及数据、设备迁移等工作均已完成，并按照国家《信息安全等级保护管理办法》，通过了等级保护2.0三级测评，在省公安厅进行了信息系统安全等级保护备案，能够有效保证云平台应用系统及数据运行。

山西省智慧旅游云平台统一门户页

四、案例经济社会效益分析

（一）加速山西省资源整合，提升旅游业发展水平

通过山西省智慧旅游云平台的集约化建设，加速山西省文旅资源的整合，提升山西省文旅集团的自身价值，促进旅游业整体发展水平提升。

（二）推动基础化信息建设，强化政府监管水平

通过山西省智慧旅游云平台，向省、市、县各级文旅管理单位，提供文旅资讯服务、宣传推广、产业运行监测等服务，形成多级联动管理服务体系。

（三）统筹营销渠道，促进涉旅企业营销水平提升

通过山西省智慧旅游云平台打造官方直销渠道、打通OTA分销渠道；借助大数据精准分析、用户画像、营销效果分析等工具，驱动涉旅企业开展精准营销，促进涉旅企业线上线下一体化整合营销能力的提升。

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（四）全渠道深度传播，促进便民服务、惠民政策落地

面向广大人民群众，打造适合公众传播特点的旅游宣传品，通过社区宣传、广场宣传、手机宣传、车身广告和公共场所电子屏宣传等为民众所喜闻乐见的形式，全渠道宣传旅游便民服务、惠民政策。

（五）促进文旅资源融合，提高游客出行体验

游客进入山西即可通过手机使用“游山西”APP，保障游客在山西游玩过程中的吃住行游购娱都能一键定位、一键查询、一键购买、一键送达、一键反馈。