保持人民情怀
中国记协 胡孝汉 王佳
早在2017年11月8日，习近平总书记致中国记协成立80周年的贺信中，对广大新闻工作者提出殷切希望，要求大家坚定“四个自信”，保持人民情怀，记录伟大时代。这是党中央对新闻工作者提出的明确要求，体现了中国共产党人的马克思主义新闻观。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。新闻工作者保持人民情怀，就要心系人民、讴歌人民，忧患着人民的忧患，欢乐着人民的欢乐，感动着人民的感动。
人民群众是我们党的力量源泉，人民立场是中国共产党的根本政治立场。党的十八大以来，习近平总书记始终把人民放在心中最高位置，行之所向，言之所至，思之所及，无不关乎人民，无不体现人民情怀。以人民为中心是习近平新时代中国特色社会主义思想最鲜亮的底色。新闻舆论工作承担着宣传群众、动员群众、服务群众的庄严使命，本质上就是群众工作。新闻工作者要深刻理解习近平总书记贺信中“保持人民情怀”的明确要求，深切领会蕴含其中的新意、深意，把站稳人民立场、保持人民情怀作为自觉追求和行动指针。
能不能以深厚的感情对待人民群众，能不能以高度的自觉服务人民群众，是关系新闻工作者立场态度、思想作风的根本问题。做好新闻舆论工作，必须解决好“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题，必须始终保持人民情怀，始终坚持以人民为中心的价值理念，扎根人民生活、扎根实践沃土、扎根基层实际，锤炼过硬的脚力、眼力、脑力、笔力，努力采写更多有思想、有温度、有品质的新闻作品。
一、保持人民情怀就要以人民为报道主角
中国共产党来自人民、代表人民、服务人民，根基在人民，力量在人民，血脉在人民，党和人民的利益完全一致。中国共产党近百年的奋斗历史，概括起来就是不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益的历史。新闻舆论工作作为党的事业的重要组成部分，必然同党的性质、宗旨相一致、相适应。坚持把人民群众作为新闻报道的主角，是马克思主义新闻观的一个基本立场，也是坚持新闻党性原则的一项基本要求。人民是社会生活的主体、推动历史的主力，也是新闻舆论工作必须突出的主角。新闻舆论工作必须牢固树立群众观点，把人民立场作为根本政治立场，把人民群众作为新闻报道的主角，聚焦人民群众伟大实践，反映人民群众伟大精神，展示人民群众伟大创造。
长期以来，广大新闻工作者继承党的新闻工作优良传统，秉持“人民至上”的价值理念，对党负责、对人民负责、对社会负责，在与群众和实践的结合中，采写了许多脍炙人口的名篇佳作，在中国新闻史上镌刻了一个个闪光的名字，留下了一篇篇传世佳作，树立了一座座不朽丰碑。在当代新闻史上，新华社原社长、著名新闻记者穆青，是“勿忘人民”新闻工作者的楷模，他以如椽之笔、赤子之心，以人民为报道主角，深情书写了他与人民最为朴素的鱼水深情。穆青六访兰考、八下扶沟、四去宁陵、八进辉县、两上红旗渠，采写出《县委书记的榜样——焦裕禄》等不朽名篇，为新闻界树立了“勿忘人民”的光辉典范，影响了几代人。穆青晚年没有为自己写一部“自传”，也没有整理《穆青回忆录》，而是把自己撰写的人物通讯汇集成册，出版了一本《十个共产党员》，其中有县委书记焦裕禄、铁人王进喜、工人赵占魁、农民科学家吴吉昌、植树老人潘从正、红旗渠除险英雄任羊成……这些平凡又伟大的人民群众，是穆青笔下的主角，是他一生的关切。进入新世纪以来，新闻战线推出的一批批时代楷模、最美人物、身边好人、向上向善好青年等先进典型，让许振超、巨晓林、王顺友、白芳礼等各行各业先进人物走入大众视野，被讴歌和传颂。这些报道把人民群众作为主角，忠实记录了普通人的不凡事、感人事。
现在，世情、国情、党情发生了深刻变化，新闻舆论工作的内容、形式、任务发生了很大变化，但无论怎么变，为人民服务这个原则不能变，保持人民情怀这个遵循不能变，以人民为报道主角这个方向不能变。要强化群众观点、站稳群众立场，把火热实践作为报道的主题，把普通百姓作为报道的主角，真正做到为人民采写、为时代放歌。要始终坚持面向基层、服务群众，深入人民群众生产生活、走进人民群众内心世界，了解普通百姓的生活状况、生存状态，感受群众的喜怒哀乐、酸甜苦辣，进一步拉近同人民群众的距离，真正同人民群众融为一体、打成一片。要情系人民、感恩人民、敬畏人民，把人民放在心中最高位置，关注人民需求、维护人民利益，说人民想说的话、办人民欢迎的事，把工作做到人民心坎上，弄清楚新闻工作服务大众还是小众的问题，真正把党和人民赋予的新闻报道权、舆论监督权用到为民造福上来。
二、保持人民情怀就要以人民为采访对象
新闻是时代变迁的记录，是社会生活的反映，是群众实践的写照。新闻工作的根在基层、源在群众，要真正了解社情民意，走进人民群众、走进基层一线是最好的办法、最好的途径。只有到了汶川、玉树、舟曲等灾区，才能深切地感受到什么是自强不息、百折不挠的民族精神；只有到了边疆民族地区，才能深切地感受到祖国大家庭的温暖和共同团结奋斗、共同繁荣发展的具体内涵；只有到了贫困家庭、困难群体中间，才能深切地感受到普通群众的真情实感和保障改善民生的重大意义。新闻工作者要怀着对人民群众的深厚感情，报道党领导人民的伟大实践，反映广大群众的愿望呼声，以敬畏之心，珍惜和用好手中的话语权、报道权和表达权，真正做到为人民采写、为时代放歌。
翻看那些产生广泛影响、深受群众喜爱的新闻佳作，大多是来自一线、源于群众的作品，都是深深扎根实践、潜心体察生活的结晶。这些报道以人民为采访对象，发现普通群众默默无闻、甘于奉献的优秀品质，挖掘普通劳动者爱岗敬业、恪尽职守的感人故事。长江韬奋奖获得者、光明日报社驻湖南记者站记者唐湘岳曾说：“这些年我采写了很多普通人的故事，我多次获得中国新闻奖的灵感都来源于此。”长江韬奋奖获得者、经济日报社高级记者管斌也有同样的认识：“我深深体会到，所有受欢迎、产生大影响的稿件，都是反映了人民的心声，反映了火热的群众生活。”在2018年“好记者讲好故事”活动中，光明日报记者郑晋鸣讲述他连续5年九上开山岛，采写王继才夫妇的故事。他是王继才夫妇守岛人生的见证者、记录者。2014年，郑晋鸣领着5个学生上开山岛近距离采访。在岛上住了5天回来后，郑晋鸣含泪连夜写下长篇通讯《王继才夫妇28年孤岛守海防》《两个人的五星红旗》，王继才夫妇的事迹在全国引起强烈反响， 2018年7月28日，王继才去世的第二天，郑晋鸣和他见了此生最后一面。写完《坚守32年，王继才永远留在了开山岛》时，郑晋鸣已泣不成声。稿件一经刊登，引起很大反响。习近平总书记对王继才同志先进事迹作出重要指示，王继才夫妇守岛的事迹引起社会广泛的关注和讨论。9月，郑晋鸣写下稿件《一个人感动一个国》，写下的是一个有血有肉、有情有义的王继才，写下的是他朴素的大境界，写下的是对他的去世之所以感天动地的时代思考。
以人民为采访对象，就要坚持面向群众、聚焦群众，始终把笔触、话筒对准群众，反映人民群众立足本职、争创一流业绩的进取精神，展现平凡中的不平凡，唱响劳动者之歌，真实记录当代中国人的时代群像。要走进基层，发现更多体现时代精神、引领道德风尚的先进典型，大力弘扬时代楷模、“最美人物”的感人事迹和崇高品德，生动诠释社会主义核心价值体系的深刻内涵，在全社会形成崇尚先进、学习典型的良好环境。要走进基层，及时反映人民群众讲文明、树新风的巨大热情，反映人们爱党爱国爱社会主义的浓厚情怀，全面展示社会的文明进步，营造喜庆热烈、文明和谐的社会主义文化环境。
三、保持人民情怀就要以人民为服务主体
为了人民、服务人民是新闻宣传的本质所在。人民群众的伟大实践是新闻舆论工作取之不尽、用之不竭的源泉。能不能以深厚的感情对待人民群众、以高度的自觉服务人民群众，是新闻舆论工作的根本问题。衡量新闻舆论工作成效的一个重要方面，就是体现在推动实际问题的解决上，体现在为群众办实事上，办的实事好事越多，群众越欢迎，新闻的价值也就越大。广大新闻工作者要把群众当作自己的亲人，用真心、动真情，想群众之所想、急群众之所急，倾听群众意见、表达群众意愿，为人民群众鼓与呼，在服务群众中实现自身价值。
近年来，新闻战线涌现出很多为民解忧的好记者，他们及时发现问题、准确反映问题，满腔热情地帮助群众解决实际困难。新华社内蒙古分社记者汤计从2005年发现呼格吉勒图案存在重大错判线索后，秉持职业良知、坚守社会正义，坚持不懈采访，通过翔实、准确、权威的报道有力推动了问题解决，最终使冤案得以昭雪。2014年12月，内蒙古自治区高级人民法院经再审，撤销原判，判决18年前被判处死刑的呼格吉勒图无罪。中国记协授予汤计同志“全国优秀新闻工作者”荣誉称号，并号召广大新闻工作者学习汤计同志坚持新闻工作党性原则，始终坚持以人民为中心的价值导向。中央电视台针对就医、上学、就业等百姓关注的热点难点问题进行报道。比如反映上学难，报道了《皮里村孩子的上学路》；反映看病难，报道了《儿童医院蹲点日记》；反映招工难，报道了《招工局长陈家顺》；反映讨薪难，报道了《杨立学讨薪记》。这些报道播出后，不仅这些个案问题得到妥善解决，还推动政府部门出台了相关政策，加快了整体上解决问题的步伐。此外，近年来涌现的“大篷车”记者张刚、“田坎记者”罗成友等一大批优秀新闻工作者，之所以赢得赞誉和口碑，就是因为他们用实际行动回答了“为了谁、依靠谁、我是谁”这个根本问题。
以人民为服务主体，就要及时发现基层群众生产生活中遇到的现实困难，通过新闻报道呼吁社会关注，推动党政部门采取措施予以解决，在党与人民群众之间架起“连心桥”。要发挥内参作用，及时反映群众关注的敏感问题，畅通信息渠道，提供决策参考。要通过定点帮扶等多种形式直接为困难地区、困难群众提供力所能及的帮助。要认真总结帮助群众解决实际问题的经验做法，加强与实际工作部门联动，注重跟踪报道解决过程，及时反馈工作进展，使新闻舆论工作更好地与推动实际工作相结合、与满足群众现实需求相结合，提高新闻从业人员为民服务的能力水平。要强化媒体信息服务功能，多刊播与群众生产生活密切相关的实用信息，加大信息服务力度，探索构建专业信息平台，更好满足人民群众多样化的信息需求。
四、保持人民情怀就要以人民为评判标准
标准体现工作导向，反映价值取向。以什么为标准、用什么来衡量，实质上是一个对谁负责、让谁满意的问题。新闻舆论工作要自觉以群众意见这把“最好的尺子”来衡量成效，把人民群众满意不满意作为评价工作的根本标准。群众赞成什么就鼓励什么，群众期盼什么就做好什么，群众反对的就坚决纠正。要时常用群众这面镜子检验工作的责任态度，衡量自己的职业精神，时常做到自重、自省、自警、自励。要让群众真满意，而不是“被满意”，使新闻舆论工作始终体现群众意愿，经得起实践、人民和历史的检验。
近年来，广大新闻工作者自觉以人民为新闻报道的评判标准，针对受众需求越来越多样、参与意识越来越强烈、思想观念越来越多元等特点，坚持问题导向，全方位推进新闻传播工作创新。人民日报人民看、人民评，一直以人民是否满意、是否爱看作为办报宗旨，作为评报依据，现已发展到覆盖近8亿受众的全媒体方阵。2017年八一建军节前夕，人民日报客户端推出H5产品《穿越时光，这是我保家卫国的样子》“燃爆”移动互联网，访问量10.4亿多次，创下单个H5产品访问量最高纪录。新华社打造的《国家相册》微纪录片栏目，开播一年推出53期，累计观看量近16亿次。中央电视台“央视影音”客户端用户数超过2亿，用户遍及190多个国家和地区。总时长不过20分钟的3集系列微视频《初心》，截取习近平同志在陕西梁家河、河北正定、福建宁德等地生活、工作时的片段，讲述了他一路走来坚守不变的初心，经央视新闻客户端发布后，点击量突破12亿。普普通通的网民们通过手机点赞评论、分享转发，以人民的标准对这些新闻作品进行投票，从人民的角度做出评判，这些作品也成为网上网下、国内国际关注热点。
以人民为评判标准，就要以人民群众利益为重、以人民群众期盼为念，聚焦人民最关心最直接最现实的利益问题，诚心诚意为人民群众鼓与呼。要坚持百姓情怀、人民本色，用群众耳熟能详的语言、喜闻乐见的形式、普遍认可的道理、有目共睹的事实教育引导群众，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。要注意传播效果，针对广大群众关注的现实问题、国内外发生的热点问题，找准思想认识的共同点、情感交流的共鸣点、利益关系的交汇点、化解矛盾的切入点，注重联系实际阐释理论、围绕关切解读政策、针对问题解疑释惑，增强报道的说服力、亲和力、感染力。要主动适应传播技术迅猛发展和媒体格局深刻变化的新形势，主动适应分众化、差异化传播趋势，针对媒体自身特色，强化受众观念，研究受众需求，细分受众群体，精准把握不同受众的需求特点，充分挖掘和整合信息资源，量身定制信息产品，为受众创造更好的阅读和观赏体验。
五、保持人民情怀就要以人民为学习榜样
人民群众是历史的创造者，是真正的英雄，群众中蕴藏着无穷的智慧和力量。尊重人民、心系人民，以人民为师、向人民学习，永远是新闻工作者不断进步、实现价值的不变法则。无论历史条件、社会环境发生了怎样变化，向群众学习、以群众为师的优良传统不能变、不能丢。越是信息发达、信息繁杂，越要把实践和基层当作最好的课堂，把群众当作最好的老师，自觉向人民学习，在倾听群众、学习群众、服务群众的新闻实践中锤炼党性、提升水平。
穆青在《从记者走西口想到的》一文中说到，“在半个世纪的记者生涯中，我结交了不少知心朋友。工人、农民、战士、基层干部、知识分子各个阶层都有。就是现在，我下去采访和调研，他们一听到风声，就赶来与我谈知心话。他们到北京来，也经常跑来看我，有些人还经常给我通信，寄材料给我。我从他们那儿了解到许多一般采访不到的情况，也从他们身上不断吸取思想感情方面的营养。我就是这样来了解社会的动向、把握时代的脉搏、感受群众的感情。”穆青提到的这种蹲点基层的采访方法，正是他尊重群众、向群众学习的直接体现。
以人民为学习榜样，就要主动拜人民为师，把基层当作课堂，使走进基层、走进群众的过程成为虚心向群众学习、接受群众教育、不断丰富提高自己的过程。要善于从群众的实践中汲取营养，用群众创造历史的奋发精神哺育和激励自己，不断开阔视野、增长见识、丰富阅历，感受社会变化、体验生活真谛，更好挖掘新闻报道的素材，激发采访写作的灵感。要善于通过掌握和运用群众的语言来改进文风，在新闻报道中多一些群众听得懂、听得进的实话，少一些空话套话，做到硬话软说、长话短说、空话不说，让人民群众愿意看、看得懂，愿意听，听得进。要善于在与人民群众的交流交融中提升思想境界，通过走进基层、走进群众，学习群众吃苦耐劳、踏实务实的精神，学习群众默默无闻、朴实无华的品质，摈弃浮躁，净化心灵，更加自觉地把奉献党和人民事业作为人生追求。
六、将服务人民作为增强“四力”的落脚点
2018年8月，党中央召开了全国宣传思想工作会议，习近平总书记在会上发表重要讲话，专门强调新闻工作者要不断增强脚力、眼力、脑力、笔力。这是对新形势下宣传思想战线队伍建设提出的总要求，集中反映了党中央对宣传思想战线政治素质、理论水平、业务能力、作风面貌的高标准和严要求。增强“四力”对新闻舆论战线有着特殊重要意义，正是在三年多前党的新闻舆论工作座谈会上，习近平总书记鲜明提出了这一重要命题。“四力”的表述生动形象，内涵深刻丰富，其中蕴含了一系列重要要求，是站稳人民立场、保持人民情怀的行动指南和必由路径，要求新闻工作者始终将基层一线作为增强“四力”的立足点，将服务人民作为增强“四力”的落脚点，牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨，时刻牢记胸中有大义、心里有人民、肩头有责任、笔下有乾坤，将保持人民情怀实实在在落实到脚力、眼力、脑力、笔力中去。
增强“脚力”，就要求新闻工作者走出办公室、走出会议室、走出互联网，发扬“光着脚板跑新闻”“田间地头当舞台”的好传统，深入改革开放和现代化建设第一线，上高原、下矿井，访农家、进社区，从基层群众工作生活实践中获取题材，把新闻写在广阔大地上。增强“眼力”，就要求新闻工作者到基层、到第一线，捕捉最生动的场景，体察最真实的生活，从火热实践中发掘素材，从群众生产生活中发现选题，以敏锐的时代眼光提炼报道主题，全面展现不同地区、不同行业、不同群体的创新创造。增强“脑力”，就要求新闻工作者心中有人民、胸中有大局，善于抓住党和政府重视、人民群众关切的重大问题，以小见大、由点及面，以事喻理、以理服人，从基层的生动实践中、从群众的切身感受中激发思想的火花、激活创作的灵感，挖掘新闻报道的深刻内涵。增强“笔力”，就要求新闻工作者学好用好群众语言，用人民乐于接受的方式阐述观点，平等交流、平易近人，少些说教式、远离八股腔、避免假大空，努力形成说实话、说新话、说短话的报道风格。总之，增强“四力”，才能更好保持和体现人民情怀。中国记协是党和政府联系新闻界的桥梁纽带，要按照党中央和中宣部的决策部署在新闻战线扎实开展增强“四力”教育实践工作，把推动新闻工作者增强“四力”的要求，贯穿体现在教育培训、维权服务、行业自律、对外交流等工作的各方面各环节。推动广大新闻工作者在践行“四力”中提高政治素质，增强国情了解、增加基层体验、增进群众感情，牢固树立马克思主义新闻观，继承和发扬党的新闻工作优良传统。推动广大新闻工作者在践行“四力”中加强业务锻炼，提高在基层一线、艰苦环境采访报道的能力，提高与群众融为一体、打成一片的能力。推动广大新闻工作者在践行“四力”中提升个人修养，学习人民群众优良品质，磨炼意志、砥砺品格，时刻拿人民群众这面镜子检视自己、提高自己，弘扬职业精神，恪守职业道德，为党的新闻舆论工作做出新的贡献。（《新闻与写作》2019年第1期）
