有一辆列车，驶向家的方向；最美的风景，或许都不及返乡的旅程。

春运，是一次情感的交融与汇聚。在回家的路上，涌动着中国人对团圆的温暖期盼。随着新春佳节临近，踏上回家路的旅客不断增多，为了让广大旅客享受到“平安、舒适、温馨”的出行体验，中国铁路济南局集团有限公司青岛客运段北京动车队城际西安十组全体工作人员在奔驰的列车上用温情暖着旅客的心，用爱心连着旅客的情，全力以赴保障旅途顺利。

今年春运期间，在值乘某次列车时，班组工作人员得知车上一位旅客因疾病原因身体较为虚弱，为了便于该旅客的休息和陪护，列车长潘波查看了售座情况，主动征求旅客意见，提前联系旅客家属和车站人员，引导旅客到方便的坐席就坐。该班组以务实贴心的行动努力实现“温馨春运，让旅客体验更美好”的目标，收获了旅客的称赞。

为了让旅客们的回家之路更加平安、顺畅，列车长潘波结合突发情况应急预案，多次组织人员开展模拟演练，提高应急能力。同时，开展全员安全应急教育，指导相关人员练习操作，对值乘过程进行监控，保障乘务过程中的作业安全和人身安全。

该班组充分发挥青年突击队作用，积极为旅途中的旅客们提供更加暖心的服务。在春运中团结协作，尽职尽责，让“平安、有序”成为旅客们“离家最近的路”。