恶性事件频发 医患矛盾何解

　　专家认为，以调解方式解决医患纠纷，用时短、成本低、双方易接受，效果明显。CFP

　　事情已经过去了4年，但医生张明依然难以释怀。

　　2011年7月的一天，武汉一家医院消化内科医生张明为患者杨女士进行肠息肉手术。由于年事已高，而且手术时间较长，张明中途去了一趟厕所，前后10分钟左右。手术后，杨女士回想起自己裸露下身无人照管的遭遇，越想越气愤，于是向媒体投诉。

　　经媒体曝光，这一事件引发了舆论热议。医院方面调查认为张明在手术过程中态度生硬、言语简单、缺乏沟通，并在社会上造成了不良影响，决定给予全院通报批评，并免去其科室行政副主任职务。

　　张明不愿意再谈往事。他指导过的实习生、武汉大学医学院硕士研究生李华认为，杨女士和张明都是纠纷的受害者。

　　“杨女士觉得没有得到应有的尊重，而张医生至今不认为自己犯了很大的过错，要承受这样严重的后果。”李华苦笑着说，“干我们这一行，医患纠纷是家常便饭。”

　　与每年发生的数万起医患纠纷相比，杨女士和张医生的冲突显得微不足道。2011年中国社科院发布的法治蓝皮书指出，“医患纠纷作为一种突出的社会矛盾，一直是困扰中国医疗卫生领域的顽疾。”

　　近年来，医患纠纷不断升级，暴力伤医、杀医事件层出不穷。据统计，今年5月底至6月中旬，媒体公开报道的暴力伤医事件就达12起，多位医务人员受伤并有生命危险。医患矛盾是否已经到了临界点？哪些问题需要反思？

　　1.恶性事件频发

　　6月22日晚，一名男子在上海市浦东新区人民医院殴打两名医生，造成一人多处挫伤一人轻微脑震荡，原因是医生开CT检查单时写错了患者名字。

　　6月29日上午，上海交通大学医院附属新华医院一名护士解释患者是否应该出院时，被家属击伤面部。验伤结果为护士右耳听力下降、一颗牙齿挫伤并有轻微脑震荡。

　　7月3日凌晨，深圳罗湖医院急诊科一名医生因为没有帮忙搬运患者，被患者及两名同伴共同殴打，导致左耳流血不止，眼眶和脸颊被打肿。

　　一段时间来，暴力伤医事件高频度发生，把本已脆弱的医患关系推到了风口浪尖。据国家卫生计生委统计，2014年，全国发生医患纠纷11.5万起，较2013年下降8.7%。与此同时，最高人民法院的通报显示，2014年，全国法院共审结暴力杀医、伤医等犯罪案件达155件。在医患纠纷整体减少的情况下，伤医、杀医事件却频繁上演，让人深思。

　　有专家表示，暴力伤医、杀医事件将医患冲突推到了极致，充分表明了当前医患关系的扭曲程度，已经脱离了正常医患纠纷解决的途径，成了破坏医疗秩序的恶性事件。

　　医患之间的紧张氛围引发了一系列连锁反应。李华告诉记者，大学本科班里有25个人，先后有5人转到了其他专业。“我自己学了这么多年，还是要当医生的。但是想想老师们同学们的遭遇，今后有了子女，我会劝他们不要选择学医这条路。”

　　李华的态度颇具代表性。5月27日中国医师协会发布的首部医师执业状况白皮书显示，64%的受访医生不希望自己的子女或亲人从事医疗行业。调查还表明，仅有27%的医务人员没有遭遇过暴力事件。发生伤医事件时，院方不顾是非息事宁人和无任何表示的占到了四成以上，这让很多医生感觉寒心。

　　“一方面，患者普遍对医疗价格怨声载道，很多人上医院的第一件事就是找熟人。但另一方面，医生对自己的工作环境也强烈不满。这表明，医患矛盾与现行医疗体制的安排有关，是一种结构性的矛盾。”中南大学法学院副教授邵华说。