“我的天啊,看看你们对他做了什么!”4月9日晚,乘坐美国联合航空公司3411号航班的一名女性乘客尖叫着抗议。
当天,3名警员在芝加哥机场强行将一名中年男子从飞机座椅上拽下,并反拉着他的双手在机舱过道拖行,他的眼镜掉落在鼻子下方,嘴巴受伤流血。
这一幕被网友拍摄,并传到社交媒体上。31秒的视频,浏览量超过680万次。
图片来源:人民网
暴力强拖亚裔乘客下机,竟是给自己员工腾座!
据美媒10日报道,美国联合航空公司3411号航班原定于4月9日晚从芝加哥奥黑尔国际机场飞往肯塔基州路易斯维尔。因航空公司4名机组人员需要乘机,飞机超员,在没有乘客志愿主动下机的情况下,美联航就通过电脑选择了4名乘客。
《华盛顿邮报》消息称,那名遭拖拽的乘客一开始拒绝下机,称自己是一名医生,必须在第二天早上为病患看诊。如果他更换班机,就会错过给那名病人的治疗。然而,3名执法人员还是把他从座位上强行拖了出去。
另一名目击乘客安斯帕克表示,“他的嘴巴流了很多血,拖拽过程中看起来他像是晕了过去……10分钟后这名医生又跑回了机舱,嘴里不停重复着说‘杀了我吧,我要回家’!”
这起事件导致航班延误2个小时。
美联航引发舆论哗然 网友表示强烈不满
美联航发布公告:从芝加哥飞往路易斯维尔的3411次航班超载售票,在工作人员寻找自愿换乘的乘客时,一名(被选中的)乘客不愿离开,执法人员抵达现场。我们为超载售票道歉。
视频发到网上后引发网友强烈不满,美联航随后做出回应,为超载售票道歉。然而,从公告来看,美联航只是对超售表示道歉,并未对“暴力对待乘客”道歉。
这一回应让公众更加不满,在社交媒体上,大量网友表示以后拒乘美联航。
还有网友直言不讳地表达了对美联航“暴力执法”的不满。
美联航为何屡犯“众怒”
这不是美联航第一次惹众怒。两周前,两名女孩因身穿紧身裤而被拒绝登机,此事在社交媒体上引发女权主义者们的愤怒声讨。
不仅如此,美联航还曾因种族歧视引起了穆斯林群体的强烈不满。2015年,美国一名伊斯兰女教职人员在搭乘美联航时,空乘人员拒绝为其提供未开罐饮料,并称该乘客“有可能把罐装饮料当成武器使用”,这起事件是对穆斯林明目张胆的歧视,一时间,“抵制美联航”的声音在网上不绝于耳。
尽管已有前车之鉴,但美联航似乎并不吸取教训,此次强行拖拽乘客下机事件,再次将其推向了风口浪尖。
依据美国交通部相关规定,遭遇多余乘客时,航空公司应该在主动要求客人下机之前,先在航班内寻找自愿放弃的志愿者。这名亚裔乘客是一名医生,第二天要为一位病人看病,虽然没有配合工作人员下机,但警员也不应该强行将他从座位上拽下,并在机舱过道拖行,毋庸置疑这是暴力执法。
作为世界屈指可数的航空公司之一,美联航的处事方法关乎自身的信誉和形象。美联航首席执行官穆诺斯10日发表声明,对这起令人沮丧的事件感到难过。芝加哥航空局同日发表声明说,“该事件不符合我们的标准作业程序,航空安保人员的行动显然不能被宽恕。”
其实,相对于美联航简单粗暴的做法,北美另一家航空巨头则选择了“从高到低叫价”的“玩法”。
比方说,一列票价为200美元的航班超载,需要一名乘客下飞机,则该公司会提出给1000美元赔偿金,这时就会有许多乘客愿意换乘来获得这1000美元。随后大家便开始竞争这个名额,有的乘客会表示只要800美元就愿意换乘,而别的乘客为了竞争到名额则会降低到500美元就愿换乘。直到叫到最低,没有人愿意接受更低的价格为止。这种“赶人”方式,既保证了航空公司利益损失最小化,又使解决过程气氛轻松和睦,是值得借鉴的方法。
(编辑:董小娇 田颖 资料来源:新华网 人民网)
-
华裔老人被拖下飞机 民意滔滔美联航惹众怒
9日晚,美国联合航空公司一架国内航班上发生令人瞠目结舌的一幕:由于机票超量预订,且没有乘客自愿推迟行程、给4名美联航员工“让座”,美联航决定以抽签形式决定必须下飞机的乘客。2017-04-12 06:55:30
-
美联航亚裔乘客被施暴事件持续发酵
美国联合航空公司(美联航)一名亚裔乘客被警察强行拖下飞机受伤事件10日持续发酵,除早前网友的一片声讨,一些政治人士及当地重要媒体也加入批评行列,抨击美联航与机场警方处理不当,无视乘客利益,涉嫌侵犯人权,还有不少网友表示将抵制美联航。2017-04-11 15:30:25
-
大数据"坑熟客",技术之罪需规则规避
2018-03-02 08:58:39
-
高质量发展,怎么消除“游离感”?
2018-03-02 08:58:39
-
学校只剩一名学生,她却坚守了18年
2018-03-01 14:40:53
-
有重大变动!骑共享单车的一定要注意了
2018-03-01 14:40:53
-
2018年,楼市会有哪些新变化?
2018-03-01 09:01:20