又到一年3.15。在这个敏感的时间节点,可谓几家欢乐几家愁。随着消费者维权意识的增强,那些漠视消费者权益,缺乏诚信的企业在战战兢兢等待3.15的判决。而那些将消费者奉为“上帝”,良心经营的企业则将其作为提升自身产品质量和服务质量的机会,从容而坦然。事实上,汽车是一件有几千个零部件组成的复杂产品,难免会有问题。企业正视问题,解决问题,会取得消费者的谅解。我们期待消费者的“诉苦”越来越少。
奔驰异味至今无解 车主只能自认倒霉?

奔驰异味至今无解 车主只能自认倒霉?

  笔者从国内一家汽车质量投诉网上统计得出,涉及奔驰的投诉达到了640条。其中,奔驰E级车的投诉达到180条,集中问题多是机油滤底座漏油、发动机异响等问题。奔驰C级车的投诉达到120条,查看具体被投诉原因,多与异味有关。
  笔者采访了来自北京市的车主丁先生,“2013年2月25日,我在北京4S店买的C180,自取车开始就感觉车内有非常严重的异味,每次开车都有头痛恶心和咳嗽气喘的症状,本人通过放置炭包、茶叶、开窗、车内除臭等各种方式消除异味,未见任何改善;多次找4S店都没给解决,经销商表示此款轿车异味普遍存在。”丁先生无奈地说。……[详细]
起亚K5深陷“异响门” 厂家解决方案遭质疑

起亚K5深陷“异响门” 厂家解决方案遭质疑

  东风悦达起亚K5曾凭借动感的外观、舒适的乘坐感受吸引了众多消费者。然而,本应绽放光彩的起亚K5却经历了“异响门”事件,各类汽车投诉网站中有关K5异响问题比较普遍。
  厂商最初的不承认、消极态度更激怒了众多K5车主并为之展开维权之路,此前经过多家媒体集中报道“异响门”事件,官方态度有所缓和,由此前不承认异响普片存在的情况转变为承认问题存在并于2013年9月给出了针对异响现象的解决方案。但其有效性遭到了众多车主质疑。……[详细]
东风本田CR-V冷启动异响 何时能解决

东风本田CR-V冷启动异响 何时能解决

  在中国汽车质量网上,来自山东的一位车主投诉称,“我的车购买于2012款第一批次,2月底提车,9月底发现早晨冷车启动后出现喀喇喀喇的打齿声,联系4S店判断为发动机故障,2013年2月给予更换发动机总成。2013年9月相同故障再次出现,多次联系厂家和4S店,一直拖延处理,无法解决”。
  事实上,这位车主的苦恼并非个案,根据新华网舆情监测,目前在山东、浙江等多个地区都出现了CR-V冷启动异响的问题。不少CR-V车主在论坛,交流群中进行维权沟通。……[详细]
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