在厦门工学院政务大厦一楼的事务服务中心，成绩单打印、维修报修、费用缴交……在这里都能一站式办理。
厦门工学院事务服务中心（以下简称“中心”）是集教育、管理于一体的“一站式”服务平台，以“有求必应，事事速办”的工作理念为师生办理各类个人事务。中心把与学生相关的各部门的业务集中在一起办理，大幅度提高了办公效率，极大地方便了学生。中心坚持从服务角度出发，优化各类行政业务，使行政服务理念深入人心，2018年获得了厦门市级工人先锋号和党员先锋岗荣誉称号。五年间，以高质量服务累计办理业务13万件。
图为学生团队和老师在柜台办理业务
值得一提的是，中心的服务团队由教师和学生共同组成。“让学生体验优质服务是中心迈出的第一步，而学生服务学生，是中心服务育人的第二步，给学生创造‘感受优质服务、参与优质服务、提升优质服务’的环境与机会。”学生不只参与柜台工作，今年年初还承担起校级会务与活动的礼仪工作，学生们良好的仪态、细致的服务受到学校师生广泛好评。中心负责人说道，“组建学生团队，服务是手段，育人才是目的。”在日常工作中，为了让学生掌握更多岗位技能，中心的老师们对学生团队予以悉心指导，先后为学生开设了办公软件应用技巧、商务礼仪、新媒体运营、摄影技术、制图、影片剪辑等多门微课程。同学们经过不断地学习和岗位实践，迅速成长，在学校的各项比赛中崭露头角。
图为学生团队的职业规划、摄影、礼仪等微课程
中心还发起了校级“小事说”品牌活动，以“小事不小，不止说说”为口号，通过学校信息化平台收集师生对上至学校发展下至校园生活的各项意见与建议、倾听学生心声。老师们认真核实每一条信息、与职能部门联动形成处理办法并组织落实，同时将处理结果反馈给提交人，使每一条“小事”都“不止说说”，掷地有声。活动不仅实现了引导师生合理发声，同时还为学校行政效能的提升贡献力量。目前，“小事说”平台已运营三年整，1424条合理化意见的处理，让校内师生发自肺腑地评价道“把事情解决在小事阶段，让我们感受到了服务的真心”。
厦门工学院事务服务中心的服务育人工作的措施与成效，是学校近年来综合改革的一个缩影。厦门工学院于2020年启动教育教学综合改革，秉承“立德树人，以文化人”的教育理念，提出了“大学为学生，为学生的终身发展做好准备，以博雅教育养成人格，以知识教育获得科学技术、以实践教育培养综合能力”的改革思路，以市场雇主对新时代人才十大能力要求为培养目标，强调“全员育人、全程育人、全方位育人”，旨在通过教育教学综合改革，努力使学生在厦门工学院获得最好的学习和成长体验，培养适应二十一世纪经济建设和社会发展需要的复合型、创新型高素质人才。
